心理导读：哲学大师亚里士多德曾说，卓越不是一种行为，而是一种习惯。美好的生活是一点一滴累积起来的。30个小建议，帮助我们心灵成长。

1、说句让自己开心的话。朋友问候时，还他一个幽默的回答，往往能让你和对方都会心一笑，让生活"化腐朽为神奇"，增添数倍欢乐。

2、尝试一件新鲜事。变化是生活的调味剂。每天试着做一件以前从未做过的事，哪怕只是简单到对邻居笑一笑，你会发现收获许多惊喜。

3、给别人一点帮助。一个人积极影响了他人的生活时，自己的心态也会更积极，请记住，越无私的人痛苦越少。

4、尝试一些新技能。健康积极的生活需要自力更生，做生活的"多面手"。可以学做新菜、照顾小动物等，不要让生活一成不变。

5、给别人当"老师"。每个人都有与众不同的优势，可以很好地帮助周围的人。发现你的特点，比如会讲价、会讲笑话等，在和他人分享中共同成长。

6、每天给自己留一小时。永远不要为了应付生活牺牲自己的兴趣和喜怒哀乐。留点时间给自己，哪怕只是发呆，也是一种心灵保养。

7、微笑回应对你无礼的人。善待他人，并不意味着虚伪，而是学会控制自己的情绪。尊重那些对你不够好的人，才是真正成熟的表现。

8、把关注点集中在积极事物上。真正的强者知道如何培养乐观、制造幸福。多注意身边乐观的人和事，灿烂的阳光也会照到你的心底深处。

9、把挫折"标记"下来。每一次经历，都是生命的重要一课。对于那些不顺心的事情，试着把它们记下来，用来提醒自己将来避免犯同样的错。

10、把快乐放大。学习进步、工作成功、一家团圆……遇到开心的事情，不妨尽情沉醉其中，让幸福加倍。

11、排除外界干扰。无论身在哪里，总有一些混乱和干扰让你无法静心。可以试着一次忽略一件事，比如不去看外面的热闹等，让精力更集中。

12、发挥你的创造力。开动脑筋、巧用双手，给生活增加"创意"，比如怎样简化报表、提高效率等。这一过程，会帮你树立积极的生活态度。

13、试着一天不说谎。很多谎言虽然看似善意，但它同样会让你背上负罪感，实话实说才能让人坦诚又轻松。

14、早起15-30分钟。一日之计在于晨，每天早起一点，哪怕只有几分钟，也会让你从容许多。

15、甩掉3个坏习惯。吃得太多、爱玩游戏……对于不良习惯，不要妄想一次摆脱。可以先选择3个小"恶习"，坚持改掉，然后循序渐进。

16、回家只看半小时电视或电脑。现在的我们，往往花太多时间在虚拟世界里，提醒自己关掉电视或电脑，让真实的生活展现在你面前。

17、设定一个长期目标，每天为此努力1小时。要想摆脱迷茫，可以为自己设定一个长远目标，并每天做一点小的努力，比如学习相关知识等。

18、每天看会儿书。网络并不能取代经典书籍，捧上一本书，安静地读几页，让灵魂得到洗涤和净化。

19、早上出门前鼓励自己。很多时候我们需要一点鼓励，一天开始前，不妨握下拳头，说句"给力"的话。

20、午饭后看个笑话。午饭后昏昏欲睡时，不妨看一个有趣的视频或笑话，可以刺激大脑，给你增添能量。

21、别用酒精麻痹自己。戒掉烟酒等不良物质，虽然很难，但成功之后不仅对健康大有好处，幸福感也会大增。

22、每天锻炼半小时。维护健康就是爱惜生命。每天30分钟就能让身体得到最佳保养，何乐而不为呢？

23、试着迎接恐惧。害怕失败、担心意外等各种顾虑，会让我们恐惧畏缩、止步不前。此时，勇敢地迎接恐惧，只有迈过去，才能战胜它。

24、设计一份健康食谱。自己烹饪的乐趣，在于可以同时挑战你的头脑和肢体。不妨为自己精心设计一个月的健康食谱，让生活规律又充实。

25、睡前花10分钟反省自我。临睡前，快速回忆一遍一天的生活，总结成功的喜悦、失败的教训，这种"自省"，会让你变得更理智、成熟。

26、与不熟悉的人聊聊天。聊天是非常愉快的体验，特别是与不那么熟悉的人说说话，会给你带来很多新感受。

27、还清所有债务。债务缠身，会给心理增添压力。生活朴素一些，别买不需要的东西，轻松简单才更快乐。

28、远离伤害你的人。生活不可能十全十美，有时你尽了全力，也不能得到理解。对于那些伤害你的人，最好果断说"不"，不要让它长久纠缠。

29、能够原谅他人。如果有人请求你的宽容和谅解，请记住，给别人一个机会，其实也是给自己一个机会。

30、把美好时光记录下来。把生活中难得的美好经历记录下来，比如拍张照片、写段日记等，无聊时，可以用它们点燃你的快乐回忆。

心理导读：衣食无忧的成功人士为什么要和世界说再见呢？因为三种负性人格决定了他们更容易因工作压力患上抑郁症，那么怎样缓解工作压力呢？

成功人士的三种负性人格

"精力旺盛型"人格：

一般来说,一个人要成功,除了要比较聪明,有丰富的知识之外,还必须有充沛的精力、不知疲倦、热情奔放、勤奋努力、坚韧顽强等品质,通常我们称具有这些特 点的个性为"精力旺盛型"人格特征。但是,精力旺盛型人格特征也可以称为躁狂型人格特征,也就是说他们长期处于一种非常轻微的躁狂状态,在这种状态下其能 力达到超水平发挥,往往会获得较大的成功。

躁狂的反面就是抑郁,也就是说有躁狂症的人发生抑郁的可能性比常人大很多。而如果发生抑郁,专业上称为"双相障碍",就是"躁狂抑郁症",躁狂与抑郁接替发生,抑郁发作严重时就会有自杀念头。

"性格抑郁型"人格：

另外一种性格的人也容易成功,这种人为人谦和、做事沉稳、一旦目标确定,就会坚定不移地走下去,然而与此同时,他们往往情感细腻,内心感情丰富,但不易向 外人透露心声,性格较为内向,多思虑,这种也属于"性格抑郁型"人格。这是种偏向悲观的人格特征,遇事容易往坏处想,顺境时悲观情绪被掩盖起来,但碰到负 面消息多时,他们容易在这种人格的基础发生重型抑郁发作。

"环性人格"：

还有一种性格叫做"环性人格",也就是精力旺盛型人格与抑郁型人格相互交替,也容易发生双相障碍,出现抑郁发作导致自杀。环性人格的人时而表现得思维敏 捷、精神焕发、雄心勃勃---这种积极的心态和向上的动力都能使人容易获得成功；但他们在另一些时候就显出性格的另一个极端,表现为沉默寡言、犹豫不决、 萎靡不振、终日愁眉不展、甚至悲观抑郁。这两种看起来差距极大的性格同时存在这些人身上。

怎样缓解工作压力？

一、了解产生压力的原因。

到底是什么压垮了你？是工作？是家庭生活？还是人际关系？如果认识不到问题的根源，你就不可能解决问题。如果你自己在确定问题的根源方面有困难，那就求助于专业人士或者机构，比如心理医生。

二、分散压力。

可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要陷到一个可怕的泥潭当中：认为你是惟一能够做好这项工作的人。如果这样的话，你的同事和老板同样也会有那样的感觉，于是就会把工作尽可能都加到你的身上。这样你的工作强度就要大大增加了。

三、不要把工作当成一切。

当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，工作压力就形成了。一定要平衡一下生活。分出一些时间给家庭、朋友、嗜好等，最重要的是娱乐，娱乐是对付压力的良方。

四、暂时将压力抛开。

休息一下，呼吸一下新鲜空气。一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成为压倒你的工作压力，时不时的做做深呼吸缓释一下压力。

五、正确对待批评。

不要把受到的批评个人化。当受到反面的评论时，你就把它当成是能够改进工作的建设性批评。但是，如果批评的语言是侮辱性的，比如你的老板对你说一些脏话，那你就需要向你的经理或是人力资源部门反映情况。这样的批评是不能接受的。

六、随它去。

辨别一下你能控制和不能控制的事情，然后把两类事情分开，归为两类，并列出清单。开始一天的工作时，首先给自己约定：不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。

未来十年时间左右，中国经济将会发生巨大的变化。到了2020年之后，中国将面临劳动力供应不足，特别是年轻劳动力数量大量的减少。同时，经济可能面临着增长后劲不足，还有可能会出现经济负增长。

出生人口锐减，所以儿童将是越来越少。预计10年之后，中国将有很多学校要倒闭，无论小学还是大学。不过，过去5到10年时间，已经有不少小学倒闭了。按照形势，很快就会蔓延到高中，大学也是避免不了。因此，中国到时有很多教师将面临失业。

一个老龄化社会里，有大量老人需要供养，但是这些钱从什么地方来？这种情况下，劳动者的税负将是非常沉重。很多劳动者赚到的钱，可能很多都是给税收做贡献的。随着新出生人口不断减少，相关产业的市场需求肯定是不断萎缩。比如，儿童数量减少，对童服需求肯定是减少。如果按照以前数量生产，肯定会出现过剩，所以肯定要做出调整。这个产业结构调整过程中，肯定是有代价要付出的。

说到房地产，很多人都是觉得城市化、人口数量不断增长、土地稀缺性、所以他们就会认为房价肯定会继续上涨。其实，人们很多时候的判断只是参考当前的指标，往往看不到未来的变化。城市化空间会不会还有很大？这需要做一个冷静的思考。

关于人口数量问题，有一些人脑海依然人口爆炸轮。实际上，中国生育率是非常低，上海已经成为全球最低了。现在，很多人都在拼命买房子，但是再过10年左右的时间，或许就发现房子多起来。

很多学者都在谈论中国经济奇迹，或者所谓的中国模式。这些学者之中，或许他们过于乐观，觉得中国经济能够继续高速增长。事实上，中国经济现在面临的问题，可能是困难重重。过去几年时间，有很多错误的政策导致了很多问题的出现。这些问题积累起来，这对中国经济将产生很大影响。比如，人口政策方面，一旦失误了，就不可能短期能够纠正的。

2016年，一万美元可能最多相当于上个世纪80年代的3000美元左右。因此，要达到上个世纪80年代的一万美元，起码要达到3万美元。不管怎么悲观，2020年时，中国人均GDP肯定超过一万美元。当然，考虑到通胀因素，人均GDP一万美元并不富有。

未来几年，人民币可能还会继续升值。不过，由于国内不断超发货币，人民币购买力不断下降，所以迟早会走向贬值通道。所谓的人民币升值，只是汇率意义上的价格，而不是说到购买力的因素。

到了2020年，中国经济将会怎样，这里有很多因素都是无法预测。尽管无法预测，但是我们还可以做一个基本判断，这有利及时做好各种应对的方法。

   心理导读： 莘莘学子十几年寒窗苦读，毕业后却要面对低薪的现实。于是，当"读书无用论"提出后，有多少孩子都高兴的不得了，毕竟古人提出的理论是有一定道理的。可是，我想奉劝正在二十出头花样年纪的年轻人一句，切莫被"读书无用论"给害了。

这里，我想和大家分享一下我这几年带下属的感受。有的虽有灵性，却不懂得如何正确理解上司的话；有的虽笨拙，但不懂笨鸟先飞，所有精力都用在和领导玩心眼，用在说是非身上；总之，可谓各有各的特点。  

读书用处之一：教你正确的人生观

很多人说人生观和价值观这东西太矫情，而且我们为了温饱都疲于奔命，哪有心思去考虑这个问题？又或者这东西是和家庭教育从小经历有着直接关系，读书能教我什么？其实，有研究表明，当你为自己设立远大的目标，并把这个目标分段计划，然后按照你制定的计划努力，这样你就不会觉得疲于温饱了。但是，话又说回来， 你如何设立目标呢？没有人一生下来就知道将来自己要干什么，那怎么办？只能通过各种知识途径，了解并从中找到你自己的兴趣所在。然后一步步的朝着你的目标前进。记住：不要急，永远记得这辈子把一件事儿做好是多么了不起的事情。

读书用处之二：学会听懂一句话的含义

我有个有趣的下属，她刚开始是其他leader的下属，但是几次恳请我给她跟我学习的机会。虽然觉得这本不合规矩，但是却不愿抹杀这孩子渴望成长的心情， 暗中教她一些简单的东西，后来她调到我这组来帮我做一些策划方面的基本事情，我本想对这个有灵性又渴望成长的孩子好好培养，所以对她比其他人更为严厉，对她做的事情检查的也更为仔细，可是这却坏了，因为她开始觉得我是不喜欢她对她百般刁难。我告诉她的话，她都从坏的方面去想。虽然这很大程度上和她的成长经历有关，但是如果一个经常读书的人，会学会双向思维，从各种不同的书里学会什么叫忠言逆耳。当然，后来我放弃了和她的沟通，放弃了对她的培养。也许，这时的她大概松一口气，觉得我不再为难她了，可是因为没有正确的学会如何思考，她也丢掉了一份很好的成长机会。

所以，刚刚毕业的学生们，切莫因为上司对你严厉而心生怨恨，要学会从现象看本质，你要明白，是因为你有被领导批评的价值他才会批评你；否则，你的上司哪会那么有闲情逸致的去管你究竟好与不好？

读书用处之三：课本是你第一份工作的开门砖

很多大学生都流传着大学必做的事情，那就是逃课、恋爱、挂科。很多人都觉得读书无用，在社会上用不到。可是你们有没有想过，为什么清华大学的学生比三表学 校的学生好找工作，薪水又高？就算有幸，你们同时被招进公司，可是面对同一份有技术含量的工作时，专业知识就显得更为重要。比如说陪同外国客户，设计企业网站页面或是做一份完整的策划案。如果你的英语证书是虚的，怎么能做好客户的陪同工作？你不知道网站的设计技巧，不知道原来banner是有标准的，不知道是用UAP的还是非UAP的bannner，老板岂会重用你？你虽然是营销专业毕业，却从来没记住老师说过的4P理论，从来没有好好了解过怎样去做调研？那么，为生活疲于奔命的不是你还会是谁？不被上司器重的除了你还会是谁？努力工作了很多年都没有涨工资的也只有你。

其实读书的好处又岂会是这些，三言两语能形容的完的？在读书的过程中，你练就的还有学习能力，为人处世的哲学，看清事物的能力。我在刚毕业那会曾经也坚信"读书无用论"，可是工作几年后，逐渐发现，也许幸运可以帮助你进入知名企业，但是学习能力却是助你最后成功的基石。

也许你会说，实践出真知，但是，为什么非要宁可浪费时间去实践也不用较短的时间从书中获得呢？所以，别让"读书无用论"害了你，害了你年少时的激情理想。

或许是被“军备竞赛”以及价格战耗费了太多精力，国内电商企业终于将目光转向回归零售本质——商品。近日，当当网悄然上线了其自有品牌。事实上，记者调查发现，国内主流内外资电商巨头都对开发自有品牌虎视眈眈。

借鉴实体零售商

电商打响自有品牌战役

近日，当当网自有品牌“当当优品”和“DANGDANG BABY”正式上线，正式加入了零售企业自有品牌大军。

记者在当当网看到，两个自有品牌旗下商品数量不多，但用户评价却高于同价位其他品牌商品。当当网公关总监郭鹤在接受记者采访时坦言，“前期，我们会将品质、材料等作为突破口”。

事实上，无论是外资电商巨头还是国内B2C企业，早就开始对自有品牌进行开发。

继2007年亚马逊借收购卓越网进入中国市场后，其自有品牌阅读器“Kindle”一直寻求入华销售，但由于种种原因一直未能实现。此前更有消息称，亚马逊已经为“Kindle”起好中文名“金读”，即将进入中国。另一家大型外资电商新蛋网旗下的自有品牌“Rosewill”，已于今年1月在中国上线。

上述企业涉猎自有品牌领域的同时，还有电商对自有品牌虎视眈眈。

京东商城一位内部人士透露，京东商城早在几年前就有布局自有品牌的想法。此前，甚至多次提及命名问题，但直至今日，京东商城的自有品牌仍停留在规划阶段。

反观B2C市场的“后来者”苏宁易购，已经开始布局自有品牌业务。昨日，苏宁易购执行副总裁李斌在接受记者采访时透露，苏宁易购的自有品牌商品将在未来分步骤上线，具体计划将在6月公布。

此外，部分垂直类B2C也开始试水自有品牌和类似经营模式。比如，乐淘网与水果忍者、愤怒的小鸟和植物大战僵尸等热门手机游戏开发商的合作。此前公开表示“不会开发自有品牌”的好乐买CEO李树斌，也在近日透出“有必要做自有品牌”的口风。

是代理销售利润10倍

自有品牌能破低利润困局

在相对较低的成本以及相对较高的回报水平的推动下，开发自有品牌成为零售商盈利的一根救命稻草。因为，目前主流电商尽管销售额不菲，却大多处于赔本赚吆喝的境地。

正如当当网CEO李国庆所言，自有品牌服装的毛利率可以达到30%-60%。一位接近某大型电商的人士也为记者算了一笔账，销售耐克、阿迪达斯等品牌的大型网络鞋城，其毛利率只有不到3%。

“凡客诚品卖出一条定价99元、售价12元、最终折扣价9元的内裤可以挣4元。但如果是销售代理品牌的内裤，则可能要售价60元才能赚4元，这是多么让人眼红的事情。”一位B2C业内人士如是说。

相对于普遍陷入低毛利困局的电商而言，自有品牌的确是一块诱人的大蛋糕。因为在“资本大神”退去后，造血能力不足已经成为横亘在电商面前的一大难题。拥有自主定价权和高出代理品牌2-3倍的利润，让电商看到了扭亏为盈的希望所在。

不比推广比品质

电商欠缺零售经验

然而，在网络品牌商看来，虽然自有品牌对电商平台毛利率的提升好处颇多，但其进军自有自有品牌依然存在不少瓶颈。

研发自有品牌商品需要不小的资金投入，这对电商的资金链是个考验。一旦对自有品牌环节投入巨资进行大规模生产，将大大增加电商的运营风险。同时，自有品牌多为零售商与生产企业直接合作，如何控制代工企业的商品质量，是零售商必须考虑的问题。网络零售商由于自身知名度不高、企业规模不大，很难像传统零售巨头那样，和品质更有保障的知名厂商合作，这给网商开发自有品牌增添了不确定性。

分析人士也表示，由于自有品牌商品不是标准化产品，质量、款式往往比营销手段更为重要。因此，企业不能被高毛利“一叶障目”，必须对成本和现金流进行严格控制。

某网络品牌负责人认为，自有品牌的运营十分重要，但电商拥有的经验几乎不起作用。

大佬集体反思

酝酿回归零售本质

电子商务究竟应该更“电子”还是更“商务”的话题，已是老生常谈。

拉手网CEO吴波认为，今年电子商务的竞争核心在于新技术的开发与运用，得“电子”者得天下是一部分电商企业负责人的看法。

然而，对于B2C电商来说，回归零售业本质才是正途。

在业内人士看来，电商从价格战、烧钱战转向开发自有品牌，事实上是开始跳出过度营销，转而关注零售业务本身，不再是盲目扩大企业规模的一个利好信号。

“经过几年的‘折腾’，我个人认为一部分电商已经走过了盲目扩张的阶段，开始进入成熟期。自有品牌建设可以被看做回归零售本质的体现。”一位零售行业观察员认为，开发自有品牌实际上是零售商经营模式的创新，对于普遍存在同质化竞争的电商行业而言，自有品牌也是企业走差异化路线、塑造品牌的途径之一。

今年以来，不少电商企业都在对此前“烧钱”的盈利模式进行反思。从乐淘网CEO毕胜抛出“电子商务是个大骗局”之后，不少电商企业似乎都在反驳其观点的同时做出改变。

凡客诚品CEO陈年，在公司年会上对上一年盲目扩张认错；当当网CEO李国庆在艾瑞年会上提出要进行战略收缩；京东商城开始悄然提价，显示出其对毛利率的追求。

业界视点

名气阻隔电商自有品牌路

虽然各企业纷纷进军自有品牌，但在传统零售商眼中，自有品牌商品却可能注定是电商平台上的配角。

“电商企业的品牌名气不足以支撑一个自有品牌的发展壮大。”北京某百货店负责人表示，在国外，只有梅西百货等优秀的老牌百货店才能驾驭自有品牌商品。“消费者购买印着零售商LOGO的商品，不仅是对商品质量、款式的认可，更是对这家零售商的认可。”该负责人并不看好电商的自有品牌。在她看来，印着“当当网”或者“某电器”LOGO的T恤，即使便宜，可能也不会吸引太多消费者。

有业内人士也认为，自有品牌商品只是对电商商品线的补充，自有品牌数量和成交额不会超过其商品销售总额的10%。“这也只够电商拿它去‘补窟窿’。”商报记者 崇晓萌 王璀一/文 田艺/漫画

自有品牌：零售商的下一站

在同质化、价格竞争愈发激烈的当今，开发自有品牌已成为零售商的下一个目的地。不过，记者调查发现，尽管目标相同，但各大零售商乘坐的却是不同班次的列车。

当当网 众多品类虚位以待

当当网无疑坐上了较早出发的那班车。虽然当当网的自有品牌“当当优品”和DANGDANG BABY已于日前上线，但当当网自有品牌的“野心”却远未终止。

记者日前从当当网招聘页面看到，当当网正在招聘服装鞋、日用百货自有品牌高级总监。信息显示，除童装和家纺外，当当网的自有品牌还将涉及内衣、男装、女装、鞋、家居、日化、食品等。

艾瑞咨询分析师苏会燕认为，当当网的自有品牌建设尚处于开始阶段。“当当网毕竟没有做过自有品牌，需要通过一段时间的经营才能知道是进一步做大还是小规模进行。”苏会燕认为，当当网以后可能会对某些品类进行重点推广，但目前还处在慢慢铺开品类阶段。

京东商城 拿来主义派上用场

说到京东商城的自有品牌，“副总裁吴声亲自操刀挂帅”的字眼频繁见诸报端。的确，拥有一位来自国内最大独立品牌B2C凡客诚品的高管，对京东商城而言确是一大优势。

记者了解到，京东商城的自有品牌商品也将以服装为突破口，当然这排除了刘强东老家的有机大米。服装类自有品牌商品能否再现凡客诚品，VT曾经引发的热潮，的确让不少人拭目以待。

值得注意的是，吴声在凡客诚品主要负责公共关系和营销活动。但对于产品本身，京东方面并未透露任何信息。

屈臣氏 沃尔玛 走在行业前列

从屈臣氏的燕窝、骨胶系列护肤品到沃尔玛的自有品牌服装，超市对自有品牌的运营似乎已经如鱼得水。

在对比各家超市的自有品牌商品后，记者发现，超市自有品牌商品的成熟度较高、品类较全。

记者了解到，沃尔玛的自有纸制品品牌是与知名生产商维达合作，但其“简适”品牌服装却曾被曝出代工厂家系“黑工厂”，不仅没有电话，连地址都是伪造的。

在售价方面，自有品牌商品价格体系也并未成型和统一。业内人士表示，自有品牌商品的价格一般会是同品类商品中最低的，要比主流品牌商品优惠 10%-20%。但记者走访看到，屈臣氏一款主打自有产品护手霜，价格并未明显低于其他品牌护手霜；家乐福一款自有品牌咖啡价格却低得惊人，仅为其他畅销 商品的1/4。

亚马逊 招牌商品或将入华

在国外曾经无限风光的Kindle或许将度过蜜月期。据美国某投资银行统计数据显示，消费者对Kindle Fire平板电脑的需求正在减少。由于市场开始饱和，对Kindle电子阅读器的需求也在变弱。

虽然Kindle设备的持有率从上次调查的11%上升至13%，但有意在未来12月内购买Kindle电子阅读器的用户比例却从10%降至5%。亚马逊提供的数据也显示，Kindle一季度的预测销售量是220万台，实际销量只有200万台。

市场饱和的问题或许将成为Kindle进入中国的新推手。此前，亚马逊方面已不止一次地提出要在中国销售Kindle，但因种种原因未能成行。 近日，亚马逊方面透露，将于本月底开始向全球175个地区的客户出货Kindle Touch 3G电子阅读器，不过，中国仍不在其内。

王府井百货 从自采小专柜做起

正如日本和桥机构设计总监内田徹所言，中国绝大部分百货店，将招牌摘掉之后几乎没有差别。的确，中国百货店的品牌同质化问题严重，商家投入较大成本在环境装修等方面，但是品牌战略定位以及品牌组合方面还远远做得不够。

自有品牌成为百货店追求差异化的重要途径。

目前，“hQ尚客”百货总经理李慎在接受记者采访时表示，“hQ尚客”百货正在试水自有品牌。记者在其店内看到一个自有品牌小专柜，经营自采商品。

记者注意到，“hQ尚客”自有品牌“玩主”以毛绒玩具、创意玩具礼物等品类为主，其价格并不便宜，一款龙年毛绒靠垫在该专柜售价为109元，其价格高于一般批发市场，但低于市场专柜。　商报记者 崇晓萌 王璀一

三大零售业态自有品牌经营策略

电商

当当网

从家纺、童装切入

京东商城

酝酿服装类自有品牌

亚马逊

Kindle有望入华

苏宁易购

将在6月公布发展计划

乐淘网

搭车热门手机游戏

百货

王府井“hQ尚客”百货

建自有品牌自采专柜

银泰百货

与深圳衣索打造品牌JUSTINTIME

永旺

推生活品牌 “特惠优”

超市

家乐福

拥有生鲜、杂货、家电、纺织等近2000个自有品牌

沃尔玛

拥有惠宜、名庭、简适、运动源等品牌，覆盖食品、家居、服装鞋等品类

物美

拥有“给你省”、“东纺西织”、“良食记”和“优宜”等品牌

永辉

自有品牌食品撑起食品半边天

【中国企业家网】优米网创始人王利芬认为，创业是去走一条别人从没走过的路，而创业需要悟性，需要跟人打交道的情商，要有把需要当兴趣的能力。

她总结出，人的核心竟争力有时超过一半是来自重要而不紧急的事情，这些分别是：（1）读书，特别读那些非实用性的书（2）锻炼身体（3）与智者交朋友（4）听音乐会看电影戏剧等艺术活动（5）潜心一到两项业余爱好（6）广交朋友并为他们做事情。这些看起来都不是最最紧急的活动，但是它们打造了生活品质。

以下为王利芬的经典语录部分整理：

1、真正地帮助过你成长的人你心里是很清楚的，越长大越清楚，当我们清楚了，就知道怎么样做人了。

2、人真正成熟了，才知道看事物的本质，而事物的表面和本质相差太多。人真正经过事情了，才会看到人眼眼背后的动机，而人们表述的和实际想要的同样相差太多，判人断事八九不离十，做事也就差不多了，但这个境界很难。

3、识人，特别是识人的能力、动机和潜能，是创业者最基本的也是必备的功课。

4、把自已的人生与各种人相比的后果：第一，养成不顾基因受教育程度家庭背景和生活方式等诸多事实的思维习惯，第二，让自已心态处于不平衡状态中，比输了得意比赢了失望，第三，让自已的行为处于变形之中，心态不平和行动一定变形。第四，基本上找不着自已的北，一辈子做不了自已。生活中不比的人极少。

5、当你对一件事情发自内心或者找不到理由的喜爱或着迷时，你也许很久你也不知道为什么，同样也不知道有什么用，但没有关系，在未来岁月某个不经意的时刻，这些你所着迷的事情都会连成线和面，形成一道别人无法模仿的独具特色的风景。

6、创业公司战略清晰后（也就是明确了今年要做什么后），执行就是最大的问题，这其中最要命的是：第一，执行战略核心人员的水准。第二，各个团队的协作。第三，执行中遇到困难后所采取解决问题的方法。第四，战略总体协调人的思路清晰和意志的坚定。 这四点，让大家明白并在执行中也明白这件事件不容易。

7、当一扇门打开了，里面的人知道了门外面的景象并刚习惯这个状态时，谁想再把这门关上一般很难，而且门只会越开越大，也许暂时被强行关起来，但在某个合适的时候会开得更大，这是事物发展规律。违背规律和常识是个什么结果都知道。

8、做任何事情其功利心是创造性的天敌，而我们从小到大所谓的学习一直是在为各种各样的考试在做准备，目的很明确。

9、没有什么比一粒沙子硬要站在一堆金子中间试图把自已装成金子可悲。其实，做沙子也挺好的，不一定要做金子。

10、进入一个相对陌生的领域最好小规模试水，试完后进行复盘，固化有些东西，改进某些东西，并进行实质性的总结，然后再进行相对大规模做，再复盘，再推进。这个过程几乎是一个可以广泛运用的工作方法。

11、没有什么比一个人忽然清晰地意识到自已完全没有一技之长，而且时间已晃荡了许多更令人可悲的了。一个人在世间的时间并不多，能真正长进的机会也不会很多。这其中迷失的一个是自我的认知，缺少的是实践中理想的结果。

12、企业是一个生命体，有清晰的商业产品时，相当于受精卵着床，战略实施的团队有了相当于胚胎诞生，公司各种治理制度初步完成后血液循环系统出现，商业模式被实践证明可规模化持久化时，这个生命会快速长大，上市叫分娩，上市后的调整叫生病，小病通过咨询等如同吃药的手段解决，致命的病会让公司终结。

13、创业是去走一条别人从没走过的路，创业需要悟性，需要跟人打交道的情商，要有把需要当兴趣的能力。

14、从一辈子的角度看，人的核心竟争力有时超过一半是来自重要而不紧急的事情，这些分别是：（1）、读书，特别读那些非实用性的书（2）、锻炼身体（3）、与智者交朋友（4）、听音乐会看电影戏剧等艺术活动（5）、潜心一到两项业余爱好（6）、广交朋友并为他们做事情。这些看起来都不是最最紧急的活动，是它们打造了你的生活品质。

如果还要加一条的话就是养成良好的卫生和生活习惯，让自已穿着得体，得体是不容易做到的，这样的人气质和举止都会很好，而气质是一个人的竟争力的重要部件。

房子，保险，储蓄，实物投资……都有自身的优势和短板。我们在选择养老途径时应该扬长避短，从自己熟悉的、有一定心得和把握的领域着手，逐渐形成比较丰富的投资结构，实现多种收益来源

-本期“智囊团”

刘禹：浦发银行[8.93 0.68% 股吧 研报]长春分行西安大路支行副行长、浦发银行总行财富专家顾问

董雪峰：建设银行[4.83 1.68% 股吧 研报]西安大路私人银行客户经理

龙蕊：交通银行[4.71 1.29% 股吧 研报]吉林省分行个金部沃德客户经理

张勇：中国平安[36.58 0.94% 股吧 研报]人寿保险吉林分公司首席理财规划师

欧景新：吉林省金银珠宝城业务部主管、黄金投资分析师

邓昱：长春中原地产代理有限公司市场研究部经理

(注：排名不分先后)

“目前北京一个普通家庭一年的生活费是5万元，如果CPI为3%，20年后要保持目前生活水平，一年就需要9万块。假设你离退休还有20年，退休后还要再活20年，那么你需要的养老费用是242万元。如果你现在月薪是4000块，薪水的涨幅也是每年3%。那退休时的养老保险金总共也只有37万元，但是你需要242万，连这个零头都不够，怎么养老？太可怕了！”

——摘自郎咸平新浪博客

实际需要242万养老钱，而养老保险金只能提供37万，其余的205万元从哪儿来？——最近，知名经济学者郎咸平关于养老保险金“零头都不够”的言论再度引发人们对“养老”话题的极大关注和争论。

我们靠啥养老？这是所有人都要面对的问题。每个人在年轻的时候都有或多或少的担忧，这是人之常情。特别是对于70后、80后来说，一连串现实的问题正摆在面前：“4-2-1”结构家庭正在增多，未来老龄化现象更为严重，各种风险敞口加大，很多人不知道按照现在的社会养老保险退休后每月会有多少钱。而所谓的“养老储备”也在被不断高涨的CPI蚕食……尽管我们相信，20年后，随着国家经济的发展，保障体系一定会不断地完善，但养老、退休规划是幸福人生的重要一环，如果在年轻的时候做足功课，会让你的生活锦上添花。

本期财迷进修班，让我们一起来看看20年后靠啥养老最靠谱。

-先算算

需要多少钱才够养老？

据官方公布的数据显示，“十二五”期间，长春人平均预期寿命80岁。按照男性60岁退休，女性55岁退休来推算，为退休后积攒20年~25年的“养老钱”是必要的。那么，对于那些20年后面临退休的70后、80后来说，需要多少钱可以获得基本的养老保障？这笔账该咋算？

理财专家们普遍表示，对于20年后的生活成本只能是预估。因为未来20年，包括通胀因素、社保体系、社会福利制度、收入水平等都存在不确定性。目前只能参考过去20年的通胀数据，以及当前人们生活成本情况作出大致判断。

抛开通胀 25年至少需30万

对于以当前生活水准做参照的方式，刘禹表示认同：假设每位老人月支出1000元，按55岁退休活到80岁为例，需要准备25年的养老金，大致成本为1.2万元×25年=30万元。但这并未考虑通胀因素，如果按年通胀率5%来计算，就意味着如果第一年的成本是1.2万元，第二年就会是1.2万元×1.05=1.26万元，每年递增。实际上，25年的养老成本要远远高于30万元。

考虑通胀 90万只够“吃饭”

那么，如果考虑通胀因素具体会怎样？张勇提供了一种粗略计算方式：按现在一顿饭10元标准，每人每天的基本生活成本是30元，每月就是900元。按4.4%的年均通胀率计算的话，20年后，一顿饭的成本要增加到34元左右，每人每天的基本生活成本就达到100元左右，一年3.6万元，25年要90万元。“这90万只是吃饭钱，还未考虑穿衣等其他生活需要，实际成本要远远高于90万元。”张勇称。

再加上医药费 105万打底

“退休后应酬费、服装费和交通费等项目会减少，而医药费会相应增多。”董雪峰认为，假定包括医药费用等，每月的生活成本约3500元，则每年需要4.2万元。当然，如果考虑通胀，再满足旅行等需求，这个数字会更多。

按照25年的退休养老时间来简单测算一下：每个月的家庭支出为3000元(按照最低生活标准)：3000元×12个月×25年=90万元；医药费用每月500元(重症疾病等不列入)：500元×12个月×25年=15万元。我们可以测算出养老支出共计需要105万元。

另外，如果考虑通胀因素，每年的通胀率即便仅3%，20年后通胀将把您的105万吞掉一半，最终的实际购买力将只有57万元。

估算出我们需要多少钱养老只是第一步，此后，用哪种方式攒够养老钱才是关键。房子，保险，储蓄，实物投资……哪一个更靠谱？这是值得我们深思的问题。对此，我们的专家“智囊团”给出了一些规划和指导性建议。由于每个人风险承受能力各异，在选择养老投资途径时必须要根据自身情况来抵御通胀、失业及人身意外等方面的潜在风险。另外，市场是不断变化的，建议投资者应根据市场发展的不同阶段，灵活地调整不同风险资产的配置。  

社会养老保险

靠谱指数★★★★★

社会保障制度能为老年人提供稳定可靠的生活来源。不过，社保只是低水平的“保”，而不是“包”。

尽管目前对于社保资金的争议还有很多，但刘禹却明确肯定社保的功效和作用。“社会养老保险体系也面临着动态调整的过程，不应该以悲观静态的眼光去看。”刘禹认为，养老保险是为保障老年人的基本生活需求，郎咸平的假设和计算方式都是有问题的。一方面，拿一个家庭的生活费与一个人的养老金做对比本身就有失偏颇；另一方面，其养老金的计算方式也有待商榷。如果是工作稳定收入较高的人，依靠社会养老保险足够其老年基本生活保障。

我国现在实行“三支柱”养老体系，其中社保的基本养老是第一支柱，企业年金是第二支柱，个人购买的养老保险及个人储蓄是第三支柱。张勇认为，社会养老保险，至少可以解决老年基本生活保障的吃饭问题。不过，社保是低水平的保，而不是“包”，如果想要有品质的老年生活，还需通过储蓄、商业养老保险等多种方式来组合规划。

储蓄

靠谱指数★★★★

投资所占存款的比例应为100减去年龄后的百分比，比如30岁的人可以拿出70%的积蓄进行投资。

龙蕊表示，储蓄是补充养老最重要的方面，如果年轻时有一定富余收入，完全可以通过储蓄来进一步缓解老年时的财务压力。

虽然储蓄利率较低，但由于其安全可靠，被很多保守型投资者看作是资产的避风港，也是最常见的养老方式。一般来说，投资所占存款的比例应该为100减去年龄后的百分比，比如30岁的人就可以拿出70%的积蓄进行投资。年龄越大的人越需要一种安全的理财方式，可加大储蓄存款的比例。

不过，张勇却认为，储蓄方式太灵活，强制性不够，尤其是特定的养老金储备可操作性不强。如果存多少花多少，到时可就没着落了。另外，从近几年的情况看，光靠银行存款是跑不赢CPI的。因此，在进行养老金规划过程中，应考虑通过何种理财方式来跑赢通胀。

黄金投资

靠谱指数★★★

一定要关注金价变动和未来走势，不适合频繁买卖，应做中长期投资。

“中国黄金市场在本世纪初开放，黄金的作用也逐渐凸显，从2001年到现在，金价由258美元/盎司最高上涨至1920美元/盎司，目前在1680美元/盎司左右，涨幅550%。”回顾过去11年间的金价走势，欧景新认为，实物黄金具有交易成本低、不会折旧、有明确的回购渠道等特点，适于长期保存，保值避险。故“藏金养老”还是比较靠谱的。不过，没有永远只涨不跌的市场，也没有无风险的投资。影响金价的因素包括地缘政治、世界经济发展等多个方面，未来几十年走势很难具体判断。

欧景新建议，黄金投资比例可控制在家庭资产的10%~15%。行情好的时候可以适当多投资一点。另外，现货黄金不适合频繁买卖，应做中长期投资，切记要逢低吸纳，根据自身情况合理确定购买数量，“不把鸡蛋都放到一个篮子里”。 

商业养老保险

靠谱指数★★★★

是最常用的养老金补充方式，但其属于中长期规划，不宜退保，否则将可能损失高额手续费。

衡量退休金水平的数据，最有代表性的是收入替代率，用退休金除以退休前一定时期(一般为一年)的平均工资水平，以百分比表示。根据国际经验，70%~80%的替代率比较合适。

以收入为社会平均工资水平的人来计算，基本养老能提供40%~50%的替代率，即还需补充30%左右。若企业为其建立企业年金，可补充20%左右的替代率。剩余10%，仍需个人解决。收入越高的人，基本养老的替代率就越低，越需要建立企业年金和购买其他保险来补充。

张勇建议，家庭最基本的“分块投资”要提早规划。所谓“分块投资”包括生活费、教育金、养老补充、医疗补充规划等，其中养老规划更是越早越好。按前面算的账，20年后，一顿饭的成本要34元左右，每人每月的基本生活成本是3000元，虽然有社保，还是建议用商业养老保险作为补充。以35岁的人为例，买某款商业养老保险产品，每年存入1万元，连续存10年。如果该产品的年均收益达6%，账户则变成25.9万元。60岁退休可一次性领取，若是只领收益，每月则超1300元。

值得注意的是，商业养老保险属于中长期规划，不宜退保，否则将可能损失高额手续费；其也分很多类型：传统型、分红型、投资连结险、万能型寿险。如投资连结险属于风险较大的品种，收益与风险并存。

基金定投

靠谱指数★★★

比起股市的高风险和存款的低利率，基金定投属于分批投资，可平衡总体收益率。不过，它不是“傻瓜投资”，选择介入和赎回时点是盈利关键。

“通过基金定投储备养老金是个不错的选择。”在这点上，刘禹、龙蕊以及董雪峰形成共识。

刘禹认为，选择基金定投，前提是看好中国经济。按国际公认的基金定投年收益率7.137%计算，如果目标60岁时累计100万元基金，现在30岁，需要每月投797.86元。30年间累计投资的金额是28.7万元；如果现在是40岁，同样目标60岁时累计100万元，每月需要投入1888.04元，20年累计投资45.3万元；如果现在是50岁，每月需要投5734.22元，未来10年投资68.8万元。

“基金分为股票型、债券型、货币型等，可根据自身的风险承受能力选择不同类型的基金品种，可采取一次性或定期定额的方式投资。”董雪峰举例道，股票和债券的长期投资收益能够抵御通胀对财富的侵蚀。但股票和债券投资专业性较强，耗费时间和精力。普通投资者应以基金投资为主。

龙蕊也认为，比起股市的高风险和存款的低利率，基金定投属于分批投资，可以平衡总体收益率，摊低成本及风险。目前除了货币基金和一些特别基金外，大多数基金都可以定投。而养老用的基金往往时间跨度较长，最好选择稳定性高的基金。 

以房养老

靠谱指数★★

“以房养老”具有可行性，但地段、户型都非常关键，另外房屋修缮费用等后续支出都应考虑在内。

房东的坐收房租让人眼热，许多人也在考虑用房子来养老。对此，邓昱认为，中国城市化进程仍在继续，未来20年内房价还会处于一个长线上升的趋势，故以房养老具有可行性。不过，短期房价上升趋势不明显。此外，以房产做长线投资也存在一定的风险，地段、户型的选择都非常关键。另外房屋修缮费用等后续支出都应考虑在内。

刘禹则认为，20年后，随着人口红利期的结束导致届时结婚买房的年轻人大幅减少，加上大量廉租房、经适房的推出，都会对房价造成冲击，未来房价是涨是跌还很难说。从这个角度考虑，以房养老未必可行。

张勇也表示，从国家宏观政策而言，势必会通过廉租房、保障房等措施，让大多数老百姓能住得起房。故房价持续上涨不太现实，以房养老风险较大。

-读者调查

如何养老您咋想的？

几乎每一个超过30岁的人，都会开始盘算养老的问题——老年想过上什么样的生活，要为养老准备多少钱才够用？如果一个人是在1981年退休，他可能会认为2万元就够养老了。理由是，1981年城镇居民人均消费水平为每年521元，那么维持30年的消费有2万元足够了。如果真的这么做，这个人活到2011年时，生活无疑会十分悲催。与30年前不同，今天我们拥有了许多理财工具，所能投资的范围也扩展到全世界，我们的国家也远比30年前要强大。只是，养老的问题能否就因此迎刃而解？

3月28日起，本报在新文化网和新文化读者QQ群进行了“20年后我们靠啥养老”的相关话题调查。截至3月30日13时，共有300多位网友参与。

-小资料

60岁 55岁

美国法定的退休年龄是67岁，新加坡是62岁。俄罗斯跟中国一样，男性60岁女性55岁。 

(本文为转载，仅供参考，不可全信。)

“企业信息化的建设和发展，是提高自身竞争力的捷径。”对广大中小企业而言，这句话无疑给他们推开了另一扇门，而要想成功推开，确是由无数汗水换来的。

推进信息化，可以为企业节约大量成本，使企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，帮助企业实现电子商务模式，以此拓宽交流范围，缩短交流的时间、丰富交流方式。

“信息化是中小企业的快速发展助推器”，这种观点已经被各大企业CIO认可。信息化能够帮助中小企业进一步提高运行效率，促进中小企业公司制度规范与完善，为中小企业节约运营成本。中国政府也逐渐开始重视中小企业信息化建设，一项项措施也随之发布，目的就是要为信息化建设出一把力。

从试点开始

近年来，中国中小企业保持快速发展，规模逐步壮大。数据显示，全国共有从事第二、三产业的法人单位709.9万个;产业活动单位886.4万个;有证照的个体经营户2873.7万户。

企业信息化有层次之分，不同的层次对企业信息化的要求也不尽相同。从信息化推进层次来看，信息化第一层次是实现业务自动化，第二层次则是分析层次（即分析原因），最高层次是商业智能。企业在作决策时，通过软件系统的应用获取包括竞争对手、合作伙伴、客户等在内的周边环境的变化数据，然后在对数据分析的基础上做出尽可能合理的决策。信息化的最高境界就是实现智能决策，因此，企业信息化的根本目的还是实现对企业管理更高层次的支撑。

不过，与发达国家的中小企业及国内的大型企业相比，国内的中小企业信息化还有很长的路要走。从整体上来说，中小企业信息化应用尚处于初级发展阶段。中小企业对于推进本企业信息化仍存在很多顾虑，数据通信技术研究所高级工程师、北京信息产业协会徐祖哲秘书长表示，在信息化建设上，应面对不同的企业，因为企业有不同的特征，应该有针对性的去做。对于中心企业的信息化建设，可以挑选出某些企业作为试点来做中小企业信息化建设，一起到带动作用。一小部分企业带动大部分企业，起到宣传的作用。

“多因素”制约发展

市场缩小、订单减少、融资困难、成本上升，这些都是我国中小企业面临的突出问题。创新才是中小企业在困境中求发展的上上之策。虽然互联网接入已经普及，但是网络带宽却严重影响着中小企业的信息化应用。根据调查显示，80%以上的中小企业已经有自己的网站，但微型企业建站率不足50%，与小型、中型企业差距较大。互联网接入在中小企业基本普及，但带宽普遍较低，75%以上的企业使用的是2M以下宽带。中小企业受接入带宽限制，难以承载视频业务和基于云的信息化应用。尽管中小企业上网数量较多，但由于多数带宽不够，制约着未来的信息化发展和更多地享受信息化服务。

从已经建设的信息化系统看，财务系统使用比例最高，然后依次是办公管理、销售管理、生产管理和客户管理系统。

　　1.起床后锻炼5分钟　　
　　起床后锻炼5分钟，不仅为身体充电，而且能加倍燃烧卡路里。很多人误认为晨练必须5点钟爬起来跑上几公里，其实是不必要，也不太现实的。你只消花5分钟，做做俯卧撑和跳跃运动，使心率加快，就能达到理想的效果;要么对着镜子冲拳100下，感受那种能量积蓄的过程。
　　2.养成喝水习惯
　　处于缺水状态的你，会时常感觉衰惫。清早起来先喝一杯水，做一下内清洁，也为五脏六腑加些“润滑剂”;每天至少喝进去一升水，不过也不是多多益善。
　　3.讲究吃早餐
　　美国有研究发现，不吃早餐的人身高体重比(BMI)偏高，也就是体重超标，还爱犯困，做事无精打采;讲究吃早餐的人则精力充沛得多，身形也相对匀称。最营 养健康的西式早餐是：两片全麦面包.一块熏三文鱼和一个西红柿。全麦面包含有丰富的碳水化合物和纤维;西红柿的番茄红素有利于骨骼的生长和保健，并且对前 列腺疾病的预防很有好处;三文鱼中丰富的omega-3脂肪酸和蛋白质对身体更加有益。
　　4.十点加餐
　　即使早餐吃得不错，到上午十点半，前一天储存的糖原也差不多用没了。你要想在一天剩下的时间仍像刚充完电，这时就必须加加餐。一块巧克力，或者一根能量棒.几块饼干，补充能量以外，还能有效避免午餐暴饮暴食。
　　5.午后喝咖啡
　　午餐后，身体的睡眠因子(一种能引发睡眠的分子)成分增多，是最容易犯困的时候，此时喝一小杯咖啡效果最好。当然喝茶也行，随你喜欢!别忘了睡前4小时内不要喝咖啡，免得过于兴奋睡不着。
　　6.多倾诉多纾解
　　性格也能调节疲惫。荷兰的一项研究表明，在工作中内向.害羞的人更容易觉得累，而外向的人精力更足，这是因为爱跟人交谈的人善于发现乐趣，把自己的烦恼. 压力及倒霉事一股脑说出来，就不会觉得累和无聊，相反地，喜欢安静.独处.不爱社交的人缺乏这种纾解压力的渠道，时间长了，必然感觉不堪重负。
　　7.坐有坐相
　　坐姿不良，走路踢里踏拉，耸肩腆肚，这些通常是你能量已耗干的表现。在办公室一坐就是七八个小时，如果不能保持正确的姿势，反而会觉得更疲劳。不管是站还是坐着，应当收腹立腰，放松双肩，脖子有稍稍伸展的感觉。
　　8.张驰结合
　　工作中碰到难题，一时半会儿又没法解决，不如稍事休息，如去倒杯茶，换换脑筋，然后接着干。累得快透不过气来时，深吸一口气(数3下)，然后呼出来(数6下);或者翻翻体育杂志，上网浏览娱乐八卦，找谁聊几句，说不定灵感在不经意间就来了。
　　9.站起来接电话
　　站着打电话借机舒展舒展筋骨，一边深呼吸，使富含氧气的血液流进大脑。这个简单的变化能让你几个小时都精两倍旺。
　　10.边沐浴边唱歌
　　淋浴时大声唱歌促进身体释放内啡呔，从而产生一种快乐与幸福的感觉，减轻压力。你越是心情不好的时候，越要唱出来，至于好不好听，跑没跑调，你管它呢!
　　11.交乐观的朋友

　　乐观.精力旺的朋友或同事人见人爱，他们积极的情绪总能感染周围的人。不仅要和聪明有才华的人交往，更要和那些充满热情，积极向上的人交朋友;跟一个悲观.喜欢抱怨的人一起呆上30分钟，你的能量就会被间接耗尽
　　12.大事化小
　　一口气吃不成胖子!不要总想着把某项大工程一气做完，结果自己累得趴下了。不妨把大工程拆成若干个小工程，一样一样地做，时不时休息一下，这样，既保持体力，又能提高工作效率，最终还能加快工作进度。
　　13.锻炼背部
　　你有没发现“背多分”型的男人往往受到殊遇，不仅如此，强壮的背部能让你工作起来比别人更轻松，不觉得太累。锻炼背部最有效的方法是用划桨器，注意姿势要正确;脚放平，膝盖微曲，双桨恰到好处地停在胸部。
　　14.打坐
　　早晨睡眼惺松，先不忙爬起来，舒舒服服地坐在床上坐着，挺直后背，闭上双眼，快速地用鼻子呼气和吸气，嘴巴微闭。(这个胸部练习应当像拉风箱一样，快速而机械地进行)
　　15.每天运动
　　哪怕你再忙，也要坚持锻炼，或跑步或键步走或游泳。你要是对自己体力过于自信，以为年轻就是本钱，不会那么轻易倒下，有人也许会跟你急。
　　16.午睡20分钟
　　20分钟左右的小憩是最理想的，它其实跟午睡一小时的作用没什么两样。一个小时对大多数人来说有点长了，睡得太沉，晚上可能睡不好。
　　17.补铁
　　如果你体内铁的储存太低，身体就不能制造血液中运载氧气的血红蛋白，人就容易觉得累。最好的补铁办法是通过饮食，采用食物疗法：含铁质丰富发热有动物肝脏.肾脏;其次是瘦肉.蛋黄.鸡.鱼.虾和豆类。
　　18.开车多吃纤维食物
　　男人很少吃零食，你可以在车里放些花生和葡萄干，这些东西含有大量的钾，你的身体需要钾将血液中的糖转化为能量;坚果也不错，它富含碳酸镁，缺乏碳酸镁会使身体产生大量乳酸，而乳酸易使人产生疲劳感。
　　19.芳香疗法
　　放些香料在家里，尤其是迷迭香.薄荷和姜，可以提神醒脑，增强记忆力，并且能治疗头痛偏头痛。
　　20.多看喜剧
　　笑一笑，十年少。笑能锻炼面部肌肉，改变你的面部循环，从而提高注意力。英国科学家近日公布的研究表明，尽管快乐不像俗语形容的那样能挽留青春，但每天保持愉悦心情的人确实更健康，罹患心血管病.糖尿病的风险更低。
　　21.提前1小时上床
　　多睡60分钟的提神功效等于喝两杯咖啡。这是指你每天早睡一小时，而不是周末拼命睡懒觉。否则生物钟被打乱，总感觉晕乎乎的。
　　22.和阳光玩游戏
　　美国马萨诸塞大学的研究表明，愤怒和敌对的情绪在冬天比较多，而夏天比较少。晒太阳能提高大脑血清素的含量，改善心情，为身体充电。不妨争取一切能晒太阳的出差或旅行机会。
　　23.控制酒量
　　酒精让你产生蒙蒙睡意，但是睡前喝酒反而会因兴奋影响睡眠，虽然闭着眼，眼球却在不停地转。你得牢记睡前两小时不喝酒，晚餐啤酒最多只喝一两杯。
　　24.调整健身时间
　　一项研究发现，那些健身族下班后去健身，浑身酸酸地，回家洗个澡睡个好觉，起来后犹如获得新生，无独有偶，美国芝加哥大学的学者认为，晚上锻炼能增加XXXXX素的水平，这对能量的新陈代谢至关重要。
　　25.睡沙发
　　假如你和爱人吵架，你不得不睡沙发，你不用内疚或怎么样。知道吗，偶尔睡睡沙发对治疗失眠有奇效!很多人都说失眠跟自家的卧室有关，美国的一项调查发现，72%的男人在沙发上睡得不错，只有27%的人说在老婆或女友身边睡的还可以。

前言
   

    科技的每一次进步都会给人类生活带来质的飞跃，互联网从诞生之日便肩负着推动人类社会发展进化的使命。人类将智能写入计算机、接入互联网之后，互联网又不知不觉的将人类智慧反作用于人类生活中的各个方面。直到有一天，我们忽然发现，互联网在读取人类文明的同时，也将文明社会的各种复杂性全盘吸收，并深刻的影响了我们。
    这种影响体现在，比如，人们在网上进行社交活动、拓展人脉时，发现个人隐私泄露；在网上进行电子商务、观看网络影视时，发现商业利益被侵犯；在网上进行电子政务、管理社会时，信息监管频频报警，等等。这些问题不是一个地区或者一个国家的个别案例，全球范围内只要存在互联网的地方都会面临诸如此类挑战。Google和Facebook已经不止一次被指责泄露个人隐私，苹果iPhone已经接到一张来自韩国的罚单，美国政府也多次面临“维基解密”的威胁。
    这些问题均属互联网复杂性的挑战。由于互联网本身即是一个复杂的巨系统，其复杂性与生俱来，带来的复杂性挑战也是时代发展之必然。
    进入2012年，互联网将面临一个更加复杂的世界，全球互联网企业必须应对诸多“生态挑战”。与此同时，中国互联网企业将面对诸如“信息爆炸与用户体验的冲突”、“信息自由与不良信息的交锋”、“资源自由分享与版权的矛盾”、“网络营销与商业信用缺失的碰撞”等复杂性挑战。
    一些走在前沿的中国互联网企业意识到了这个问题。他们希望通过不断创新和快速迭代解决问题；试图通过一定程度的开放策略聚合智慧化解矛盾；也在尝试鼓励支持学术界及第三方机构研究复杂性科学和企业运营，来探讨迎击挑战的策略和方法。
    这将是产业关注一个焦点问题，也是本篇报告的研究目的所在。客观看待互联网发展过程中的种种弊端，督促和支持互联网企业运用科学技术为公众谋求福祉，才符合互联网发展的终极意义。因此，就互联网复杂性等相关问题，互联网实验室走访了国内业界专家及百度、阿里巴巴、腾讯、360等著名互联网公司的高层，并通过一定的案进行了解读，时间匆匆，疏漏难免，欢迎各界专家学者以及大众读者批评指正。  

                                                     
第1章 互联网复杂时代来临

    1991年，互联网在美国诞生，距今已有20年的发展历程。互联网世界日益复杂，正在以前所未有的速度发展与裂变。来自go-global的infographic-“60秒”数据显示：
    Google提供的搜索服务被查询超过694,445次
    Flickr上有超过6,600张照片被上传
    600条共计25小时的video被上传到Youtube
    在Facebook上有695,000条状态更新，79364篇文章和510040评论被发布
70个新域名被注册
    超过168,000,000Email被发送
    320个新的帐户和98000条微博在社交网站Twitter产生
    Iphone App被下载超过13，000次
    20,000个新贴子在微博客平台Tumbler上发布
    Firefox的下载次数超过1700次
    100个帐号在专业社交网站Linkedin上注册
    YahooAnswers.com 有40个问题产生
    Answers.com 有超过100个问题产生
    UrbanDictionary.com 增加一个新的解释
    超过1,200个广告添加到Craigslist
    Skype 的用户产生超过370,000分钟的语音信息
    在个性化音乐服务平台Pandora提供超过13,000小时的音乐流
    最大的社会阅读出版公司Scribd有超过1,600篇被阅读

图表 1：互联网上每60秒发生的事情

资料来源：damndigital.com，2011.6

这些数字均有可能在一年后翻倍，甚至增长数倍。在数据背后，互联网复杂时代已经到来，整个互联网产业生态正在发生巨变。
1.1  用户层面
1. 网民数量激增
    全球范围内，参与互联网的个体数量迅猛增长。从2000年至2011年，全球互联网用户数量翻了5.9倍；中国互联网用户翻了21.6倍。目前，中国参与互联网的个体数量最多，互联网用户数量绝对值稳居世界第一位。

 
图表 2：全球互联网用户数量最多的前20个国家

数据来源：The Internet Coaching Library   2011.6.30

2. 网民需求多样化
    互联网用户需求数量庞大(如“60秒”显示所示)，呈现出多样化特征。2010年用户对现有需求的使用率越来越高，更多传统线下需求转移到互联网上。网络购物、网上银行、网上支付使用率增长幅度超过30%。新的需求取向导致新应用不断产生，微博客、团购等形式的网络应用发展迅猛。

 
图表 3：2009-2010年中国网民各类应用使用率
 
数据来源：CNNIC中国互联网信息中心 2011.1

3. 网民需求个性化
    在中国，81.9%的互联网用户使用搜索引擎。使用搜索引擎目的是通过网页搜索主动找到能够满足自身个性化需求的信息和应用。因此，搜索行为可以从侧面体现出用户个性化需求。当前，中国互联网用户的搜索需求可以分为“知识性”、“娱乐性”和“商业性”三大类，涵盖相当广泛的内容。数据显示，在归总的十三个细类中，八个细类的使用需求超过50%。

图表 4：2010年中国互联网用户搜索内容分布
 
数据来源：艾瑞

4. 网民需求社区化
    社会化媒体为互联网用户提供了一个虚拟的生活空间互动分享。当前，主流的社区平台包括博客、SNS社交网络、论坛以及新型的微博客、轻博客等。数据显示，54.7%的中国互联网用户拥有自己的博客或者浏览博客；47.3%拥有一个或多个社会性网络服务SNS；25.0%每天写10个或者以上的内容发在论坛、博客或SNS上；27.1%拥有5个甚至更多的社交网络页面。

图表 5：中国网民社区化平台应用概况
 
数据来源：China Social Network Report

1.2  信息层面
    社会化网络阶段，信息量爆炸式增长、信息生产方式自组织化、传播方式级联扩散。互联网信息呈现出三个显著特征：
    1）信息量爆炸式增长。互联网用户每天通过论坛、新闻评论、博客等渠道发表的言论达300多万条。
    2）信息生产方式自组织化。超过66%的中国网民经常在网上发表言论，就各种话题进行讨论，充分表达思想观点和利益诉求。
    3）信息传播方式呈现级联扩散。级联扩散即信息从某一节点或某几个节点开始扩散式传播，在传播过程中每个节点在自身转变为活动状态后，都有一个概率机会去激活其周围邻居节点。如果成功，被激活的邻居节点变为活动状态有概率的激活相邻节点继续传播。微博的传播是典型的级联扩散传播方式。
1.3  应用层面
     在应用层面，互联网与人们的社会生活深度对接、复杂耦合，表现在以下几个方面：
   百姓生活：

　　互联网与百姓生活深度对接，雨后春笋般的出现生活化的互联网网站，如赶集、58同城、百姓网、拉手网、聚划算、19楼空间等。
    商业运营：电子商务欲提供安全高效的交易平台、正宗高品质货源，会涉及到频繁交互和复杂网络监管问题。
    政府管理：社会化媒体监控管理过程复杂，许多新闻事件都是第一时间在微博客上爆发出来，经过大量的微原创、微转发、微传播，将信息在几十分钟内传达给数以十万计的民众。
    SNS+电子商务：电子商务和社交网络的界限已经越发的模糊不定，甚至正在走向融合：像凡客诚品、乐淘、淘宝网等电子商务网站选择涉足社交网络；社交网络和社区也在尝试着社区电子商务。
    微博效应影响事态发展：“郭美美事件”使红十字慈善总会卷入其中在微博上被公众指责、声讨。为了平息社会公众信任危机，红十字及相关政府部门采取一系列改进措施。微博在一定程度上起到监督促进红十字规范管理功能。
    政府监管企业效果加强：2011年3月15日，央视曝光河南济源双汇食品有限公司连续多年收购由“瘦肉精”养殖的所谓“加精”猪，尿检等检测程序形同虚设事件。随后瘦肉精相关文章出现在各大网站上，各地政府宣布展开瘦肉精排查活动。“瘦肉精事件”表明，网络传播速度惊人，不仅有助于政府对企业监管，通过网络展现的公众力量能够提醒企业注意社会道德和企业自身品牌形象维护。

图表 6：互联网与社会深度耦合模型

1.4  平台层面
    互联网产业平台已经演变成复杂的生态系统，其复杂性特征包括：
    1）网络业、软件业、IT制造业和电信业相互促进、相互制约。    
    2）“操作系统+硬件终端+服务平台” 模式将互联网和移动互联网紧密结合。
    3）社会化网络和智能终端开启的平台社区化、移动化和智能化将加速这个生态系统竞争的激烈性和复杂程度。
    4）互联网企业营收多元化、各产品和业务的交融，会使生态系统内竞争个体的界限越来越模糊。
    5）手机、电脑及各种智能移动设备，通过收集和调取数据以及对用户行为跟踪可以帮助企业实现精细化运营。
    手机、电脑及各种智能移动设备，实际上承载着一个超级计算终端，通过收集和调取数据以及对用户行为跟踪可以帮助企业实现精细化运营。而无论是智能化过程中所需的复杂计算和复杂算法，还是移动化过程中复杂的数据收集、行为追踪及其相关的匹配分析都是我们不得不面对的互联网复杂性带来的挑战。

我们面对复杂性挑战

第2章 我们面对复杂性挑战

    基于Web2.0的社会化网络时代，互联网不得不面对来自信息监管、开放边界、利益多元化、复杂计算、信息安全等各个层面的挑战。这些挑战具体体现在：信息爆炸与用户体验的冲突、信息自由与不良信息的交锋、资源自由分享与版权的矛盾、网络营销与商业信用缺失的碰撞。

图表 7：互联网企业面临复杂网络世界的挑战
 

2.1 信息爆炸与用户体验的冲突
1. 信息爆炸时代到来
      根据马斯洛心理需求模型，人的最高愿望是自我实现。而互联网技术的创新，使得Web2.0应用能够满足用户表现的欲望，web2.0降低了个人表现的门槛。以微博为例，CNNIC数据显示，2011年上半年，我国微博用户数量从6311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中的使用率从13.8%窜升至40.2%。以新浪轻博客为例，产品公测仅仅2周，用户数量就超过百万级别。
    据日本《信息流通调查报告》估计，人类标准供给信息量每10年约增加4倍，而个人消费量几乎没有大的变化。目前我国网上音视频等多媒体信息占互联网流量50% 以上。截至2011年6月底，我国域名总数为786万个，中国境内的网站数达183万个。这些网站承载着浩瀚的信息容量。统计表明，近30年来，人类生产的信息已超过过去5000年信息生产的总和。

2. 信息泛滥导致网民体验降低
    信息的无限制制造和积累，导致了信息泛滥，增加了网民获取有用信息的难度。根据网易统计数据，每天网易邮件服务器所接收到的垃圾邮件一般占到邮件总量的95%以上 。2010年2季度，我国电子邮箱用户平均每周收到垃圾邮件数量为11.8封 ，每周耗费7.4分钟处理垃圾邮件，算下来我国网民每年要为垃圾邮件浪费25亿小时。面对信息的无休止泛滥，诺贝尔奖金获得者美国哈佛大学教授劳伦兹在《文明人的八大危机》(1987)一书中，甚至将大众传播媒介中的信息泛滥认定为人类面临的八大危机之一。

2.2 信息自由与不良信息的交锋
1. 不良信息猖獗，呈现复杂化趋势
    信息自由是一把双刃剑，信息自由导致了不良信息的猖獗泛滥。仅2011年6月份，我国不良与垃圾信息举报数量达77571件次 ，提取各类域名的钓鱼类网站56件次，6月份举报涉嫌淫秽色情及低俗信息网站4077件次，诈骗等违法类网站1993件次。日益泛滥的各式各样不良信息已经成为中国互联网产业发展所面临的最大困境。
    近年，互联网不良信息及违法行为正在呈现出复杂化、隐蔽化和专业化的趋势。例如，某些售卖枪支弹药的不法分子将“气枪”“手枪”替换为“汽狗”“汽机”“手狗”等关键词，从而为搜索引擎技术过滤增加了难度；再如，不法利益集团利用技术手段进行恶意攻击，据百度统计，平均每天针对搜索引擎发起的“牛皮藓病毒”攻击高达几十万起，给搜索引擎的正常服务带来了巨大的压力。
2. 不良信息伤害网民利益
    大量无用信息、虚假信息和违法信息，充斥了网民的眼球，污染了网络环境。据中国互联网违法和不良信息举报中心数据显示，2011年1月至10月，全国各类网络不良信息举报数量达到605692件次，同比增长76.7%。
    截至目前，各地公安机关删除网上淫秽信息21万余条 ，关闭淫秽色情网站、栏目205个。根据互联网违法和不良信息举报中心数据显示，该中心近年来受理公众的举报已达160多万次。其中，公众对于网上虚假信息的诈骗罪举报，仅次于淫秽色情举报的信息，已经占到了总举报量的27%。
    根据瑞星公司发布的半年安全报告，钓鱼网站危害首超病毒木马，钓鱼网站主要以虚假中奖、虚假购物和虚假广告等方式，如以“腾讯QQ周年庆典抽奖”、“非常6+1抽奖”骗局，诱骗网民上当。据估计，网络钓鱼给社会带来的间接损失可能超过200亿元 。
    在电子商务领域，根据中消协的统计，今年上半年，全国各级消协组织共受理互联网服务方面的投诉8187件，比去年同期增长了74.6% ，其中很大一部分是网络购物方面的问题。
3. 作弊和作假行为，影响了网民的搜索体验
    百度在运营中，经常发现一些搜索引擎营销作弊现象，甚至专门出现了一批专事搜索引擎作弊的“伪搜客”。一些地方网络公司和个人开始对百度搜索的排名规律进行研究，并通过各种作弊手段，让客户网站在百度的搜索结果上排名靠前。而这些作弊手段多种多样，有内容作弊，如门户网页作弊、关键词堆叠、隐藏文本 、隐藏真实内容、重复的标签、重复的站点、恶意刷新点击率等等；还有些采取链接作弊手段，如博客（blog）作弊、留言板作弊、链接工厂、隐藏的链接、伪造的双向链接等等。作弊网站扭曲了搜索引擎的工作原理和工作结果，并对搜索用户正常的信息检索造成误导，严重影响了网民的搜索体验。
    一些不法份子通过作假行为，采用偷梁换柱的方式，找时机将原本合法合规的推广物料，修改为非法信息，或者设置一些跳转链接、IP屏蔽等方式逃避监管。还有一些不法分子通过仿冒一些知名网站的URL和页面内容的方式进行网络钓鱼或诈骗。#p#分页标题#e# 
2.3 资源自由分享与版权的矛盾
1. 互联网打开资源分享的大门
    随着Web2.0网络时代的到来，网络的自由、透明和虚拟特征，极大地推动了信息和资源在世界范围内的传播和分享速度。上网带宽的增长和P2P等技术的出现，使网络用户可以直接将数字作品点对点地传送给他人，网民成为了真正的出版者。
    2007年视频分享业迎来最高峰，一度达到300家 ，酷六、优酷、土豆等一大批网站成为视频领域最具有投资价值的新星。2010年3月，由百度控股的奇艺网宣布上线，不到一年，奇异网的独立用户数就达到1.48亿 。根据DCCI数据，2010年下半年，在中国主要互联网应用访问时长指标监测中，视频应用占比达到22%，并且呈现快速增长趋势，已经远远超过新闻资讯（13.2%）、搜索（11%）和电子商务（9.3%）。在网络文学领域，也涌现出盛大文学、百度文库；在网络音乐领域，不仅崛起一批新成立的专业性网络音乐网站，如一听音乐网、365音乐网等，网络巨头企业也纷纷跻身其中，如Google正版音乐、百度mp3、ting！、QQ音乐等。  

2. 互联网资源分享带来版权冲突频繁发生
    网络侵权活动的日益猖獗。受灾最重的领域要数影视作品、文字作品、音乐作品、摄影作品、计算机软件作品等。在其他领域，也不乏网络侵权现象发生。例如，在网游领域，“私服”、“外挂”现象一直成为制约网游市场健康发展的顽疾。侵权者不仅分流游戏官网的人气，还因为劣质服务给官网带来众多负面影响。
    网络侵犯知识产权行为逐渐蔓延，版权冲突不断，导致版权官司增长。2009年1月，激动网、北京春秋影视等反盗版联盟的部分版权方，就土豆网侵犯数十部影视剧版权的行为提起诉讼。2009年6月，国际影印复制权组织（IFRRO）介入调查谷歌数字图书馆侵权事件。2009年11月，优朋普乐诉优酷网有47部电影侵权。2009年12月，上海女作家棉棉因谷歌在其网站“图书搜索”栏目提供《盐酸情人》的下载，将谷歌公司告上法院，要求停止侵权并赔偿损失6万余元。2011年6月，乐视网宣布，已经取证上市公司精伦电子侵权自己的百余部影视剧IPTV版权，市场价值超过2000万元。在2011年6月8日至6月30日期间，土豆网新遭遇的版权诉讼就达46起 。根据优酷财报显示，自2008年至2011年4月，共遭遇版权诉讼总数为630起，应计赔偿总额达120万元。
   
    2009年，北京市法院知识产权庭共受理各类一审著作权案件3891件，约有一半是网络著作权案件 。2010年，上海市法院审结案件中，视频网站侵犯信息网络传播权的案件就达418件 。另据统计，截至2011年6月,全国版权执法及有关部门共查处网络侵权盗版案件1148起 。
    据中国互联网违法和不良信息举报中心数据显示，2011年1月至10月全国范围互联网侵权类举报信息共19369件次，同比2010年增长134%，侵权类的举报在各类公共举报信息中增长最快。
2.4 网络营销与商业信用缺失的碰撞
1. 网络营销市场快速发展
    根据CNNIC报告，2011年上半年，网民平均每周上网时长为18.7个小时，较2010年底增加0.4个小时。网络搜索、即时通讯、网络娱乐、网络购物已经成为网民生活中不可或缺的一部分。网络生活的主流性和黏着性给传统企业带来了巨大的商机，网络营销成为企业竞争不可或缺的利器。随着互联网模式的创新，企业可以选择多种多样的网络营销方式，如搜索引擎营销、网上建站或开店、口碑营销、网络广告、微博营销、Email营销、 数据库营销等等。
    近年，网络营销市场取得快速发展。根据DCCI数据，2010年网络广告营销市场规模达到256.6亿元，未来几年将保持30%以上的增速。其中，搜索引擎推广规模最高，为108.3亿元；综合门户网站次之，达到60.2亿元。在网络零售市场，近年也是呈现爆发式增长趋势。2010年网商零售额交易规模达5131亿元 ，同比增长105.24%，较2009年翻了一番，远远高于社会消费品零售总额18.3%的增长速度。网购交易额占社会零售总额的比重达到3.32%，比2009年提高了1.3个百分点。
    互联网成为中小企业营销的主战场。根据CNNIC调查数据 ，超过八成的受访中小企业使用互联网办公，接近一半的受访中小企业拥有独立网站或网店，接近三成的受访中小企业在互联网中进行过广告和营销推广投入。有独立网站的中小企业中，使用搜索营销的比例是45.1%，互联网品牌广告比例为35.6%，电子商务平台推广比例为30.5% 。据统计，国内搜索推广每年能带动40万 中小企业客户的发展，在百度连续超过两年进行搜索推广的企业超过10万家。
2. 商业信用环境依然不容乐观
    网络营销日新月异的变化，需要相适应的社会信用环境作为支撑。然而我国当前的商业信用问题依然严峻。
    据商务部统计 ，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。另据统计，我国企业坏账率高达1%至2%，且呈逐年增长势头，而相较之下，成熟市场经济国家企业坏账率通常为0.25%至0.5%；我国每年签订的约40亿份合同中，履约率只有50%；对未来付款缺乏信心，近33.3%的企业预计情况将“永不会改善”。截至2010年11月末，根据国家统计局发布的数据，全国规模以上的工业企业的应收账款总额同比增长22.4%，说明企业应收账款的风险很高。
    居民社会信任度水平较低。根据2011年《社会心态蓝皮书》 ，北京、上海、广州市居民总体社会信任度属低度信任水平，仅过及格线。上海的社会总信任得分为65.7分，北京社会总信任得分最低，为59.3分，属“基本不信任”范围。其中，北京市民对商业行业的评价也是最低，得分仅为52.2分。医院、房地产、媒体、商业都是信任水平较低的单位和部门。 

    来自中国互联网违法和不良信息举报中心的数据显示，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。

3. 商业信用环境落后，制约网络营销发展
    社会信任是非常重要的社会资本，缺失社会信任就会提高交易成本，降低效率，不仅会损害消费者利益，还会阻碍整个网络营销业的快速发展。
    网购投诉增长迅猛。近年，网络购物市场高速发展，截至2010年6月底，网商规模超过7000万 。根据中消协的统计，2011年上半年，全国各级消协组织共受理互联网服务方面的投诉8187件，比去年同期增长了74.6% ，其中很大一部分是网络购物方面的问题。另一个统计数据显示 ，2010年1-10月份，网络购物的投诉占到电子商务总投诉量的七成以上，达到3.6万多宗，投诉焦点是网络购物、在线支付和在线订票三大领域。
搜索推广面临虚假信息难题。 CNNIC发布的《2010年中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，58.8%的中小企业网站平均一个月难以更新一次的，身陷“半停滞”状态。这无疑给了假冒、钓鱼等非法网站可乘之机。假冒网站的迅速增多，使中小企业网站发展面临“没人信、没人管和没效果”的三大困局。专家认为，中小企业网站知名度低，在大多数网民面前都是“生面孔”，很难取信于民，也因而成为网络诚信缺失的最大受害者。 资深IT评论人曲晓东认为：“独立建站很难自证诚信。”因此，解决中小网站在诚信方面的验证问题、树立互联网诚信体系成为眼下亟待解决的问题。
    电子支付问题较为集中。在中国电子商会315消费电子投诉网受理的4万多宗电子商务投诉中，电子支付问题较为集中，主要表现在不法分子利用支付系统漏洞，发送假冒支付链接，诱骗消费者点击该链接，从而达到骗取钱财的目的。另外，随着网络团购的出现和迅速火爆，网络团购出现虚假折扣、变相涨价等诈骗现象。

　　如何应对复杂性挑战？ 

第3章 如何应对复杂性挑战？

3.1 全球性互联网公司的应对策略 
?  开放平台策略
Facebook平台（Facebook platform）始于2007年5月，其开放是深度和全方位的开放，包括开放服务、开放平台和开放用户三大层次。
Facebook的开放平台策略实际上是一种2.0的革命，其旨在通过开放平台这种比较快捷、经济、有创新力和成长性的方法增加服务供给，以解决崇尚以人为本的2.0平台上用户无限的服务需求与互联网服务提供商有限的服务供给的矛盾。

图表 8：Facebook开放平台策略

?  迭代发展策略
    在进军社交网络的过程中，为了满足用户多样化和个性化需求，充分保护用户隐私，保障用户收到有效信息，Google以持续改进、不断创新的迭代进化策略寻找社交网络服务的发展路径：

图表 9：Google社交网络产品迭代发展策略

    从 Orkut 到Wave再到 Buzz，前三次尝试基本都以失败告终后，Google在2011年推出的Google+在保护用户隐私和收听有效信息方面做了一系列的尝试：
    “圈子（Circle）”是Google+在隐私功能上的区分点，让用户能100%控制把信息分享给哪些人和获取哪些人的信息。
    Google+中“信息流（The Stream）”是个性化内容的中心，是根据用户个人指定的兴趣递送来的相关内容。确保信息流来源于用户的社交网络，朋友、家庭、同事等熟人分享的信息或是来源于火花“Sparks”。
?  聚合发展策略
    面对用户多样化和个性化的应用需求，苹果公司开创的App Store（应用商店）模式无疑已成为业内丰富终端应用内容的一种主流解决方法。
    App Store作为一个统一开放的应用平台，允许遵循其约定的手机程序开发者为其手机终端提供应用程序，并就销售应用程序的利润与开发者之间进行分成。App Store运营模式成功的将通信业的传输功能、软件的开发功能和互联网的服务融合在一起，促进了产业链的分工协作、角色互补和利益共享，实现了行业多方共赢，创造出巨大的产业价值。 

 智能系统策略
    全球电子商务零售巨头Amazon在为用户提供越来越丰富的商品的同时，也面临电子商务网站遭遇的复杂状况：数以千万计的用户，数以百万计的不同商品，多维度、动态变化的用户和商品信息，数以万计、并发、差异化、需快速响应的服务要求……复杂中问题逐渐暴露：一方面，用户面对大量的商品信息束手无策，经常迷失其中，花费大量的时间才能找到甚至仍找不到自己心仪的商品；另一方面，商家与用户的联系不再紧密。为解决这些问题，针对每个用户的兴趣提供个性化的购物体验，Amazon率先建立了基于“商品到商品协同过滤算法（Item-to-Item Collaborative Filtering）” 的推荐系统，对应其海量数据集和商品量提供实时高品质推荐响应。
3.2 我国互联网公司的应对策略
?  注重开放智能，提升用户体验
    用户体验是互联网公司制胜的利器，面对无止尽、日益复杂多样的用户需求，中国互联网公司要在用户体验方面形成差异化的竞争力，就需要构建一个更开放、更智能、更高效、更便捷的系统。
    为实现这一目标，我们看到，腾讯、百度、360、新浪等著名互联网企业正在推出具有自身特色的开放平台。从腾讯公司来看，“3Q大战”后，腾讯自上而下、自内而外，开始通过开放平台策略重塑自我，提升海量用户的使用体验。腾讯陆续推出了QQ开放平台Q+、社区开放平台在内的数个开放平台。其中，Q+作为一款开放式应用平台，可以向第三方应用商提供内容分享、文件传输、语音视频等多个核心功能组件，应用商可通过这个平台进行调用，将这些用户使用最多、最喜爱的核心功能植入到创新应用中，从而直接为近7亿的QQ用户提供更细致、更有针对性的服务。基于丰富的平台资源、独特的开放架构，Q+聚拢优秀应用，获得较快发展，目前已从最初的80款增长到千余款，应用质量也大幅提升。同时，用户体验大大改进，Q+实现了一种一站式通行互联网的便捷体验，用户不光可以通过一键登录的统一账号平台，定制属于自己的个性化桌面，享受基于自身使用习惯的专属服务；还可以通过专属的网址导航屏，更便捷、精准的择己所好；更重要的是，能够通过分享平台，随时随地与好友实现即时沟通分享。从某种意义上说，一个开放的、更加智能的社区操作系统正随着Q+的逐步成熟。

图表 10：腾讯Q+开放平台

    从百度公司来看，百度通过智能系统等技术创新提升了用户体验。百度的做法可以分为两方面，一方面，早在2009年百度就提出了包含需求分析、资源整合和海量数据的匹配等众多高科技环节的“框计算”技术理念，通过“最简单可依赖”的信息交互实现高度智能、精准的需求匹配。

图表 11：框计算的技术架构
 

    另一方面，百度也积极尝试开放平台，又先后推出数据开放平台、应用开放平台和“一人一世界”概念的新首页，通过开放合作和技术创新解决互联网信息爆炸与用户体验的矛盾，让用户在海量信息面前快速获取想要的信息或应用，实现“即搜即用”甚至“不搜即用”。
    目前框计算已覆盖奇虎360公司的做法也非常活跃。从2011年2月开始，就先后推出了“360团购开放平台”、“360极速浏览器应用扩展开放平台”、“360应用开放平台”、“360极速浏览器应用开发平台”、“360安全桌面全屏版”等开放平台。5月31日，360又发布了“360度开放计划”， 致力于使360成为全球领先的互联网安全公司和平台化的互联网公司。不光如此，奇虎360还推出了支持360应用开发的四大举措，即利用平放平台为软件应用提供推广和服务，设立1亿元的开发者奖励基金和10亿元的360度创新投资基金，分别用于奖励个人开发者和投资创新企业。目前，360开放平台上的应用数量已超过15万款。
?  加强平台治理，打击不良信息
    不良信息治理是一个综合性的社会课题。为了保证网民不受伤害，净化互联网环境，国内几家互联网巨头公司先后推出平台级别治理举措，并联合打击互联网不良信息。
    百度公司做法得到社会关注。2010年12月，百度联合互联网违法及不良信息中心，联动国新办、公安、药监等权威部门，发起旨在打击互联网不良及虚假信息的“阳光行动” ，斥资1亿元强化技术及管理；并在每个搜索结果页面设立举报通道，承诺48小时处理；开放协作，联动政府部门及相关机构打击重点案例；同时设立1000万阳光基金，推动安全上网教育。行动发起后，引起行业内巨大反响，腾讯、金山等企业也在第一时间响应并加入阳光行动。 

图表 12：百度“阳光行动”
 

    半年来，百度打击的虚假网页数量已超过1280万个，涉及虚假站点超过130万个；通过与互联网违法与不良信息举报中心合作，百度在每个搜索结果页面均设立不良信息快速举报通道，半年来，举报页面累计访问量超过500万，不良信息举报中心反馈收到投诉共计14000多条。同时，百度紧密配合相关管理及执法，向公安机关举报明显违法案例11起。

    此外， 2011年，百度数据开放平台面向全国企业免费推出的企业客服开放收录系统，目前就已收录4000多家知名企业客服电话，用户只需查询企业客服关键字，如“工行客服”“三星客服”等，搜索结果页显耀位置将以一个绿色电话的图标清晰展现企业的官方客服信息，有效打击了山寨客服。

图表 13：在百度搜索“工行客服”

    在电子商务领域，假冒和盗版商品是最常见的虚假不良信息，国内最大的C2C平台淘宝网一直深受其害。2010年淘宝接到1260万个咨询投诉电话，申请维权涉及金额1.9亿。为打击盗版或假冒商品，摘掉“恶名市场”的帽子，淘宝一直通过担保交易、信用评价体系、动态评分、消费者保障计划等基础性措施，以及公布《淘宝规则》、联合品牌商打击假货等举措，不断压缩网上不诚信行为的生存空间。数据显示，淘宝拥有超过2000多人的专职打假维权团队，针对消费者维权保障问题，仅2011年淘宝就已投入2亿元资金用于消费者保障，不仅采取了机器排查、人工排查以及消费者举报等多重手段来打击假货，还宣布将与国家九部委全面联动，进一步打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的行为。10月10日，淘宝商城宣布将对假货水货采取“零容忍”，商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金，同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。淘宝网2011年上半年《消费者保障白皮书》显示，2011年前6个月，淘宝网接受并处理消费者维权263.1万起，共成功维权1.9亿元；共接到806.9万通电话来电，一次性解决率为84.81%，用户的满意度由2010年的79.2%提升到81.1%。
    其他互联网企业也都纷纷采取多种方法从网络源头打击欺诈行为，并通过各种方式帮助消费者识别各种骗术，比如腾讯网客服频道设立“反骗术”专栏、群发公告提醒网络谨防上当受骗、在即时通讯工具自动弹出相关安全提示等。新浪微博加大打击谎言传播的力度，除了通过微博辟谣小组打击各类虚假信息，还在积极制定微博信用体系，通过全体网民的力量，使造谣者和经常传谣的用户受到惩罚，共同创建诚信健康文明的网络环境。目前辟谣小组编制已经超过10人，对微博上虚假信息进行24小时全天候地监控，并随时接收网友的举报，保证尽早地发现、核实和处理不实信息。
    在虚假不良信息的治理上，各大互联网公司付出了诸多努力，收到了良好的治理效果。但是，互联网环境问题依然严峻，用户还会时不时的受到骚扰。因此，为进一步净化互联网环境，除了互联网公司的努力，更需要政府、产学研机构和社会公众形成合力。比如政府要完善相关立法并对网络犯罪行为进行依法打击，形成网站可信度的认定标准；教育机构应该着手提高对网民信息素养的培育，像普及现实生活安全教育一样去普及网络安全教育。只有各方职责分明、各司其职，才是解决复杂问题的根本。
?  横向产业联合，维护知识产权
    网络内容所涉及的知识产权问题一直困扰中国互联网发展的痼疾。在国内互联网的某些领域，诸如音乐、视频或阅读等，很多知名互联网企业都在网络正版化问题上吃过苦头。近年来，国内互联网公司正在尝试联合起来通过共同创新发展来解决这一问题。
    在视频领域，搜狐、激动网等网站动手较早。2009年1月，激动网联合北京保利博纳、橙天娱乐、上影英皇等80多家版权方联合组建 “反盗版联盟”；9月，由搜狐联合激动网、优朋普乐等发起的“中国网络视频反盗版联盟”，直指国内最大的下载商迅雷是“盗版基地”，并向相关视频网站提出了高达上亿元人民币的索赔，该事件将视频版权诉讼推到了一个新的高点。随后，搜狐联合中影集团、华纳、香港无线、迪斯尼、BBC、上影集团、华谊兄弟、韩国SBS电视台等视频版权方为广大网民提供正版视频资源。
    在网络阅读方面，盛大动作很大。2008年7月，盛大宣布成立盛大文学，运营旗下多个原创网站，旗下云中书城是盛大文学的运营主体平台，拥有600亿字原创文学内容、300万部版权作品、1000余种电子期刊杂志。2011年2月，盛大文学宣布旗下云中书城正式独立运营，为消费者提供包括数字图书、网络文学、数字报刊等数字商品。其他互联网企业也为用户提供在线阅读业务，如百度今年9月推出正版阅读平台，积极和版权方合作，以用户付费和广告分成模式推动互联网阅读正版化进程。 

 在音乐领域，百度的做法开创互联网先河。一方面加强企业管理，打击盗版侵权行为，避免著作权纠纷；另一方面尝试通过建立用户、版权方之间的良性互动平台，引导正版产品合法消费，促进多方共赢。从2007年开始，百度已签约100多家唱片公司、50多万首歌，一年在版权购买上投入千万。2011年3月百度又与中国音乐著作权协会达成合作，双方将共同建立音乐词曲著作权合作主渠道，相关音乐作品的许可使用费由百度支付给音著协，并由音著协按照有关规定转交相关权利人。至此百度成为第一家与音著协共建著作权合作主渠道的互联网企业。2011年7月百度又与环球、华纳、索尼等国际三大唱片公司在华合资企业万仕达签署授权数字音乐发行协议，百度将根据免费用户在线播放和下载次数向万仕达直接付费。
    这些互联网企业在版权合作方面的横向联合，均走在中国互联网市场前列，为互联网行业的知识产权保护提供了新的思路和方法。
?  探索迭代发展，提高商业信用
    长期以来，中国中小企业在互联网上获得了长足的发展，但是，随着网络复杂性的加剧，也逐渐出现了一些个令人头疼的问题。
    电子商务为中小企业发展带来新的途径，但是作为中国中小企业对外贸易平台的阿里巴巴却深受 “中国供应商”客户涉嫌欺诈事件影响，不得不在2011年2月整肃价值观，以维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则。整个事件共清理了1107家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，公司近100名业务代表、部分主管及销售经理被解雇。阿里巴巴B2B董事会主席马云痛斥了这种行为，称“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”
    网络搜索推广为中小企业提供了低成本、高效率的推广途径，但也成为一些商业道德缺失的不法份子从事一些非法、违规的商业推广活动的渠道。在这个问题上，百度公司遭遇过许多非议。为打击不良及虚假信息这一“劣币”的发展，百度借鉴产品研发中的“迭代”思维，采取了内部严防与外部协助执法曝光相结合的策略，以持续改进、不断提高商业信用。在内部构建了严格的资质审核系统，专门成立销售监察部，组建了一支拥有近800名专职人员的资质审核团队，还组织了专门团队对网站及物料进行365*24小时的全天候严密盯防和巡查。在外部，与公安、工商、食品药监局等政府主管部门合作启动“阳光护航”行动，协助政府主管部门打击网络违法违规行为；联合媒体、行业协会成立“阳光联盟”，开设绿色监督反馈通道，限时处理，有诉必复，定期公示违规网站名单，保护公众及合法企业的利益。
    逐劣币的同时，还需引入更多的“良币”推动网络营销市场的健康发展。国内互联网企业也开始尝试自主发起或联动政府相关部门扶持信用企业、倡导社会公平的行动。2011年11月，百度与工信部中小企业司、信息化推进司联合发布“翔计划”，百度宣布将在“十二五”期间，共计投入30亿元帮助200万家中小企业实现持续快速发展，其内容包括：将通过每年培养10万搜索营销人才，以提升中小企业的营销能力；搭建中小企业服务平台，为中小企业提供优质的搜索营销服务；为边远地区、欠发达地区无偿提供免费宣传，促进地区经济发展；依托自身的技术和技术优势，为政府部门提供中小企业运行情况的研究报告。百度希望通过“翔计划”，帮助中小企业运用搜索营销开拓市场，降低成本，增强竞争力，鼓励、支持和引导中小企业进一步优化结构和转型成长，推动中小企业走上内生增长、创新驱动的发展轨道。温州工商联主席王振滔认为翔计划推出十分及时，帮助温州四十万微小企业进一步拓展市场空间。 

　研究互联网生态复杂性带来的启示

 
第4章 研究互联网生态复杂性带来的启示

    互联网是一个复杂的系统，本身携带复杂基因，时代的发展使基因性状突显。互联网的复杂基因源于用户与互联网之间的交互行为，由个体构成的虚拟组织和更高层次的虚拟组织关系，以及现实社会与互联网高度智能、错综的耦合关系。随着社会的发展，来自用户层面、信息层面、应用层面和平台层面的时代因素将互联网复杂基因激活。互联网复杂性会导致众多问题，带来一系列挑战。这些矛盾冲突均是由互联网的复杂性引起的，而且不可避免。
    在中国互联网正在从娱乐价值向商业价值进发的过程中，这些复杂性问题的解决尤以互联网虚假不良信息最为迫切。“互联网之父”、TCP/IP联合设计者温顿?瑟夫博士认为，互联网从正面意义上，为全球用户带来了最新的资讯，带来了新的商务模式、教育服务，创造了全新的广告媒体，让消费者成为内容贡献者。但另一方面，互联网也带来了垃圾邮件、虚假信息等一系列问题。瑟夫博士认为，“互联网只是一面镜子，使用它的人在里面干什么，它就如实反映什么，与镜子本身并无多大关系。”可以说，互联网复杂性是现实社会的折射，现实是什么样子，互联网就是什么样子。现实社会中，遇到矛盾冲突等社会问题，我们有政府的管理，有教育机构、行业协会、社会组织及广大公民的共同参与，而在互联网这面“映射社会的镜子”中，当这个复杂的生态出现问题和冲突时，我们也同样需要各方的共同努力。

   目前国内法律法规相对滞后，网络发布虚假消息的犯罪成本极低、而抓获和惩罚成本很高，缺少必要的法律约束；网民缺乏基本的信息素养，导致网络很容易变成诈骗者的工具。这种现状导致我国互联网企业要付出比国外企业更多的精力来承担责任并解决问题。全球著名营销专家米尔顿?科特勒认为，以百度为例，中国互联网企业要比其他国家竞争对手要花更多的精力、人力、物力、资金的投入，来负担起净化互联网环境的责任，这个责任其实应该是由政府来承担。
    进入2012年，中国互联网将面临更加复杂的环境，在各种矛盾冲突下，以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网企业在解决复杂性问题方面做了很多有价值的探索，在技术创新、网络生态、产业发展等方面引领行业前进，解决及应对互联网复杂性所带来的生态问题。但与国际巨头们相比，在全面深入的开放、以个人和人际关系为中心、构建有机的生态系统以及技术创新等方面还有较大差距。因此，要应对互联网复杂性及因此带来的生态问题、社会问题，先锋企业在加大开放、创新、不断探索尝试的同时，政府、企业、教育机构、网民等多方也需通力协作，各司其职，形成合力，共同承担责任和应对挑战。 

核心提示：3月10日，政协委员厉以宁在会议上表示，现在教育资源非均衡配置是城乡收入差距日益扩大的重要原因之一。社会阶层固定化，形成职业世袭化。农村青年人受教育程度差，又缺少专门的职业技术教育培训，“农民的孩子外出当农民工，他的孙子也只好当农民工。”

全国政协经济委员会副主任 厉以宁:

各位委员，我的发言题目是《教育资源的均衡配置和城乡收入差距的缩小》。教育资源的非均衡配置是城乡收入差距日益扩大的重要原因之一。

厉以宁:

根据人力资源经济学中的二元劳工市场理论，劳工市场分两类，一类称为上等劳工市场，其中的职业被认为是“收入多的职业”，另一类称为次等劳工市场，其中的职业被认为是“收入少的职业”。“收入多的职业”，除了工资高而外，还有福利多、有发展前途、能学到技术。“收入少的职业”则恰恰相反：不仅工资低，而且福利少、发展前途有限，而且从事的是简单的、重复的体力劳动，学不到东西。一个劳动者离开中等学校后，如果只能进入次等劳工市场从事“收入少的职业”的话，那就只能沦为低收入队伍中的一员。例如，农村受完义务教育外出做工的农民工，通常只能进入次等劳工市场，从事“收入少的职业”。

这在很大程度上同教育资源非均衡配置和缺少社会垂直流动渠道有关。教育资源的非均衡反映于：农村教育资源配置不足，以致学校设备差、师资力量差、学生很难继续深造，从而只能从事简单的体力劳动。而社会垂直流动渠道通常是同个人的学历高低、技术水平和个人能力高低联系在一起的，农村的青年人受教育程度差，又缺少专门的职业技术教育培训，因此，社会垂直流动渠道实际上是对他们关闭的，这样就不可避免地出现了如下的不良循环：教育资源配置的不平等→就业的不平等→收入的不平等→生活的不平等→下一代的不平等……

久而久之，形成了社会阶层的固定化、凝固化，形成了职业的世袭化。农民的孩子外出当农民工，他的孙子也只好当农民工。城乡收入差距的扩大，在这种情况下很难扭转过来。

从人力资源经济学的角度来看，要缩小城乡收入差距，需要采取以下措施：

第一，要提高教育投入在国内生产总值中的比例。有更多的教育投入，就能改善教育资源配置状况，使城乡教育资源的配置走向均衡，使农村的教育经费不断增长，改善农村学校的设施，提高农村教师的水平，使农村的学生能受到较好的教育，以提高他们的素质。要知道，教育资源配置的均衡化在增量调整的过程中是比较容易实现的。

第二，根据某些地方财政较为充裕的县级政府的规划，今后村里只办幼儿园，至多办小学低年级（因为孩子太小）；小学（或小学高年级）和初中，一律在县城或乡镇所在地办，学生可以住校。高中一律在县城办，必须住校。什么叫“可以住校”？这是指，县城和乡镇所在地的学生、农村中有亲戚居住在县城和乡镇所在地的学生，听其自愿：住校还是不住校 。什么叫“必须住校”？这是指：在县城读高中的学生，不管家庭是不是在县城，为便于管理以及让学生安心学习，一律住校。住校所需的食宿费用，凡贫困家庭的孩子都由政府给予补贴，直到全部免费。这种设想是可行的，有利于农村学生的教育质量提高。

第三，为了让农村的初中和高中毕业生有机会继续学习，应多办职业技术学校和高等职业技术学院 ，使他们有较好的谋职能力，并能循着社会垂直流动渠道去寻找更多的机会。

第四，鼓励外出农民自行创业，如开店、开作坊、办小工厂，也包括农民在家乡办好养殖场和林场。为此，除了给农民以专门的技术培训以外，还应当予以金融上的支持。农民兴办的每一个家庭菜棚、家庭果园、家庭养殖场、家庭林场，实际上都是小微企业。这同样是提高农民收入，缩小城乡收入差距的道路之一。

第五，简单的体力劳动总是要有人来从事的。不要认为“收入少的职业”永远是如此，“收入少的职业”的工作条件是可以变化的，学习机会是可以创造的。即使不少农民工进入所谓的“收入少的职业”，也要设法让他们的工作条件变得较好，还要为他们创造较好的生活环境，使他们有业余学习机会。职业不能把人限制住。努力工作，努力学习，同样可以增长才干，增长知识，提高技术。这样，他们虽然仍从事体力劳动，收入也会增加。

●观念比能力重要，策划比实施重要，行动比承诺重要，选择比努力重要，感知比告知重要，创造比证明重要，尊重生命比别人看法重要！­

●方向比速度重要，智慧比吃苦重要，学习比学历重要，机遇比关系重要，要什么比做什么重要!­

●智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。方向大于方法，动力大于能力，做人大于做事！­

●思路清晰远比卖力苦干重要，心态正确远比现实表现重要，选对方向远比努力做事重要，做对的事情远比把事情做对重要。成长的痛苦远比后悔的痛苦好，胜利的喜悦远比失败的安慰好！­

●拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要！­

●思路决定出路，观念决定方向，性格决定命运，生活方式决定健康!­

●表面上缺的是金钱，本质上缺的是观念，命运里缺的是选择，骨子里缺的是勇气，肚子里缺的是知识，事业上缺的是毅力，行动上缺的是改变!­

●落后是观念落后，贫穷是脑袋贫穷。许多人,不是没有好机会，而是没有好观念。不是不接受新观念，而是不愿抛弃旧观念！­

●信念改变思维，思维改变心态，心态改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。要改变命运，先确立信念！­

●心态决定看世界的眼光，行动决定生存的状态。要想活出尊严，展现不凡，只有改变观念，敢于和命运抗争！­

●如果事情无法改变，那就改变自己；如果无法说服他人，那就想法说服自己。如果山过不来，那人就过去！­

●命运不是放弃，而是努力。命运不是运气，而是选择。命运不是等待，而是把握。命运不是名词，而是动词。要改变命运，先改变观念！­

●决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度；决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为。我们的今天由过去决定，我们的明天由今天决定！­

●制胜不凭体力靠智力，成功不靠奇迹靠轨迹。成功不在于是否拿到好牌，关键在于能否将手中的坏牌打好。人生最重要的是，知道自己去哪里！­

●不是井里没有水，而是挖的不够深；不是成功来的慢，而是放弃速度快。得到一件东西需要勇气，放弃一样东西则需要智慧！­

●终而复始，日月是也。死而复生，四时是也。奇正相生，循环无端，涨跌相生，循环无穷。机遇孕育着挑战，挑战中孕育着机遇，这是千古验证了的定律！­

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●种子放在水泥地板上会被晒死，种子放在水里会被淹死，种子放到肥沃的土壤里就生根发芽结果。选择决定命运，环境造就人生！­

●懂得如何避开问题的人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，选择顺其自然，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！­

●在家里看到的永远是家，走出去看到的才是世界。把钱放在眼前，看到的永远是钱，把钱放在有用的地方，看到的是金钱的世界。­

●给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。财富买不来好观念，好观念能换来亿万财富。世界上最大的市场，是在人的脑海里！­

●要用行动控制情绪，不要让情绪控制行动；要让心灵启迪智慧，不能让耳朵支配心灵。人与人之间的差别，主要差在两耳之间的那块地方！­

●人无远虑,必有近忧。人好的时候要找一条备胎，人不好的时候要找一条退路；人得意的时候要找一条退路，人失意的时候要找一条出路！­

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●孩子贫穷是做父母的错，因为他小的时候 ,父母没给他正确的人生观。家长的观念是孩子人生的起跑线！●­

●有什么信念，就选择什么态度；有什么态度，就会有什么行为；有什么行为，就产生什么结果。要想结果变得好，必须选择好的信念。­

●播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。思想会变成语言，语言会变成行动，行动会变成习惯，习惯会变成性格。性格会影响人生！­

●习惯不加以抑制，会变成生活的必需品，不良的习惯随时改变人生走向。人往往难以改变习惯，因为造习惯的就是自己，结果人又成为习惯的奴隶！­

●人生重要的不是你从哪里来，而是你到哪里去。当你在埋头工作的时侯,一定要抬头看看你去的方向。方向不对，努力白费！­

●你来自何处并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永远不会失去自己！­

●这个世界唯一不变的真理就是变化，任何优势都是暂时的。当你在占有这个优势时，必须争取主动，再占据下一个优势，这需要前瞻的决断力，需要的是智慧！­

●提出问题远比解决问题难，因为解决问题是技术性的，而提出问题则是革命性的。我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财富的眼光！­

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●观念改变并未改变事物本身，改变的只是对事物的认识，但观念可以改变人，人可以改变世界。做人最重要的是品格、态度、思想观念和人生价值观！­

●改变观念，就是改变可以改变的一切，适应不能改变的一切。改变观念，就是推陈出新，解放思想！­

●经验固然重要，但观念的正确与否起决定作用。经验只能做好现成的东西，观念则决定长远的方向。思维观念高于工作经验。­

●你能够成为什么？惟一限制的就是你头脑里的框框，你的外部世界永远反映你的内心世界，要想改善外部世界，必须努力改变内心世界！­

●没有比脚更长的路，没有比人更高的山，没有做不到的事，只有想不到的人。阻挡你前进的不是高山大海，而往往是自己鞋底一粒小小的沙粒！­

●熟悉的习惯，熟悉的路线，熟悉的日子里，永远不会有奇迹发生。改变思路，改变习惯，改变一种活的方式，往往会创造无限，风景无限！­

●发生一件事，喜欢它那就享受它，不喜欢它那就避开它，避不开那就改变它，改变不了那就接受它。接受不了是你的观念，别埋怨事情的本身。­

●无法改变世界，可以改变观念；无法改变事情，可以改变心情；无法改变別人的看法，可以改变自已的想法！­

●无法改变风向，可以调整风帆；无法左右天气，可以调整心情。如果事情无法改变，那就去改变观念。­

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●要想事情改变，首先自己改变，只有自己改变，才可改变世界。人最大的敌人不是别人,而是自己，只有战胜自己，才能战胜困难!­

●别人不明白的时候你明白了，别人明白的时候你行动了，别人行动的时候你成功了，别人成功的时候你富有了。这就是：超常思维，先见之明！­

●聪明人看得懂，精明人看得准，高明人看得远。智者的声音是愚者的方向，无法放弃过去的无知，就无法走进智慧的殿堂。偏见比无知更可怕！­

●手指脏了，大可不必把手指砍掉；帽子小了，大可不必把头削掉。证明鸡蛋是否变味，大可不必把它全吃掉；吃个鸡蛋味道不错，大可不必非要认识下蛋的鸡妈妈！­

●太阳不会因为你的失意，明天不再升起；月亮不会因为你的抱怨，今晚不再降落。蒙住自己的眼睛，不等于世界就漆黑一团；蒙住别人的眼睛，不等于光明就属于自己！­

●路再长也会有终点，夜再长也会有尽头，不管雨下得有多大，总会有停止的时候。乌云永远遮不住微笑的太阳！­

●鱼搅不浑大海，雾压不倒高山，雷声叫不倒山岗，扇子驱不散大雾。鹿的脖子再长，总高不过它的脑袋。人的脚指头再长，也长不过他的脚板。人的行动再快也快不过思想！­

●以前认为水不可能倒流，那是还没有找到发明抽水机的方法；现在认为太阳不可能从西边出来，这是还没住到太阳从西边出来的星球上。这个世界只有想不到的，没有做不到的！  ­

●世上本无移山之术，惟一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。人生最聪明的态度就是：改变可以改变的一切，适应不能改变的一切！­

●亿万财富不是存在银行里，而是产生在人的思想里。你没找到路，不等于没有路，你想知道将来要得到什么，你必须知道现在应该先放弃什么！­

●命运把人抛入最低谷时，往往是人生转折的最佳期。谁能积累能量，谁就能获得回报；谁若自怨自艾，必会坐失良机！­

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●创新就是求新，改革就是求变。求新不是排斥传统，而是继承传统；求变不是表面背叛，而是内在蜕化。科学的本质就是创新，变化的本质就是发展！­

●只有不快的斧，没有劈不开的柴；只有想不到的人，没有做不到的事。想干总会有办法，不想干总会有理由！­

●成功是优点的发挥，失败是缺点的累积。走对了路的原因只有一种，走错了路的原因却有很多。先知先觉改变一生，不知不觉断送一生！­

●农业社会，人们的时间观念是习惯面向过去看，工业社会人们的时间观念是注意现在，而当今信息社会，人们的时间观念是关注未来！­

●当今世界进入新经济时代，我们面对的是看不见的战线、没国界的战争、席卷全球的风暴，因特网是全球巨变的激素，电子商务将代表世界经济发展方向！­

●世界正发生着一种微妙的转变，财富资产变得越来越无形，过去重要的有形的生产和消费，现在真正重要的变成了知识、智力和观念.­

●互联网为我们提供的速度是光、范围是全球、距离是零、时间是24小时、容量是无限，互联网创造的是前所未有的奇迹！­

●互联网好比是高速公路网，网站就是车，网址就是车牌号，电脑就是发动机，人就是驾驶员，货物就是南来北往的信息，它是信息时代的标志！­

●互联网对我们意味着：知识改变命运，网络改变生活，机会改变人生。今天互联网已经拥有20亿用户、覆盖世界五大洲，带来了人们生活方式的彻底改变!­

●在汽车上可以发信，在火车上可以银行转帐，在被窝里可以网上购物，时间和地点都不重要了，买台电脑，租个网站，申请个信箱，就可以做老板。­

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●用一个苹果交换一个苹果各此得到的仍是一个苹果，用一条信息交换一条信息彼此得到的是两条信息，网络具有倍增原理，信息的交换双方获多倍收益！­

●不要想你不想要的东西，否则你一定得到它；要思考你想要的东西，这样你也会得到它。其实在人生中，要时时须注意自己想要的，而不总是注意自己恐惧的！­

●喜欢追梦的人，切记不要被梦想主宰；善于谋划的人，切记空想达不到目标；拥有实干精神的人，切记选对方向比努力做事重要。­

●不要以为建起城市你就能定居；不要以为播下种子你就能收获；不要以为登上顶峰你就能征服；不要以为堵住别人的嘴，你听到的就是赞扬声！­

●把自己当成大树，便时时有被狂风刮倒的忧愁；把自己当作棵幼苗，便时时会享受阳光雨露。青涩，便成长；熟透，便腐烂！­

●生活要追求四度空间：宽度、深度、热度、速度；工作要形成五动个性：主动、行动、生动、带动、感动；人生须明确一个观念：只有缩短成功的日月，才能延长享受的时间！­

●人人都有两个门：一个是家门，成长的地方； 一个是心门，成功的地方。能赶走门中的小人，就会唤醒心中的巨人！­

●先长出的眉毛，不如后长出的胡子长；先出世的耳朵，不如后出世的犄角长。智慧不在年龄，杰出不在辈高，后来者往往居上。­

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●不是街上东西贵，而是你口袋没有钱；不是你口袋里没有钱，而是你没有找到挣钱机会；不是你没有挣钱机会，而是你脑袋里没有致富的理念！­

●当你抓住一件东西总不放时，或许你永远只会拥有这件东西，如果肯放手， 便获得了其它选择机会。旧观念不放弃，新观念难产生！­

●一天八遍镜子照，也不等于容貌美；一天九遍讲空话，也不等于实干家。擅长虚夸的人，是穿着一件不遮的纱衣！­

●在这个世界有两难：一是改变别人，二是改变自己。要求别人很痛苦，那改变自己应该很快乐。要改变别人，先改变自己！­

●天下的事有千难万难，但最难的有两件事：一是把别人口袋里面的钱放到自己的口袋里。二是把自己的想法放到别人脑袋里！­

●怀疑是痛苦的开始，释疑是快乐的开始。怀疑固然可以，求证更加重要，与其长时间的怀疑，不如短时间求证！­

●用灵魂撞击命运，用观念超越梦想。现在做什么并不重要，将来做什么才重要。为改变以后的命运，先改变现在的观念！­

●人无远虑，必有近忧，虑之不远，其忧即至。祸因多藏于隐微，而发于所忽。智者避险于无形，明者远见于未萌！­

●最难打开的是心门，最难走的路是心路，最难过的桥是心桥，最难调整的是心态。世界上最难干的工程是改造人的内心世界！

假如今天你去问你身边的某个人，问他对于自己的现状是否满意，我想大部分时候得到的答案都是否定的，一个人要获得成功必须要付出努力，然而很多时候我们也付出了很多的努力却并没有获得期望的成功。有个故事我想大家肯定都听到过，南辕北辙的故事：有个人想到南方去，他有有明确的目标，有良好的技术，有足够的资金。然而却到达不了他想去的地方。这是因为他的方向不对，所以，无论他怎么努力也达不到目的。
    选择大于努力，这是很浅显的道理。方向不正确，越努力，结果离目标越远。所以不同的选择，成就不一样的人生。我们今天的一个正确选择，努力去坚持，就会出现明日的辉煌；而今天一个错误的选择，不断努力去作为，却只能使你错得更加离谱。其实像上面说的那个人，其实他只要改变一下方向，就能实现他的目标，因此选择非常重要。
    那么，怎样的选择才是正确的呢？我们不妨每天把自己想要的东西写下来，不管你想要什么，都要写，因为它能不断提醒你，什么是我当前最需要的，心里就会产生强烈的欲望。如果你每天都能看到自己的目标，它会影响你的潜意识，时刻暗示你自己要怎样去做，才能获得自己想要的东西。所以正确的选择就是：我想要的，我一定要的，我也将必定能得到的。而成功的确很简单，就是要懂得改变。
    社会在变，职场在变，而我们绝大多数人却拒绝改变。安于现状是人类固有的惰性。日复一日地重复着昨日的生活，然而世界总是朝前发展的，科技不断在进步，人们沉睡在这样一个时代是多么可怕而悲哀的，也许我们无法掌控世事的变化，但是我们应该懂得怎样应对变化。很多东西都会过时的一天，问题是由我们让他过时还是别人让他过时。开发一次成像的宝丽来公司曾经多么辉煌，然而被迅猛发展的数码相机打垮了，2001年10月不得不申请破产。我们很多人只知道抱怨，自己却不思进取，或幻想着天上掉下馅饼或期待贵人相助，殊不知别人获得的一切全是努力耕耘的结果，殊不知真正的贵人就是自己。
    选择决定命运，而决定我们选择的是观念，要改变自己的人生，首要的就是改变观念。我相信没有哪个人甘居平庸，没有哪个人不渴望成功。然而大多时候大家都安于现状，不思进取，也有很多人列出了各种优秀的计划，行动的步骤，只是空想的多而行动的少，他们总是说出：我没有显赫的家庭背景，没有足够的资金、没有优良的技术、没受过良好的教育、身体又差……等等十分可爱的理由。其实人们只是忽略了一件事，那就是，没有强烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就一定要有“我一定要……”的决心。有了这种强烈的企图心，你才会真正懂得自我约束，自我管理，才会全力以赴去实现你想要实现的目标，虽百阻千扰也不会改变自己的信念。记住，不要为失败找任何借口。
    世界上有两种不同类型的人，一种人总是认为环境决定人的发展，总认为自己是环境的牺牲者，总是祈求老天爷把好运降临在他头上，总是想着，等环境许可了再做决定。等待、拖延是他们最真实的写照。而另一种人则相信环境是可以操纵在自己手上的，他们总是以积极的心态去发现机会，制造机会。所以成功者与失败者之间最大的差别，不是才能，而是彼此的观念不同。
   于是人们在从事某项事业的时候，有的人抱着试试看的心里，瞻前顾后，想获得成功有缺乏自信力，所以不会用心投入进去，故而成功的希望不大；有的人心里有了一番触动（或因为对自己所处环境极为不满，或非常羡慕他人的成功），心里有了些激情与信心。他也努力去行动，决心把事情做好，然而一旦遇到挫折便心灰意冷，渐渐放弃，这种人中运气好的，也许能成功，运气不好的人，就会抱怨：成功不是我这样的人能过做到的，然而归根到底，不是成功抛弃他，不是上帝步眷顾他，实在是他自己不要成功啊，只要他坚持，成功唾手可得；而真正有所作为的人，却不是这样，他会全力以赴，对于成功他是志在必得，他将会用全部的生命和热情去达成自己的目标。无论遭遇什么都义无反顾。要想获得成功，就得全力以赴。
   要改变别人，首先得改变自己，如果你自己依然和过去一样，一成不变，生活依旧一潭死水，毫无起色，又如何能影响到人？自己做到认同产品、使用产品、熟知产品、推崇产品、宣传产品，任何时候都要懂得去认同企业文化、传播企业精神，推广直销和保健理念。直销的核心理论是口碑分享，就是把好的产品通过口头宣传的形式销售出去。而我们每个人只不过是改变一些行为习惯，使自己更健康，使自己对生活更有热情、更有激情，对自己的人生更充满信心；只不过付出一些努力，多去关心一下我们亲友的健康；只不过使自己拥有一个明确的、值得追求的、并且通过我们的努力完全可以实现的梦想。
   人生有没有作为，不在于你学了多么高深的学问，而在于你能不能应用所学的知识，人能不能成功不在于阻力是大是小，而在于信心足还是不足。每天的时间于我们每个人都是一样的，关键在于我们怎么去管理，有的人每天靠自己努力的工作，赚取或多或少的钱来养家或不能养家，而有的人却能利用别人的能力来帮助自己成就事业。项羽凭自己之力差一点得到天下，最终却失去了天下，刘邦能用他人之力却拥有天下，所以成功者不一定需要有特别的才能，而是我们想不想获得成功。

要想成就事业，我们就需要改变：心态要变、态度要变、状态和观念要变。世界上最伟大的力量就是改变。

为什么爱拖拉

世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。不可否认，谁都有拖拉的情况，就拿我来说，说这篇文章我就拖延了一段时间了，直到今天下定决心来完成它。以下列举了数条爱拖延的原因，不知道你犯了哪条呢？

1、缺乏紧迫感。经常是因为对自己的能力进行了估计后（通常是高估），认为自己只需要最后几天就可以完成。另外也是想借助这种紧迫感促使自己去行动，进入状态。

2、没有分清主次。常常被纷乱的琐事所扰，不知道什么是重要和不重要，而什么是紧急和不紧急的。这样，时间总是被用来应付那些琐碎的事，从而捡了芝麻，丢了西瓜。

3、缺少自信。不知道事情怎么做，这件事让人令人讨厌，觉得很枯燥无味，所以迟迟不想下手行动。再者，因为以前做事常常没有取得预期的成绩，而让自己觉得很被动，

4、缺少动力。抵制和抗拒。不一定是对事情的抗拒，可能是老板或者老师对你不好，而让你觉得没必要去做这件事。

5、缺少自制力。不能安定时间下来执行任务，经常被情绪所控制。

总而言之，这些病症总是反应在一个结果上，那就是总是找借口。想想你脑海中是不是经常蹦出“最近太忙”、“时间还早”、“从来没有做过这事啊”、“如果没做好怎么办”等等借口呢？如果你有，就查查前面的五条，思考下自己到底是为什么拖延吧。

那该如何改正拖拉

要改正拖拉的错误习惯，你首先就要重视这个问题。拖沓的习惯不是天生，很多时候因为受到自己和别人的纵容而不断滋生。要经常告诫自己拖延是件很严重的问题，要坚决杜绝。以下是对应上面的原因的改正建议：

1、如果你觉得自己实力很强，可以把一件需要很长时间内事情做完。那你应该在接到任务时就马上完成。这样你就可以玩得更开心。而不是在玩的时候总还有事情悬在心头。

2、如果你认为最后的紧迫感使你能更好进入状态和发挥水平。那你学会自己提前制定一个期限（拓展阅读《如何利用期限来完成任务》。如果你已有过几次失望的结果，那就每当有这种错误年头时，就以以前的失败来警示自己。如果你有过几次成功的经验，不要得意洋洋，也不要认为自己很适合这样做的工作或学习状态。想想你是不是常常熬夜，是不是在小组工作中被人抱怨速度太慢呢？

3、如果你常常被琐事所困。那你应该学学时间管理，最简单的方法就是你要明白自己的目标，常常想想某件事情不做对以后的自己有没什么影响呢？所以，我建议你读读褪墨上面丰富的时间管理文章。

4、如果你总是担心自己不能把事情做到最好。那你应该看开一点，不断追求完美是好事，但是背太多的压力只会使你担心害怕，而迟迟不敢付出行动。这种“自找的担心”是种消极的想法，读读《如何打破消极思维模式》和《卸下“完美”的负担》。不要总等到万事俱备了才开始行动，要知道你现在的状态就已经很不错了。

5、如果你总是想着以前的失败，而一直拖欠现在的任务。那么你可以偶尔把那些失败的责任推到别人身上（记住只是偶尔），然后再用积极地方法警示自己的错误。要经常给自己鼓励，如早上起来对着镜子，认真地看着自己说：“我是最棒的！”，试试《运用潜意识来控制信念》。

6、如果你一看到任务就觉得头大，觉得怎么这么难。那么你应该早些向别人寻求帮助，听取建议，制定计划把任务分成一个一个的执行步骤，化整为零。

7、如果你根本就是没自信，不敢尝试。这是封闭自我印象引起的拖延病。你一定打破对自己的错误观念，而灌输一些自己的优点，也许这篇《怎样建立自信》可以帮帮你。

8、如果你有一种受害者心态，认为别人可以干那些轻松的事，而自己要做这做那。如果任务是真的难，那就是机会，是对你的考验。如果任务只是对你来说难，那就是在提醒你要改进这方面。常常想想，天将降大任于你哦！不要总认为是别人在特意针对你，要有一颗平常心，少抱怨。

9、如果你因为老板对你的看法不好，或者曾经拒过你的提议，心生抵制和敌意，总是想不做工作。首先，你要知道受害的是你自己和你的前途。如果他们对你看法不好，那就要改变他们的看法，交上一份更好的成绩。而且，要想想以前的问题，在新的任务中不要再犯。

10、如果你总是有今天状态不佳，或明天看起来更适合做事情，或今天先玩，明天再做事的想法。那你应该杜绝这些借口，加强自己的自制力。你要下定决心，而不是回避对应对事情。

拖拉的习惯不是能马上就能改变的，而且也不是靠别人帮助就能改变的。只有靠自己，才能改变拖延。这需要很大的决心和自制。记住，行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

不知道你有什么其他办法改正拖延呢？

　　增速回落是潜力下降的结果

　　2011年，中国国内生产总值471564亿元，增长9.2%，居民消费价格总水平上涨5.4%。从经济增长来看，呈逐季回落态势，四个季度分别为9.7%、9.5%、9.1%和8.9%。这种情况的出现符合人们的普遍预期，既是中国经济增长潜力下降的必然结果，也是宏观调控政策效应的显现。

　　经济增长高位回落，为经济调整腾出了一些空间。有人据此得出结论，中国的“经济增长将告别唯GDP时代”，似乎有些过于乐观；以广东、北京、上海“十二五”8%的增长目标和发展文化产业为据，也缺乏说服力。因为，对于三地来说，8%的目标也是超过潜在能力的增长，而发展文化产业正在成为很多地方圈地、搞开发区、增投资、上项目的口号。其实，能否告别唯GDP的经济增长，既不取决于经济增长潜力如何，也不取决于宏观政策操作，而是取决于生产的制度结构及其决定的经济主体的行为方式。如果以国家资本主义为基础和以政府投资为主导的经济增长不能改变，怎么提高经济增长的质量水平和增加百姓的福利？怎么从“投资驱动型”转向“消费驱动型”？唯GDP的增长是改变不了的。

　　从拉动经济增长的三大需求来看，投资仍然是主要动力，名义增长23.8%，由于保障房建设和基础设施投资弥补了由于房地产调控而带来的投资减少，增速与2010年持平，对GDP的贡献度达54.2%。消费增长17.1%，比2010年有所回落，主要是汽车和楼市相关类产品增长趋缓，但基本比较稳定，对GDP的贡献达51.6%。而净出口比2010年减少，对GDP的贡献为-5.8%。这既与国际经济形势有关，也是经济调整的题中应有之义。

　　2012世界经济充满不确定

　　今年的世界面临着很大的不确定性，56个国家面临政府换届，中国也是其中之一。地区性的冲突更是无法避免，美伊的对峙也在不断升级。世界经济也是前景暗淡，IMF等国际机构普遍调低了对2012年世界经济增长的预测。

　　自从金融危机爆发，特别是欧债危机深化以来，发达经济体陷入了一个长期疲软和衰退的境地。人们提出了一个描绘世界经济态势的用语—“新常态”。所谓新常态，就是增长率低，失业率高，货币宽松，财政吃紧，风险和危机大增。这种情况不是短期内可以解决的，甚至可能会持续一个相当长的时间。因此，发达国家同样面临着一个结构大调整的任务。

　　然而，从现有的情况来看，几乎没有一个国家认真对待这一问题。美国并没有设法提高储蓄率、减少消费、降低两大赤字，而是仍然实施宽松的货币政策来刺激经济，力图迫使别的国家进行调整，则自己从中得利。想以制造业重新回归，减少失业，振兴经济，谈何容易。欧洲的调整更是艰难。几个危机国家虽然通过政府更迭，削减政府支出和政府债务，但没有欧盟的支持帮助和一致行动，单靠危机国家是不可能的。但是，上个月欧盟峰会达成的协议未能取得足够的突破，无法解决欧元区的金融难题，欧洲领导人近期采取的政策措施不足以应对欧元区内部存在的系统性压力。因此，国际评级机构标准普尔公司1月13日“血洗”欧元区评级，包括法国在内的9个国家遭到降级，其中，法国和奥地利丧失了最高的3A评级，被下调一个等级；意大利、葡萄牙、西班牙被下调两个评级。欧元区17个国家中，只有德国、芬兰、卢森堡、荷兰四个国家维持3A的最高评级。

　　日本经济长期衰退，再加上地震的影响，仍然是看不到出头之日。发达经济体的日子不好过，发展中国家，特别是新兴经济体的情况好一些，但也有自己的问题，不可过分乐观。中国经济也面临着不同的结构调整，也寄希望于改革和调整的推进，近期内进行重大改革和调整的希望不大，小的调整还会出台。

　　在经济增长潜力下降和国际经济不振的情况下，中国2012年的经济增长会继续趋缓，物价上涨也会比去年稍低，出口增长会放慢，净出口会继续减少。

　　深层次改革刻不容缓

　　未来5-10年，对于党和政府来说，有可能是进行改革的最后时机。其原因有三。

　　一是执政合法性已经经过两个阶段，改革开放前的30年，是打江山坐江山，改革开放以来的30年是经济增长。现在经过30年的高速经济增长，经济增长潜力已经明显下降。

　　二是目前的社会矛盾已经非常尖锐，群体性事件多发，现行维稳办法成本巨大而收效甚微。

　　三是人们都在抱怨，政府的话常被质疑，人们往往从反面解读政府的言行，发生一件事情，人们也往往归罪于政府。

　　因此，未来5-10年是一个相当不确定的时期，对此要有清醒的认识。

　　现行弊端是政府太强，社会太弱，市场扭曲。政府是目前中国最大、最强、最重要的行为主体，占据了太多的资源，又直接参与和干预社会经济生活，主导经济的运行和发展，社会太小太弱，几乎没有发育起来，改革开放以前，我们基本上是以党代政，以政代社，社会组织和社会机构基本上没有什么地位。改革开放以后，虽然有所发展，但仍受到很大限制，可以说是先天不足，后天失调；市场虽有一定的发展，但又发生了很大的扭曲，该市场化的方面政府仍然管制，或者市场化不足，而不该市场化的部分，政府又通过甩包袱的办法给市场化了。在整个社会生活经济中，其他行为主体如果不能与政府保持一致和与官员保持联系，很难存续，很难发展，因而主动投靠政府和官员，并通过权力寻租成为普遍的行为方式。因此，改革的方向是：约束政府，壮大社会，回归市场。三者的关系是，要回归市场，必须约束政府；要约束政府，必须壮大社会；从壮大社会入手，可能是解开三者连环关系的一个可行的选择。

　　人的行为是由制度规则决定的，因此，制度是重要的。然而，制度变迁又与人的理念高度相关，有什么样的理念，就会建立什么样的制度。从这个意义上来说，理念可能更重要。我们有没有这样的理念？

　　一是要从壮大社会取得突破，就必须从落实《宪法》第35条做起，即真正实行言论、集会、结社自由。让民间机构在宪法和法律的范围内，设立，活动起来。社会机构发展起来，不仅可以代行政府的很多职能，形成监督，而且相互之间也会形成合作和制衡。这样的社会才有可能达到真正的和谐和稳定。

　　二是限权政府，建设有限政府。这是政治理念的根本转变。小政府大社会不是个严谨说法，我们的政府的确很大，大到拥有无限权力，大到权力不受约束，因而是一个无限政府。其实，政府只是社会机构中的一个，尽管是重要的、不可或缺的一个，但究竟只是多元社会中的一家。在现代社会，政府只能拥有法律明确规定的权力，而且这种权力还要受到必要的约束、制衡和监督。

　　三是打破国有部门垄断，扶植民营经济发展，走出政府主导和政府控制的怪圈，真正回归市场。

　　至于改革的具体内容，举其要者有：一是真正实施公共财政。让纳税人参与、讨论和决定政府预算，通过公共选择的政治过程而不是现行的行政过程进行预算决策；建立全面统一的政府预算，把预算外和财政外资金(包括各单位的小金库)纳入预算；按照财权与事权相匹配的原则重建中央和地方的财政联邦制关系；为财政支出用于经济投资的规模设定上限，保证财政支出主要用于教育、医疗、社保就业和环境保护等社会公共服务。改变现行强政府，富中央、穷百姓、地方苦乐不均的不合理状态。

　　二是先收租，再分利，推进资源要素价格改革，解决国有企业的利益侵占问题。使资源要素租金真正成为全体人民的财产，人人有份，共同分享。

　　三是推进利率和汇率的市场化改革，解决利率和汇率的长期呆滞和扭曲问题。

　　改革前景

　　一切改革都是在出现危机的情况下发生的，是在无论是统治者，还是被统治者，都无法按照原来的方式生活下去的时候进行的。1978年的情况就是如此，“文革”使经济到了崩溃的边缘，30年的计划经济使老百姓吃不饱肚子，治理的合法性发生了动摇，于是，开始了市场化的改革。今天也面临着一种危机的形势(只是与1978年时的危机情况不同罢了)，因而存在着改革推进的可能。

　　一是决策者认识和感受到危机，因为，如果说本届政府能够平安过渡，那么，下一届政府要想平稳落地，就不大可能那么顺利。因此，从维护执政党和决策者的地位出发推进改革，这种可能性是存在的。二是社会矛盾在某个方面激化，现行链条从某个环节断裂出事，迫使决策者进行改革，这种可能性较大，但其结果如何也很难说，有好坏两种可能。

　　今年面临换届，决策者以稳为重，不可能有什么大的作为。但如果想推进改革，应当展开研究和讨论，进行必要的准备。未来是不确定的，情况究竟如何，我们只能拭目以待。

　　张曙光系著名经济学家，张弛系中国政法大学商学院教师

从百思买到芭比娃娃，从百事中国到达能、雀巢，数家跨国公司正在收缩中国阵线。部分跨国公司的撤离折射出中国经济环境发生的变化——尽管有着诱人的机遇但已经不再是“新兴市场”，相对过去依靠便宜地价、廉价劳力、优惠政策吸引外企的时代，如今的企业的运营环境日渐艰难，他们必须要面对本土企业的强劲挑战和政府的严格监管。

2011年的最后一天，上海市商务委发布的《上海外商投资环境白皮书》显示，外商在沪累计设立投资性公司240家，跨国公司地区总部353家、研发中心334家。跨国公司地区总部和投资性公司数量名列全国第一，外资研发中心数量全国第二。

虽然数量众多，但对于择业者来说,跨国公司的吸引力正在下降。“中国本土企业近年来发展势头迅猛，相比一些跨国公司同行，他们更具成长性。一些本土企业不但能付得起、甚至还会比跨国公司开出更高的价码来吸引本地高级人才；他们在流程上更具灵活性，对人才的吸引力开始超过跨国公司”，某企业驻沪上海高管对《中国经济周刊》谈到。他所服务的企业来自德国，有着100多年的经营历史。

法国某银行驻沪员工李小姐回忆起不久前那次惊心动魄的裁员仍然心有余悸。“本来以为是铁饭碗，但突然发现，一切都没有保障。”在毫无征兆的情况下，该银行于一个月前突然宣布裁撤三分之一的中国员工，“当天晚上，我的主管给我看了裁撤名单，上边有我的名字，但幸好主管临时把我替换掉，才保住了这份工作。”

对于那些具有双语能力、跨文化背景、在国内外工商界应付自如、游刃有余的中国籍高级人才来说，外企的吸引力正逐步下降。

跨国公司在“战略性撤退”

2011年12月5日，达能乳品中国新闻发言人徐杰对外宣布，达能乳业上海有限公司暂时停产。两天后，雀巢公司新闻发言人何彤称，雀巢将于2011年12月底中止在华东区的冰激凌零售业务，并停止该区域的冰激凌生产运营。何彤称，“雀巢在不断评估冰激凌业务，并做相应的调整，以保持该业务的长久发展”。

上述两位发言人在言辞上的巧妙修饰，并不能掩饰其业务受挫的困境。相对于达能和雀巢遮遮掩掩地宣称“暂时停产”和“相应调整”，百事中国显得更为干脆，直接宣布退出其核心的瓶装业务。

比百事中国走得更早的是百思买。2011年2月22日，百思买宣布关闭在中国大陆的所有零售门店，退出中国。虽然同年9月百思买表示积极准备重返中国市场，但至今还没有可以公开的重大进展。

在去年宣布退出中国的跨国公司名单上，还有美泰公司芭比旗舰店、欧洲最大的建材分销商——法国圣戈班集团旗下建材销售商“美颂巴黎”以及玩具巨头仙霸玩具集团。

越来越多高端美资制造业正在从中国的实体经济中悄然撤退：美国玩具生产商Wham-O开始将50%的飞盘和呼啦圈订单转向美国国内的生产商，而此前这些订单是在包括中国在内的国家和地区生产的；原先将部分汽车零部件生产外包给中国的福特汽车公司，正在把这部分生产业务撤回美国；美国ATM供应巨头NCR已把部分ATM的生产从中国转移到美国佐治亚州的哥伦布市。

这些变化，在IT、家电领域更加明显。曾经活跃在中国市场的诸多品牌近年来纷纷收缩在华阵线：2008年，惠而浦和苏宁签署协议，将空调委托给苏宁独家销售；2010年，飞利浦将电视机业务的生产和销售出售给冠捷；松下将三洋白电部门以100亿日元的价位出售给中国海尔集团；2011年9月，伊莱克斯与国美签署协议，委托国美在中国贴牌生产及销售其系列产品。

虽然诸多举动被描述为因应对人力资源等成本上升所采取的“战略性撤退”，但这些宣布或调整、或退出中国市场的企业，其在中国的业务不可否认都到了艰难时刻。

中国不再是“新兴市场”

从宏观数据来看，外资流入中国的速度开始减缓。中国商务部的统计数据显示，中国2011年全年实际使用外资(FDI)同比增长9.72%，而2010年这一数据为17.4%。

传统优势的丧失，让在中国开展业务的跨国公司巨头忧心不已。一份来自经济学人的报告称：尽管中国充满着激动人心的机遇，但企业的运营环境将会变得日益艰难。经济学人信息部对包括了328家在中国开展业务的跨国公司调查后发现，在中国向高新经济体的转变过程中，企业的商业模式将会承受越来越大的压力，而企业盈利数据寥寥无几。部分人士认为，对于众多行业来说，中国已不再是一个“新兴市场”，企业维持高利润率(15%-20%)的日子已一去不复返。

另一方面，政策准入门槛的提高和优惠政策取消带来的成本变动，也让跨国公司在中国的经营比以前更为艰难。

中国三星研究院战略管理组首席研究员林瑞明发现，中国东部的苏州、无锡等长三角富庶地区都提高了投资门槛，对新进的外资企业，不仅没有专门的优惠政策，甚至还对其产业类型、节能减排方面提出很高的要求。

一家国际著名的跨国企业公关部高管也向《中国经济周刊》坦承，中国在2010年12月1日统一内外资企业和个人城市维护建设税和教育费附加税，以及在2007年统一内外资企业税率，让他们公司的税费增加了很多，但他拒绝透露增加的具体数据。

除了成本制约和政策限制，来自中国本土企业的强劲挑战，也是跨国公司面对的新问题。英国工程机械咨询有限公司Off-Highway Research所做的分析表明，尽管美国建筑设备供应商卡特彼勒(Caterpillar)在2005-2010年的中国市场销售额增长了三倍，但其中国市场份额在同期从11%下滑至7%。抢走其市场份额的并非是它的死对头日本小松公司(Komatsu)，而是中国本土企业。

经济学人信息部的调查报告显示，在中国任职的跨国公司高管将来自中国国内企业的竞争列为第二号威胁，而头号威胁则是知识产权保护。

跨国公司忽视中国企业的竞争威胁颇为危险：一位曾供职于某家跨国公司的高管毫不掩饰对中国本土企业的轻蔑态度，这家公司的管理层每周都会跟踪传统全球竞争对手的市场份额变化状态，但从不理会来自中国本土公司的竞争。直到有一天后者的市场份额突破了50%，他们才如梦初醒，但已为时太晚。

类似的例子也发生在达能身上。达能乳业在上海市场，被光明、蒙牛和伊利等本土竞争对手用残酷的价格战斩于马下，被迫于去年12月初关闭其位于上海奉贤县的工厂。

另据美国商会对美国跨国企业在中国的调查表明，美国企业最大的关切是中国国有企业抢走其市场。中国美国商会2011年发布的《商务环境调查》(Business Climate Survey)显示，26%的受访企业业务出现下滑，预期未来业务下滑的受访者占40%。

市场咨询机构Booz & Co在近期发表的报告中重点提及了崛起中的四家公司：王老吉、佛山景兴卫生用品有限公司、霸王国际洗发水和杭州汉草生物技术有限公司。报告作者指出：中国正孕育出一批实力强大的本土领军企业，与它们展开竞争是跨国公司面对的新现实。这些本土企业更接近和了解消费者，重点生产价廉物美的替代产品，重视营销和分销战略，它们开发的新产品和创新型销售模式都极为贴合中国消费者的需求。

外企也要“走转改”

尽管仍有相当比例的跨国公司认为，中国市场对其全球战略至关重要，但如果不能调整在中国的前进步态，类似百思买、美泰、达能和仙霸玩具在中国的调整和撤退，将成为越来越多跨国公司的翻版。

经济学人信息部全球预测中国区主管许思涛认为，跨国公司需要配合其对中国的重视程度，进行结构重组，以此应对本土企业的挑战。虽然目前跨国公司并未大规模拿出战略调整方案，但相应的战略调整确实已经开始启动了。

上海一家装备制造业跨国公司的高管对《中国经济周刊》表示，公司应对中国市场环境变化的措施是调整和优化产品结构，升级低端产品，向更高附加值的产品研发生产转变。事实上，达能乳品中国新闻发言人徐杰在向《中国经济周刊》证实达能乳业上海公司暂停生产时，也表示其正在集中力量将“碧悠”打造成具有高附加值的强势品牌。

经济学人的调查显示，目前仅有8%的跨国公司，其中国首席执行官在其全球公司总部坐镇，45%的公司声称其中国首席执行官向区域总部汇报。值得注意的是，有40%的大型跨国公司表示，它们已经向大中华区派驻了非常高级别的管理人员，旨在改善对中国的了解，加速总部的决策过程。

另外，出于对东部高额成本压力的考虑，跨国公司正在试图转移它们在中国的产业基地，从东部一线城市转向二三线城市。在接受经济学人调查的跨国公司中，有33%的受访者称“目前企业正向二、三线城市转移”。在这方面大型企业(全球年营收超过50亿美元)的情况稍有不同——其中45%的企业正向二、三线城市转移。往更偏远地区转移的企业也占了12%。

于1995年进入中国市场的家乐福集团对《中国经济周刊》表示，因为一线城市大型零售商趋于饱和，家乐福一直面临着客源被分流的压力。另一方面，也要面对供应商的原材料成本上升的压力。

应对这些压力，家乐福采取了适应本土化的措施，2010年家乐福举办了“晋升到家”活动，有1500多名中国员工得到了晋升。目前，家乐福中国公司99%以上的员工是中国人，95%的店长是中国人，家乐福所有门店销售的产品99%是中国制造，中国采购，国内经销。

聘用本地员工，并非万全之策。去年底，家乐福刚刚成立不久的下属机构——蔬果茂(SOCOMO)，将来自山东栖霞众益合作社的首批45吨富士苹果和梨子运往欧洲市场销售。“蔬果茂”在上海设立办事处之后，中国会逐渐成为家乐福在全球的另一个重要蔬果原产地，为其在世界各地的大卖场供应农产品[11.03 -0.45% 股吧 研报]。

在本土化发展理念中，通过蔬果茂所做的“农民直供”等创新举措，也许将是家乐福摆脱危机，参与本土竞争的重要布局。

据《法制日报》报道，一场关于银行暴利的讨论近日再度升级。中国国际经济交流中心副秘书长陈永杰近日公开表示:“银行和实体经济一个利厚一个利薄的问题,已经到了非常严峻的程度。我算了一下,银行的资本利润率已经不仅大幅高于工业,而且高于石油和烟草,我们都说烟草是最暴利的,石油勘探开采也很暴利,而现在银行业比这两个行业利润还要高。”

银行暴利由来已久,但是如今被公开指出其利润超过了烟草石油等垄断行业,这一结论依然在社会各界引起了轩然大波。

大利差盘剥

我国的16家上市银行,去年前三个季度的净利差收入超过1.2万亿元,占营业总收入80%。

手续费繁多

2003年银行收费项目仅300多种，现在《商业银行服务价格管理办法》(征求意见稿)中列出的收费项目多达3000种，7年时间增加了10倍。

银行暴利

“整个银行业这些年数字确实非常靓丽。企业利润那么低,银行利润那么高,所以我们有时候利润太高了,有时候自己都不好意思公布。”

——某大型银行负责人

暴利来源1

吃利差：银行营收七成来自利差

从已公布业绩的几家上市银行来看,去年其利润增长都在40%至50%,创历史新高。

中国的银行确实很赚钱。在去年,受国际金融危机的影响,中国的实体经济遇到了困难,增速逐步放缓,而从已经公布业绩的几家上市银行来看,其利润增长都在40%至50%,已经创出了历史新高。

一家大型银行的负责人在去年年底颇为“含蓄”地公开表示,“整个银行业这些年数字确实非常靓丽,尤其像今年,整个企业的资金需求,企业经营压力很大,中国银行[3.06 0.66% 股吧 研报]业一枝独秀、利润很高,不良率很低,大家有一点为富不仁的感觉,企业利润那么低,银行利润那么高,所以我们有时候利润太高了,有时候自己都不好意思公布。”

陈永杰分析认为,银行暴利“最基本的因素,就是存贷款利差比较大。这个存贷款利差就是银行的主要经营收入,也是利润的主要来源。我们国家的16家上市银行,去年前三个季度的净利差收入超过1.2万亿元,占营业总收入80%,其中五大国有银行为71.7%,股份制商业银行为90%以上。也就是说,银行的营业收入当中百分之七八十都是来自于存贷款利差。这个利差是由国家规定的,国家给银行较高的利差,银行就可以赚更多的钱。”

记者了解到,目前银行存款一年定期利率为3.5%,根据国家统计局公布的数据显示,2011年CPI总水平比上年上涨5.4%,也就是在银行存钱储户实际上是亏本的。而一年至三年贷款利率为6.65%,五年以后的贷款利率更是高达7.05%。

一家大型国有银行的工作人员告诉记者,对于储户,银行让对方承受实际存款利息亏损；对于贷款客户,银行享受了较高的收益。“储户除非不选择存款而转向投资,并没有其他选择。因为,我国所有的商业银行,都执行相同的存款基准利率。对于贷款客户也是一样,如果他不通过银行贷款,其他途径融资的难度更大利率更高。”

暴利来源2

增收费：收费项目7年增加10倍

正是传统的“吃利差”和新增加的“手续费”的双重驱动,形成了中国银行业的暴利。

“对于银行业的暴利而言,除了存贷款利差之外,名目繁多的手续费也是重要来源。”中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海告诉记者。

去年8月,12家上市银行公布了2011年的上半年业绩,共实现净利润4244.47亿元,其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元,几乎占到了净利润的半壁江山。

武汉大学法学教授孟勤国曾向媒体披露了一份其领衔撰写的《银行卡收费不当问题调查研究》。这份调研报告指出,2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种,而现在《商业银行服务价格管理办法》(征求意见稿)中列出的收费项目已多达3000种,7年时间增加了10倍。

对于银行业的收费问题,上述国有大型银行的工作人员认为,目前,国内很多银行的利润来源都在于存款和贷款的利差,这可能会被资本市场认为是较为低端的盈利模式。

这名工作人员称,以手续费及佣金为主的中间业务收入的增长,是国际银行业发展的普遍规律,国外银行的中间业务收入一般占营业收入的40%至50%,而中国银行业的这一数据长期以来只占15%左右。手续费的增长表明我国的银行业已经向成功转型迈进了。

暴利探因

地位垄断利润激增

由于金融改革还没有达到充分竞争的程度,消费者和金融机构的地位不平等,而由此造成的市场竞争的不充分,使得一方面银行拥有绝对的定价权,另一方面消费者难以维护自身的权益。

目前,业内人士普遍认为,当前,银行业利润激增源于垄断,其金融意义上的技术含量甚为微弱。一名消费者更是对此痛批,中国银行业所谓的转型背后,是对消费者“强取豪夺”技术含量的与日俱增。

“几大银行占有市场太大”

“银行暴利形成的根本原因在于其垄断地位。”刘俊海说。正是由于金融改革还没有达到充分竞争的程度,消费者和金融机构的地位不平等,而由此造成的市场竞争的不充分,使得一方面银行拥有绝对的定价权,另一方面消费者难以维护自身的权益。

针对银行垄断的批评,中国建设银行[4.89 0.82% 股吧 研报]副行长陈佐夫曾经反驳称,中国银行业不存在垄断现象。他认为,“银行业除了四大银行以外,还有几十家股份制银行,上百家地方性商业银行,还有一大批外资银行。你可以选择任何一家银行,一点问题都没有。”

对银行进行反垄断审查

中央财经大学金融学院教授郭田勇(微博)则将中国银行业的垄断称之为“相对性垄断”。“首先,我国的银行市场准入并没有完全放开,银行业不是说谁想开就能开的,牌照并没有放开,准入门槛非常高；其次,几大国有银行在市场上占的比例非常高,达到70%、80%,而且几大国有银行在调整银行收费价格的时候,相互之间一沟通,消费者只能是被绑架,只能接受被动服务,因为这几大国有银行占有的市场范围太大了。”

“这里的银行至少有上千家。”身处美国的刘俊海建议,应该适时地依法对银行业进行反垄断审查了。“我国已经有了自己的反垄断法,监管部门如发改委、银监会等,应该在适当的时候依据反垄断法对一些银行及其商业行为进行审查。”

阿里巴巴CEO马云近日参加了美国知名主持人查理罗斯(Charlie Rose)的脱口秀节目。马云在此次节目上谈论了有关阿里巴巴及其企业哲学的三个方面，并将这些称作他的“信仰”。马云说，他相信如果一个人脑子里总是想着赚钱，那么没人想和你交朋友。相反，如果考虑的是如何帮助别人、为他人创造价值，然后你就会赚钱。

我是信念坚定的人
查理罗斯：你是学语言出身，如何走进科技行业的?
马云：其实我没有参与科技工作，我只是参与了创业工作。但是正因为我不懂科技，让我更加尊重科技，我们始终聘请最好的科技人才，而且我经常告诉我的员工，客户需要什么，人们需要什么，懂得这点很重要。
查理罗斯：你算是小企业的传道者吗?
马云：我是一个信念坚定的人，我的信念就是——帮助小企业，我为我们出生在互联网时代而感到荣幸，通过互联网可以帮助很多人，尤其是中小企业，这关系到千万家庭的希望与梦想。
查理罗斯：未来阿里巴巴的发展方向是什么?
马云：继续重点发展电子商务，中小企业以及客户市场。中国电子商务的营商基础设施不理想，其实这和十多年前的手机是一个道理，如今的电子商务也面临着同样的处境，我认为我们已经成为了中国电子商务的中流砥柱，因此我认为我能在这个领域里做最好的事情——通过电子商务帮助人们赚钱。
查理罗斯：你认为你们的核心竞争力是什么?
马云：不是科技，而是文化!科技只是工具，我们更重视价值、使命和愿景。工作是为了帮助别人而不是赚钱，在我的公司里客户第一，员工第二，股东第三，这就是我们的信念。我记得在上市前，很多人对我说：“马云，要保持股价的上升趋势，我们是大股东。”而当危机一来时，这些人全跑了，但我的员工留下了，客户也留下了，这就是公司文化的重要性。
查理罗斯：你现在有这个资本和实力去放眼全球市场，会去尝试吗?
马云：这个很难说，我只能说我们在中国取得了成功，但只要有中小企业的地方我们都可以做到这样!我坚信，在21世纪“小即是美”!而上个世纪讲究的是大规模、大智慧。所以说只要有中小企业的地方，就会有我们的身影。
查理罗斯：那么可不可以这么理解，沃尔玛起步的时候将重点放在小城镇，通过服务于小城镇的客户建立起沃尔玛，而不是在大城市起家，你们是殊途同归。
马云：说得对。我见过捕虾致富的，从没见过捕鲨鱼、鲸鱼致富的，所以重要的是有梦想。
查理罗斯：正因为如此，你已经拥有了一个非常成功的企业，那你还有什么其他梦想吗?
马云：我会投入更多时间鼓励人们创业，帮助更多中小企业以及企业家，另外我还想去学校讲学。在大多数商学院里，教授们教的都是如何赚钱、如何管理企业，但是我想告诉大家的是，如果你想经营企业，那么首先你要提供价值、服务他人、相互帮助，这才是关键所在!我相信如果一个人脑子里总是想着赚钱，那么没人想和你交朋友。相反，如果考虑的是如何帮助别人、为他人创造价值，然后你就会赚钱。这就是我取得成功的方式。我努力让年轻人相信这个经营方式，而且我认为这是21世纪的主流。

年轻人要重拾价值观
查理罗斯：你认为目前中国最好的资源是什么?
马云：13亿人的智慧!如果能开发他们的智慧，那么我们将得到无数的创新，这才是我们最好的资源!我公司员工的平均年龄是26岁，这些人改变着世界，并且支配着电脑。我不喜欢电脑去支配人。也许在五六百年后，机器会扼杀人类，我们的职责就是让人类去支配机器。
查理罗斯：这是一个日新月异的世界，那么有哪些变化让你感到担忧，而哪些又让你觉得欣慰?
马云：贪婪和拜金主义让我感到担忧，其实造成金融危机的其中一个原因就是贪婪。国家想的是GDP，公司想的是收入、赢利、上市，人们事事以金钱为先。我们来到这个世界是为了体验生命，而不是刚刚讲到的这些。而让我感觉欣慰的是，80后、90后的年轻人将会在危机中重拾他们的价值观。
查理罗斯：你真的认为80后、90后的年轻人会在危机中重拾他们的价值观?
马云：我举个例子，我爷爷在责备我爸爸的时候会这么说，而我爸爸在责备我的时候也会说我爷爷说过的话。但是我爸爸就比我爷爷做得好，而我会比我爸爸做得好，我相信我的孩子将来会比我做得好。这就是这个问题的原因所在。
查理罗斯：什么东西会让你工作的时候如此投入?仅仅是因为客户吗?
马云：首先是客户。另外，一个公司想做大做强，你要去想我的公司可以去解决什么社会问题。重点不是去抓住机会，而是解决社会问题。像阿里巴巴发展非常快，错失一个机会而使公司落后的可能性非常小。
查理罗斯：你曾经说过阿里巴巴如果不能成为像微软、沃尔玛这样的公司，你将遗憾终身。我们应该怎样去理解这句话?
马云：是的，并且我认为我们要超越微软和沃尔玛，因为我们的使命是比上一代人做得更好。沃尔玛创造了一个出色的业务模式，促使B2C模式的产生。但是淘宝和阿里巴巴创建了C2B模式，为了满足消费者，所有企业改变了其经营模式。所以我认为本世纪会为年轻人带来改变世界的机会。我们的前辈已经在教育上投入了巨大的人力和物力，现在是出成绩的时候了。
查理罗斯：不久前，盖茨和巴菲特来中国鼓励像你这样的富豪做慈善事业，对此，你是怎么看的?
马云：我的看法是，首先我从未想过我的财富是仅仅属于我个人的，它属于整个社会。当你有几百万元的时候，你是个富翁;当你有几千万元的时候，这些就是资本;而当你有上亿元财富时， 它就成了社会资源了。这些钱仅仅是社会交给你去经营和管理，而且我也觉得我根本花不完那么多钱。另外，随着城市化的推进，我们需要太多的就业机会，所以我认为要去认真地用好你手中的资源，通过创造更多的就业来回馈社会。因此，我想当我老了的时候不会因为不捐钱而感到遗憾。

有关中国经济的讨论不可避免地会将重点放在失衡问题上，也就是储蓄率和投资过高的问题。每一个称职的政策专家都在忙着为刺激中国的消费提供解决方案。不过，尽管中国经济存在失衡现象，但原因却并非大部分人所想的那样。中国消费占国内生产总值(GDP)的比重并没有被刻意压低。相反，它是与中国城市化进程息息相关的。

这种误解从一定程度上可以解释为何失衡现象没有得到缓解，反而变得更加严重。诚然，中国消费低于投资：个人消费占GDP的比重一直在下滑，而个人储蓄率却在上升。这必定会在贸易顺差中得到体现。贸易顺差指的是一个国家生产与消费之间的差值。
但流行观点却认为，消费比重低主要是因为汇率和利率都被压低了。批评人士于是建议，加息为储户提供更多的收入，让人民币升值来使进口商品更加便宜，这样做将提高消费占GDP的比重，进而降低贸易顺差。美国财政部长盖特纳(Tim Geithner)在上周访问北京时再次强调了中国的汇率问题。

很多批评人士都忽略了这一点：30年来，中国经历了一场重大的结构性转型，从一个农业国变成了一个工业国。30年前，中国农村人口占总人口的80%，农业占GDP的比重在三分之一以上。而如今，农村人口和城镇人口各占50%，农业占GDP的比重不到10%。
劳动力从劳动生产率较低（劳动力成本占产品价值约90%）的农业转移到了更为资本密集型的行业（劳动力成本仅占产品价值50%）。过去10年中，尽管个人收入的绝对数量在以每年8%到9%的惊人速度增长，但家庭收入占GDP比重却在下滑，下滑幅度的80%（相当于约六个百分点）可以通过这种转变来解释，而另外20%（相当于约1.5个百分点）则可以通过利率被压低来解释。
不过，家庭收入占GDP比重下滑本身并不能完全解释消费比重下滑的问题。另外一个原因（尽管重要性比不上前面这个原因）是城市家庭储蓄率的大幅上升。很多因素被指助长了城市家庭储蓄率的上升，包括社会保障计划不力、人口老龄化以及为购房存钱。但最重要的原因却在很大程度上被忽视了：国内人口流动。

农民工的储蓄率远高于城市居民，在某些城市，前者的储蓄率甚至是后者的两倍。由于没有户籍，无法享受公共服务，农民工未雨绸缪的动力更大，因此消费更少。在许多沿海城市，这些农民工在劳动力中的占比约有一半，这就是这一群体对中国个人储蓄率影响重大的原因。

总体而言，鉴于结构性转型对家庭收入下降和城市储蓄率上升所造成的影响，过去10年造成消费占GDP比重下降的原因中，约有七成可以归结为结构性转型。金融抑制等因素在一定程度上也是造成这一现象的原因，但仅限于那剩下的三成。

宏观失衡现象可能变得更加极端，但总体而言这是一个好消息，因为工人转移到生产力更高的经济活动上。只有在西方国家看来这是一个坏消息，因为中国消费占GDP比重持续下降会反映在美国对中国的巨额贸易逆差中。

观念的差异会影响那些旨在减轻中国贸易不平衡程度的西方政策。大多数政策辩论都在关注汇率和利率水平，因为集中关注这些足以吸引媒体的数据远比理解复杂的结构性转型容易得多。但是中国城市人口所占比重到2020年预计将达到60%至70%，这种转型无法忽视。无论汇率和利率水平如何变动，中国消费占GDP比重短期内不可能大幅上升。

如果决策者想要减轻这种结构性转型的影响，那么他们不该再建议人民币汇率或金融体系做出变动，而是应该关注城市化的细微差异。中国国家统计局近日宣布，去年中国城市人口史上首次超过农村人口。决策者无法逆转城市化进程，但他们可以加快这一进程。如果农民工在打工城市享有户口或居住权，他们自然能有安全感，进而降低储蓄率，提高消费水平。

让人民币升值从而降低出口商品的竞争力，这个选项对中国来说并不具有吸引力，这对降低美国贸易逆差也没有多大帮助。相反，西方决策者应该帮助北京提升国内城市化进程的管理水平。只要能做到这一点，中国对美欧的贸易顺差就能变成逆差，进而解决中美、中欧关系中的一个重大问题。

凤凰网科技讯 1月11日消息，根据艾瑞最新发布的2011年中国中小企业B2B电子商务年度数据，中国中小企业B2B电子商务发展呈现冰火两重天的景象，欧美债务危机蔓延，外贸企业遭遇寒冬，国家政策和中小企业生存环境的改善，内贸企业增速强劲。2011年中小企业B2B电子商务的交易规模达3.4万亿，同比增长35.7%，营收规模为131.0亿，同比增长35.1%。受市场环境的影响，尽管市场规模增速都有所提高，但同比增速均出现不同程度的下滑。在市场主体方面，TOP8运营商合计市场份额为74.8%，运营商注重对企业诚信制度的建设，促进行业诚信体制的畅通，采取提价措施，提高行业准入门槛，通过差异化战略吸引用户，提升市场竞争力。未来，中小企业B2B电子商务行业细分市场将成为新的增长亮点，“深而精”的B2B业务模式，更加注重为中小企业量身定制个性化服务。

市场规模：2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元

艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元，增长35.1%，其中2011Q4营收规模达36.3亿元，同比增长33.5%，环比增长9.6%。纵观2011年，中小企业B2B电子商务市场营收规模呈现出稳定的增长态势，但同比增幅下滑明显。

艾瑞分析认为，2011年中小企业B2B电子商务市场营收规模保持稳定增长的原因主要有二：一是企业对电子商务的渗透率逐年提升，中小企业纷纷加大线上推广费用，加强对增值服务的用户体验；二是核心运营商的业务模式逐渐拓展，付费会员、在线交易、增值服务等业务保持稳定增长，提价措施又将整个B2B电子商务行业的准入门槛抬高，提升服务质量，一定程度上避免恶性价格战。

2011年中小企业B2B电子商务市场同比增速缓慢的主要原因是受到国际金融危机、人民币升值的影响，外贸市场发展缓慢，尤其是欧美债务危机的持续蔓延，将外贸推向更艰难的境地。据中国海关总署统计，截至2011年11月底，中国进出口总额约为3.3万亿美元，同比增长22.9%，增速较去年下降13.4个百分点。艾瑞咨询预计，随着国际市场环境的改善，外贸经济会迅速发展，加之宏观经济持续回暖，未来中小企业B2B电子商务市场整体行情看好。

竞争现状：TOP8运营商合计市场份额略减，行业竞争日趋激烈

艾瑞咨询统计数据显示，2011中小企业B2B电子商务TOP8运营商合计营收份额为74.8%，较去年同期下降了8.7个百分点；其中阿里巴巴仍然处于行业垄断地位，占48.9%，环球资源、慧聪网、中国制造网、敦煌网分别占到市场营收规模的11.1%、3.5%、3.4%、3.3%。

艾瑞咨询分析认为，2011年中小企业B2B电子商务市场的竞争更加激烈，运营商通过企业并购、产品更新、业务调整、深耕细分行业等方式来巩固自己的竞争优势，意欲通过差异化战略实现对用户的吸引，抢夺潜在用户资源。艾瑞咨询建议，各大运营商应根据内外贸市场环境的变化提早布局，针对细分市场进行战略调整。

典型运营商表现：阿里巴巴营收达64.0亿元，市场份额下滑

根据艾瑞咨询统计预测模型，阿里巴巴2011年营收规模为64.0亿元，较去年同期增长15.1%，市场份额在2010Q1-2011Q4间总体呈现下滑的发展态势，由2010Q1的58.7%下降到2011Q4的45.3%，八个季度下降了13.4个百分点。

艾瑞分析认为，中小企业数量的不断增长及企业电子商务渗透率的提高客观上拉动了B2B电子商务市场规模，阿里巴巴的行业垄断地位难以撼动，但2011年的营收规模增速放缓，其原因一方面在于外贸市场遇冷及阿里巴巴提高会费等因素的影响，另一方面表明“大而全”的业务发展模式已经到了瓶颈期，不断遭遇垂直型B2B的挑战，市场份额被蚕食。

艾瑞咨询分析认为，在激烈的市场竞争环境下，阿里巴巴更注重战略布局的调整，积极应对，具体表现为：

（1）业务模式的调整——从信息交流平台向交易平台的转变。自2010年起阿里巴巴发力海外市场，推出全球速卖通在线外贸交易平台，收购Vendio、Auctiva、一达通等公司，欲打通在线外贸产业链，完成海外B2B2C平台搭建；2011年初推出无名良品（后更名为良无限）在线交易平台，打通阿里巴巴通往国内C端用户的渠道。

（2）盈利模式的改变——由原来偏重于固定会员费模式向按服务效果挂钩的收费模式转移。新的盈利模式，更便于用户进行精准营销，从单一化向多元化收费方式的转变与优化，将有望成为电子商务网站新的赢利点。

（3）提高服务价格，提升行业门槛，降低投诉率。2011年1月起提高会费，改善供应商质量，B2B行业门槛提高在一定程度上可以避免恶性价格战而导致的欺诈问题再现。

未来趋势：B2B电子商务市场将由“大而全”向“深而精”的业务模式转变

艾瑞分析认为，“大而全”的综合性B2B平台已经很难满足客户的多样化、个性化的需求，为了谋求突破，避免同质现象出现，行业细分市场将成为新的增长点，深耕细作的垂直模式将成为必然选择。艾瑞咨询分析认为，垂直型B2B更适合中小企业的发展，一方面是因为它专注于某一行业，集中全部力量打造专业型信息平台，潜在的客户相对集中，可以减少企业在宣传上的费用；另一方面垂直型B2B更注重为用户量身定制个性化服务，满足用户需求。艾瑞咨询预测，未来B2B电子商务市场将从“大而全”的模式转向专业细分的“深而精”的行业业务模式。

艾瑞数据截图来源凤凰网：

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昨日在广东省委全会上谈为“官”，称“毋意，毋必，毋固，毋我”适合做领导干部的座右铭

南都讯 历时两天的中共广东省委十届十一次全会1月5日上午在广州闭幕。会议审议并原则通过了《中共广东省委关于加强市县领导班子建设若干问题的决定》，表决通过了《中国共产党广东省第十届委员会第十一次全体会议决议》。

省委书记汪洋主持第二次全体会议并作总结讲话，省委副书记、代省长朱小丹就全省经济工作作出部署。会议强调，全省各级党组织和领导干部要坚决贯彻落实《决定》，心中始终装着人民，目光瞻顾历史和未来，努力做造福人民的开拓者，以更多更好的成果奉献给党和人民。

汪洋在讲话中指出，当前我省正处在经济社会全面转型、改革开放全面深化的关键时期，各级领导班子和领导干部是党和国家的中坚力量，是治国理政的骨干，要想在风云激荡的时代潮流中乘风破浪，在复杂变幻的内外环境中从容前行，首要任务就是要树立正确的为“官”理念。

汪洋强调，各级新一届班子要紧紧围绕加快转型升级、建设幸福广东这个核心任务，把加强党性修养放在首位，努力做为民、务实、清廉的表率。各级领导班子要团结带领广大干部群众立足新起点、把握新趋势、建立新机制、增创新优势，真正成为引领地方发展的“领头羊”和坚强集体，必须把加强能力建设贯穿始终，努力提高继承创新、科学发展、干事创业、做群众工作和调查研究这“五大能力”。

在谈到切实提高做群众工作的能力时，汪洋强调要进一步强化群众观念，以新思路解决新问题，以新举措实现新突破。要与时俱进改进群众工作方法，善于运用法治思维和法律手段，科学运用市场经济的机制手段，善待、善用、善管网络媒体。汪洋特别提到，当前正处在转型期，利益格局深刻调整，地方发展的长远、全局利益可能跟部分群众的当前、局部利益有冲突，坚持不以牺牲群众利益为代价，这是谋划推动发展应当坚守的准则和底线。

在谈到领导干部应该认真学习哲学，最好能与传统文化结合，汪洋专门提到自己最近看的一本新书———《论语别裁》。他认为，书中提到《论语》中很多辩证思想，对领导干部提高个人修养非常有用。

以“毋意，毋必，毋固、毋我”八个字为例，汪洋现场“说书”：“毋意”是指讲事实，不凭空猜测：“毋必”是指遇事不专断，不任性，可行则行：“毋固”是指做事要灵活，不要死板，政策灵活一点：“毋我”则是要求凡事不以我为中心，不自以为是，与周边的人群策群力。“我觉得这八个字适合做领导干部的座右铭，特别是一把手。”

朱小丹在讲话中指出，今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，为此，今年要着力抓好八方面的经济工作。一是深入实施扩大内需战略，促进经济平稳健康可持续增长。二是加快创新型广东建设，增强科技对经济社会发展的支撑引领作用。三是加快结构调整，毫不动摇推进产业转型升级。四是切实加强“三农”工作，促进农业稳定发展和农民持续较快增收。五是以全面完成珠三角“四年大发展”目标任务和提升“双转移”质量为抓手，推动区域协调发展。六是坚持稳增长调结构促平衡，加快外经贸转型升级。七是深化体制改革，增创体制机制新优势。八是大力保障和改善民生，切实加强社会建设。

关键词：为“官”理念

要为了做事而做“官”

去年是换届之年，有一大批“新官”走马上任。这次全会就专门研究了加强领导班子建设的问题。昨日汪洋的总结也是针对这个主题，大谈为“官”理念。

为了引导官员树立正确的为“官”理念，汪洋引用了两位伟人的名言———孙中山的“要立志做大事，不要立志做大官”和周恩来的“不是做官，是做事，是为人民服务”。

汪洋一针见血地指出，做官与做事，有本质区别。他说，立志做官的人，打的是个人小算盘，做的是享受特权、荣宗耀祖梦。“这种人也会做一些事，但出发点和落脚点都是为了自己做官。做事是给人看的，而且主要是给决定自己升迁的领导看的。因此，常常为了做官，不讲全局和长远利益，不讲经济和社会效益，大作表面文章，大搞形式主义，大干劳民伤财、顾前不顾后的‘政绩工程’。”

“这种人前倨后恭，对领导、对群众判若两人，而他们一旦达不到做官的目的，便牢骚满腹，怨无尤人，消极怠工，没了方向和做事积极性；一旦做了更大的官，就趾高气扬、不可一世，把为群众办事当作自己的恩赐，更有甚者利用职权干起了权钱交易、权色交易、以权谋私的勾当。”汪洋狠批这种歪风。

而立志做事的人，汪洋的评价是，把做“官”看作是做更多事的条件，做更大事的天地。因此当了官就会增强责任感、使命感和义务感，就能用好党和人民给予的权力，扎扎实实、善始善终地做事。

“做官是为了做事，还是做事是为了做官，反映了两种不同的追求，两种不同的思想境界，两种不同的世界观、人生观、价值观。”汪洋告诫说，新一届领导班子和领导干部要切实把心思集中在“想干事”上，把胆识体现在“敢干事”上，把能力展现在“会干事”上，把目标落实在“干成事”上。

要先做人后做“官”

“要先做人后做‘官’。”汪洋强调说，只有做好了人，做官才能成为“人官”，而不会被老百姓骂为“狗官”。做事才能有正确的动机，才能有人民所欢迎的结果。

“好人不一定是好官，但好官必须是好人。一个心胸狭隘、阴险狡诈、利欲熏心、缺乏道德、不讲信用的人，是不能做好官的。”汪洋说，做官要高于做人的标准。作为主政一方或者一个领域的“大官”，肩负着引领地区发展、谋求民众幸福的重任，相比一般干部群众，在道德上要有更高的境界，必须大公无私、乐于奉献；在工作上要有更高追求，必须勇担重担、勤政爱民；在能力上要有更高要求，必须统揽全局、务实创新；在行为上要有更严的约束，必须廉洁自律、两袖清风，力求成为广大干部群众的标杆和表率。

不仅自己要做好人，还要善于引导、教育、感染广大民众做好人。汪洋以韩愈为典范，说明自古以来，为官一任，就有“教化一方”的义务。他说，这种“教化”，就是凡事以身作则、身体力行、率先垂范，以官风正民风，以官德树民德。“唐朝大文学家韩愈被贬到潮州做刺史，任职期间，他倡礼治、行道德、敦教化，促使潮汕地区由瘴疠蛮荒之地转变为文明开化的‘海滨邹鲁’，离任后‘赢得一片山水尽姓韩’，这是何等的为官做人境界！”领导干部一定要“立身不忘做人之本，为政不易公仆之心”。

基层调查“没有人能代替”

“当今时代，交通通讯手段越来越发达，获取信息的渠道越来越多，但都不能代替领导干部亲力亲为的调查研究。”对此，汪洋一连用了四个“没有人能代替”进行解释：一是在调查中与群众之间的感情交流，没有人能代替；二是对实际情况的切身体验，没有人能代替；三是与群众直接触引发的思考，没有人能代替；四是调研中形成的决策思路和具体意见，没有人能代替。

汪洋提出，主要领导要带头转变作风，不预告、不踩点、不扰民、不搞层层陪同，直接到基层一线去，到群众中去，多层次、多方位、多渠道地调查了解情况；要善于运用蹲点调查、现场访问、专家调查、网络调查等各种调查方式，提高调研的实效性和科学性；要鼓励基层讲真话、讲实话，少讲成绩多谈问题。对正视问题、敢于直言者应该表彰奖励，对弄虚作假、报喜不报忧者应严厉惩处。

他还指出，目前领导干部中两种倾向性问题值得重视：有的不搞调查，就闭门造车；有的只有调查，没有研究，结果占有大量材料却浅尝辄止，提不出解决问题的办法。

领导干部不能“为情所困”

近年来，我省各级纪检监察机关处分县处级以上干部958人，厅局级干部135名。昨日，汪洋现场读出了这组数据。他说，领导干部已成为高危人群。领导干部既是人民群众监督的对象，也是糖衣炮弹攻击的靶子，如果不洁身自好，缺乏防范意识，最终就会“败走麦城”、栽大跟头。

汪洋要求，从小处着眼，从小节着手，不搞“小圈子”，不占“小便宜”，远离“小兄弟”，既要以廉立身，又要以廉正人。特别是要把好亲情关，讲亲情不能错位，重友情不能变味，任何时间任何情况下，都不能为情所困。

“毋意”是指讲事实，不凭空猜测：“毋必”是指遇事不专断，不任性，可行则行：“毋固”是指做事要灵活，不要死板，政策灵活一点：“毋我”则是要求凡事不以我为中心，不自以为是，与周边的人群策群力。———汪洋

关键词：为“官”之道

领导干部“学习不够”是大问题

昨日会上汪洋说，自己经常听到一些领导干部把“学习不够”当作口头禅。“有的在民主生活会自我剖析时，一说问题就是‘学习不够’；在工作总结时，一说缺点也是‘学习不够’。甚至一些违法违纪者，在忏悔原因时，也是‘学习不够’。‘学习不够’成了一个‘无关紧要的缺点’，说出来不丢人，但似乎也没有准备改，下次会议仍然有一个这样的‘无关紧要的缺点’可以检讨。”

汪洋指出，其实“学习不够”不是一个小缺点，而是一个大问题。尤其在当今时代，领导干部“学习不够”会直接影响到发展经济、改造社会的执政能力和水平。有的领导干部学历并不高，但做各项工作都会很快成为行家里手，这就是善于学习的结果。

要克服

各种形式“恐网症”

经常“触网”的汪洋，昨日再次提到了善用网络的问题。他说，官员要适应“网络时代”、“数字时代”的形势要求，善待、善用、善管网络媒体；要克服各种形式的“恐网症”，既避免面对网络禁声失语，又避免出现被人炒作的各种“雷语”；同时还要见微知著，善于及时从网络上发现各种社会动向，掌握应对网络群体性事件的主导权、主动权。

“这点确实要越来越重视。现在社会的传播方式正发生着历史性的变化，我们必须适应这种变化。你看奥巴马选举就靠网络赢得了选票。”

这次提交审议的《中共广东省委关于加强市县领导班子建设若干问题的决定》要求，市、县党政领导班子成员必须熟练掌握网络信息技术。汪洋昨日表示，将采取适当的方式对此进行考核。比如，党代会上将要求所有市委书记打开电脑，现场和网友交流，考一考大家能不能熟练运用网络技术。

要克服各种形式的“恐网症”，既避免面对网络禁声失语，又避免出现被人炒作的各种“雷语”。———汪洋

关键词：寄语新官

换届后

“60后”占69.1%

去年地方集中换届，汪洋对换届后的班子构成进行了简单的分析。他说，最大的特点就是“60后”干部成为各级领导班子的主体，“70后”干部崭露头角。目前“60后”、“70后”干部在地市级党政领导班子中占78 .4%，在县级党政领导班子中占91 .6%.他把这种年龄的变化叫做“换代”。因为上一次换届后，50后干部还占67.2%；这一次，60后占了“大头”，有69.1%，70后也有9.4%.

另外，学历也有了提升。现在320名党政领导班子中，博士研究生49人，硕士研究生107人，这些学校教育的博士生、硕士生占整个领导干部的48.8%.如果算上在职研究生64人，就占到了68.8%.

汪洋说，从总体上看，新一代干部具有明显的优势，他们年富力强，文化程度较高，眼界比较开阔，思想比较活跃，开拓进取精神较强，许多人在自己的岗位上做出了出色的成绩，积累了一定的经验。

但同时也存在一些弱点和不足。譬如，在政治素质上，一些同志接受马克思主义和党的优良传统的教育还不够系统、扎实，经受党内生活和艰苦环境的锻炼还不够全面、严格；在能力素质上，一些同志缺乏大风大浪的锻炼和考验，群众工作经验相对比较薄弱，遇到复杂问题和全局问题时，缺乏处理能力和经验。考虑到目前市县领导班子中年轻人较多，有一些人相对缺乏基层工作经历，汪洋提出，没有在工厂、在农村工作过的，要拿出一到三个月的时间驻工厂、驻农村，为群众办事，加深了解，增进感情。

自己累死他人闲死不是合格一把手

谈到班子团结问题，汪洋说，一个地方的成功发展主要取决于三个要素：优越的环境、伟大的人民，再加上优秀的领导人。

“换届之后，各级新班子一个重要任务，就是尽快形成既有集中又有民主，既坚持群策群力又鼓励各显其能的良好局面，迅速打造一个团结、高效、有战斗力的坚强核心。”

他告诫一些“新班长”，班子成员来自方方面面、五湖四海，个性、经历、特长各有不同，只有坚持个人融入集体之中，长短结合，优势互补，思想上求共识，性格上求共融，工作上求共进，才能把个体优势转化为整体合力，真正发挥“1+1> 2”的效应。

他说，班子的其他成员也担任过下一级班子主要领导，习惯了“一言九鼎”，到了新班子之后，要尽快适应从“主角”向“配角”的角色转换，彼此配合，成龙配套，“吹拉弹唱”，相得益彰。

“这次换届，十分注意班子搭配的科学性。同一个班子当中，既有善于抓产业、调结构的专家，也有擅长社会管理、民生建设的能手；既有威信较高、经验丰富的宿将，也有专业素养好、发展潜力大的新秀。大家各有分工，各展所长，有利于形成多点开花、亮点纷呈的生动局面。”汪洋提醒一把手，要充分认识到判断自己工作成效的最直接标准，不是自己具体做了多少事，而是看有没有调动一班人各展其能地去做成事。“有的一把手很辛苦做事，但班子的成员都无事可做，你累死了，也干成了很多事，但你不是一个合格的一把手。要深刻地认识到一个单打独斗的人可以走得很快，但一群相互帮助的人才能够走得更远。”

决不能对中层干部队伍实施不正常“洗牌”

“新一届领导班子如何处理好与上一届领导班子的关系，是衡量一个班子和领导干部党性纯不纯、政德高不高、胸襟宽不宽的试金石。”汪洋说，要实事求是地评价前任的工作，决不能拿贬低前任来抬高自己；要“新官也理旧事”，对前任正当合理的承诺、协议、债务等，要不折不扣地“认账”；对前任遗留的问题和矛盾，也要负起责任，积极处理。要继续使用前任提拔重用的优秀干部并充分发挥他们的作用，决不能对中层干部队伍实施不正常的“洗牌”。特别是对上一届班子的战略目标、规划、口号、部署、安排等工作思路，只要总体上已被证明是合乎实际、富有成效、受到干部群众欢迎的，就应该当作接力棒接过来，跑到底，不应当束之高阁，另起炉灶；不应当随意中止，另搞一套。

汪洋认为，朝令夕改是有害的，固步自封也是一种失职。一任要接着一任干，任任都有新发展，任任都有新贡献。“每一任都应当继承前任、超越前任，既不为过去的成就所困、经验所累、思路所缚，又敢于创新敢于突破敢于跨越。”他说，广州的城市建设、深圳的自主创新就是这样干出来的。

谋划推动发展，要坚持不以牺牲群众利益为代价

“一任班子的政绩，最终要看发展的成果如何让人民群众有更多的幸福感。做了多少暖人心，稳人心，得人心的实事，解决了多少群众最关心、最迫切、最需要解决的问题，这才是群众真正需要、历史真正认可的政绩。”

汪洋说，当前正处在转型期，利益格局深刻调整，地方发展的长远、全局利益可能跟部分群众的当前、局部利益有冲突，坚持不以牺牲群众利益为代价，这是谋划推动发展应当坚守的准则和底线。

比如在加快推进城镇化和产业转型升级的过程中，一部分群众可能面临失地、失业等风险。面对这样的问题，领导干部是站在群众的角度上想问题，办事情，还是罔顾群众利益去发展，是对政绩观的重要试金石。立足前者，把征地拆迁费用提高一些，让社会保障到位一些，群众可能就会理解、支持甚至主动牺牲自己一部分利益推动发展。

“改革开放以来，一些项目建设或多或少是以牺牲群众利益为代价。现在，群众民主意识，法制意识增强，如果我们思想观念不转变，还是想用改革开放初期那种做法去实现快速发展，说实在话，这是行不通的。”汪洋说。

“绝大多数老百姓的要求是合理的，如果在方案设计上，能从他们的角度多考虑问题，就减少了很多的麻烦。经常出现的情况是政府开始考虑得不够，结果群众有意见，闹出个事，最后是小闹小解决，大闹大解决。”“过去我们发展了，也出了一些群体性事件。一些确实是没有考虑群众利益。”

汪洋称汕尾政府处理乌坎事件敢作敢当

南都讯昨日，汪洋再次谈及乌坎事件。他肯定了汕尾主要负责同志在事件处理中敢作敢当，强调领导干部要敢于担当、敢于负责。

领导干部要把“怕”变成“敢”

“当领导干部就要勇挑重担，为党分忧、为民解难，就要干事创业，同矛盾和困难作斗争。”汪洋说，各级领导干部就是要摒弃个人的私心杂念，把“怕”字换成“敢”字，敢于碰硬，敢于面对矛盾，敢于解决问题。“没有矛盾和困难，还要我们这些领导干部干什么？现在，想顺顺当当做太平官，不是不可能，而是不允许，群众不允许，组织也不允许。”

他指出，最近在处理一些群体性事件中，包括汕尾的主要负责同志，都是敢作敢当的。“当然，在担当的过程中，怎么把问题处理得更好，这是个经验积累的过程。你不敢担当，不敢面对矛盾，首先就不及格了。敢于担当，敢于负责，因为经验缺乏而造成的问题，那可以在担当的过程中，在游泳中学习游泳。”

越是矛盾突出越要依法办事

汪洋还透露，这次处理乌坎事件，省委副书记朱明国从省直机关找了几个律师一起参加处理，就是为了依法办事。“越是工作重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，越要坚持依法办事。”

在谈到做群众工作的时候，汪洋还提出，领导干部不能怕群众，要相信绝大多数群众是讲道理的，要明白共产党是代表绝大多数群众利益的。“如果我们平时能够在群众上下功夫，就会大大减少突发性群众事件，而且即使出现了这样的问题，我们也有能力去化解矛盾。”

我写这篇文章的目的不是要跟人辩论什么，只是想与大家交流一下，一个80后的工作没几年的被定义为刚需的年轻人对于购房的看法，我欢迎讨论但是拒绝吵架，我只是希望所有看这篇文章的人，能够从一个个体去看到整体，从而更好的总结和把握经济发展的规律和方向。此外，我只看机制不谈政治，言语如有违背，请斑竹多多包涵。

介绍一下我个人的情况，没有任何虚假或者夸张的成分。我是80后，中国排名TOP2的高校硕士毕业，05年参加工作，在一个欧洲的外企做职业经理人，目前月薪为1.9万，三个月后涨到大概2.2-2.4万，如果在北京之外的其他城市工作，则每个月再多3000-6000的津贴。每年会涨一次工资，一次大约15%-30%，如果升职则涨50%。四险一金加额外的商业保险，交通、通讯费用基本上全部报销，平时工作不是很忙，所有的法定节假日都休息加16—30天不等的带薪年假。

这个收入比照工作年限，在行业内部算是还可以的收入，可能是因为升职较快，几次加薪老板也比较照顾吧。我不认为自己的收入很高，天外有天人外有人，不同的行业收入会有很大的不同，举个例子，我的一个非常要好的同学毕业后去了一个投行，3年的总收入大概在700万左右(当然这极少数同时也受行业周期的影响)，不过也有毕业3年内总收入不超过20w的，比如说做公务员。行业不一样利润率是不一样的，因此对于收入，我从来不会做攀比。

对于赚钱，我希望能够凭借着自己的能力换取心安理得的收入，趁着年轻再积累些经验，不会在乎一时的得失，这份工作给我最大的收获就是在刚刚踏入社会就获得一个很高的平台去学习和实践商业知识和管理经验，为将来开创自己的事业打下了很好的基础，在行业里面我更多的是抱着学习的心态，将来我想我可能还是要跳出行业的，毕竟职业经理人在职场都会遇到玻璃屋顶。一直欣赏一句话：“君子所取者远，则必有所待，所就者大，则必有所忍，志大而量广，才有余而识具足，则必取其远，必就其大”

说说我现在对购房的看法：我是坚决不会在现在的情况下买房的，主要的原因如下

没有积蓄买不起

1。不买房的第一个原因：我买不起----我刚毕业的时候没有任何积蓄，每月10000元的月薪，第二年涨到13000/月，第三年才涨到现在的收入，我刚工作的时候，发现我想买一套70万的房子，首付差个20-30万，还需要贷款40-50万，现在看，我把手头的钱全都投进去，至少还差个150万…，也就是说我毕业的时候买不起，现在发现更加买不起！

分析：这种现象正常不正常？

1)如前文所说，我觉得一个刚刚硕士毕业的学生，05年入职时的起薪达到12万左右至少不算低(那时没有通货膨胀，这个工资标准在05年相当具有竞争力)

2)我个人的升职和加薪的速度和幅度都不慢，即便是在整个行业内比较，都可以这样说，虽然现在跳槽可以达到40万左右的年薪，但是对我来讲不是最佳时机

3)我所加入的公司即便在中国最好的高校，也是从最优秀的学生里面招人(每个学校也就招不超过10个人)，所以至少不存在去到其他公司的同学们(金融行业部分部门除外，象那个哥们一样的毕竟少数)大范围大幅度的超过我的收入

这种情况下，我或者说我们仍然买不起房，正常还是不正常？如果买不起尚且算是正常的话，但是越来越买不起就是不正常的了

不想啃老买房

2。不买房的第二个原因----我不会接受父母的资助来买房----我的父母一直以来有稳定的工作，我的父亲在过往的十几年中有过几次成功的投资，因此他们还是积累了一些财富。他们也愿意资助我在北京买房、买车，甚至是全款去买。但是，我坚决的不同意接受他们的资助，哪怕只是30%的首付！我不认为一个成年人在自己有劳动能力的情况下不仅不去赡养父母还要让父母帮助买房是正确的事情。另外，以我对于中国的了解，中国有很多家庭为了自己子女结婚买房，会倾尽两代人、3个家庭，6口人的所有(这非常的正常，中国很多工人家庭一辈子的工资收入就是20-30万，农民家庭？能供孩子读完大学就已经很了不起很了不起了！小两口毕业就结婚，自己也没有积蓄)，所以我们要考虑这个现象是否合理

分析：这种倾尽几代人全部财富去买个火柴盒的现象正常吗？

1)提到这一点，很多人说这是正常的，因为住房是刚需，多贵也要买！但是，所谓的刚需是真正的刚需吗？这种刚需合理吗？如果房子涨到1亿元一套，那全中国的人就都是刚需了！试想一下，如果哪个国家的政府哪天真的丧心病狂到了宣布：“空气所有权为国家所有，任何人呼吸空气的时候都必须缴纳空气呼吸费”，(这与土地国有的政策其实是一样的)那么的确形成了刚需，但是这个政府的命运只有一个----那就是被人民撕成碎片！为什么？因为你连人民最基本的活着的权利都要剥夺！住房的权利也是人最基本的权利，现在的房价已经到了极限的极限了，如果再涨下去，可能真的有人要露宿街头，然后呢？要知道，我国政府是“以不造反为底线”的！

2)看中国的经济环境，已经被房地产的挤出效应逼迫到了崩溃的边缘，谁能保证未来的几十年，你还在还房贷的时候不失业？不生病？现在当房奴的人，应该庆幸自己还有当房奴的资格和体格，如果你因为生病丧失了劳动能力或者由于经济危机(已经在爆发的边缘且几乎不可避免)造成大量闲置劳动力的时候，就连当奴隶的资格都没有了！干什么都要量力而行，我搞不懂为什么有人会把自己今后20年乃至30年的预期收入都压上，中国改革开放才不过30年，在这30年中，中国基本没有经历过大的战争、灾害、经济危机，但这意味着今后就能够避免吗？你看到了你近几年的收入是在慢慢上升的，但是你能保证今后20年都是在上升么？

3)现在很多80后的同龄人到了结婚的年龄，于是造成了前文所说的两家凑钱给子女买房的现象。要知道，80后的小两口现在还年轻，好点的呢还处于“事业的上升期”，暂时没子女，父母还都健康，再过10年到20年呢？也许你的事业早就进入到了平稳期(男人35、女人30)甚至衰退期，看现在周围的情况，也许到45的时候下岗了也不无可能，那时的子女尚未成年、父母也已经苍老且有可能疾病缠身。你指望你的国家给你提供优良的教育支持和医疗保障吗？03年我的外婆住院，我每天去交几千元的住院费，外公外婆一生的积蓄，我在一个月内全部交给医院(我外公离休干部，外婆虽然是离休待遇，但是她们厂破产了)，

直到实在交不起，然后出院，然后去世……我外婆去世的时候，有60年的**龄，她是个真正的**员，她如果不是因为没有文化，至少也是个市级的干部，但是最后也是如此，只不过，她住院的时间长些罢了。她生前很勤俭，钱一分一分的省下来，也许是想能留给子孙，但是没想到最后却成千上万的交给了医院----这对我的影响很大，我从来不会因为攒钱而影响自己的生活质量。

当生于80年代的我们在几十年后自己的父母面临这种情况的时候，在巨额的医药费和至亲至爱之间抉择的时候，我会毫不犹豫的选择后者----即便这可能让我身上再背负几十年的债务！前段时间，我的一个朋友的母亲得了白血病，从确诊到去世，一共7个月，共花费医药费50多万，用他的话“哪怕有1%的希望，我也想试一下”，其实在生命面前，房屋的刚需算得了什么呢？扯远了我们看回来，在这种可以预见到的未来场景之下，你们是不是觉得透支几十年的收入、花光父母所有的养老钱买个房子实在是有些冒险呢？换句话，在未来的几十年里面，你敢辞职么？也许有网友说“我敢或者我认识的某某就敢”其实你我大家心里都明白，大多数人，不敢。

不愿做房奴

3。不买房的第三个原因：不做房奴！不做奴隶！

大家在成为房奴的时候，请先问自己：“我是谁的奴隶？”我是个纳税人，我每个月都会向国家缴纳2000多元的所得税和1500元的养老保险，同时公司也会为我缴纳几千元的社会保险，我从来不指望30年后退休能靠这些养老保险活着，社保资金违规使用的问题也已经不是什么秘密。如果这些钱能够用到该用的地方去，帮助应该帮助的人，我没有任何二话，我是中国人，我愿意尽我的社会责任，然而现在的情况是：这些钱很大一部分被利益集团使用种种方法转移到了个人的口袋，OK，这我认了，但是，Itsenough！我不会再让他们通过什么土地什么刚需的名义再掠夺，让我在今后的几十年每月拿出来一笔钱来“缴纳”这种极端不合理的税赋，与其如此，我还不如孝敬父母，开创事业，再不济也可吃喝玩乐！因为目前还单身，我现在跟一个哥们合租着二环内的房子(租售比320:1，买房利息都够支付房租的)，平时打打球健健身，空闲出去旅旅游会会朋友，回学校听听讲座、看看书，约了个中医时常按摩一下，想吃什么吃什么，冰箱冷藏室里开心的塞满冰激淋：)想看电视看电视想打游戏打游戏，从来不自己收拾家，定期请个阿姨来打扫，把衬衣洗了熨了，干干净净的，半夜12点饿了下楼吃肉串喝啤酒，所谓人生在世须尽欢啊！呵呵，忍不住骂句脏话：“刚需，去TMD刚需吧”。

也许我们都是幸运的，我们所有人都极有可能有幸将经历有生以来最大的一场经济危机，房地产已经绑架了银行、绑架了中国经济，这句话没错。在过往的几年里，房地产所产生的巨大的泡沫导致了央行巨量的货币供应，而每年接近两位数的GDP又使得所有人对中国的经济盲目乐观，借款消费、超前消费蔚然成风。其实地方政府通过卖地所带来的巨大的GDP涨幅之作用还不如那两个打赌吃屎的科学家—至少他们没有产生副作用。07年开始至今的通货膨胀仅仅是序幕而已，这些通胀只是由于楼市、股市暴涨所附加带来的“可控范围内的通胀”，当整个经济面大面积的通胀，特别是油价、煤价、电价逐步放开以后，通货膨胀将进入到“不可控范围内的通胀”，政府只能够通过加息来平抑通胀，但是当加息加到一定程度，那些背负巨额贷款买房或者炒房的人将无法支付沉重的贷款，整个房地产的资金链必然断裂断裂，房价暴跌，银行手里有大把的房子需要变现，供给的激增势必引发新一轮的暴跌，恶性循环的结果就是银行大量的房贷坏账死帐形成，介于我国的银行不可能破产，央行只能增发钞票来填补这一亏空，货币供应量进一步加大导致了更大的通胀，恐慌的人群大量抛售人民币换取外币，人民币由对内贬值转变为全面贬值，经济危机全面爆发，“恶性通胀时期”就真的到来了！等待我们的将是与日本一样的所谓“失去的十年”，甚至更多，而买单的永远是老百姓。也许，那些前期通过楼市吸饱了人血的吸血鬼，早就把自己手中的人民币换成外汇，躺在国外的海滨豪宅里欢度余生呢。

现在还有许多人大声的叫嚷着房价永远不会跌还会涨！这类人大致分为三类，一类是利益集团的代言人或者走狗，主子指到哪里它就咬到哪里；第二类是一些炒房的人，手里投资了几套房产，恭喜你，你中圈套了！请相信那只幕后的黑手，“你进来了不留下内裤就想出去？跑不了你丫的！”不过就像股市，不到输掉内裤，这些人不会相信的：)(画外音：深圳的朋友们，你们好吗？你们在哪里？让我们听见你们的欢呼声！)最后一类就是普通的老百姓，其实也就是被迫无奈买了住房，自己100万买的看到别人需要120万买就很高兴，觉得自己赚到了20万，其实如果你自己住，它涨到200万你还能不住了？说句不好听的，如果一个流氓跟你说：“来，让我强奸你10遍我就给你一套房”，而哪天你听说邻居那个倒霉蛋被强奸了12遍才得到那套房，你就非常的高兴？都是老百姓，都是受害者，非得比比谁受的伤害更深是吧？有点血性，别轻易被人强奸好不好？！

说了这么多，自己的观点基本表达清楚了，我想绝大多数的中国人都是有良知的，现在我们的处境已经到了最艰难的地步，也许我们不知道该做什么，但是至少知道，不该做什么。

2006年，美国《时代》周刊评选的年度人物是“你”———网络时代的每一个人。5年过去，2011年，当年把“你”推上前台的维基百科、YouTube和MySpace，风头已经被微博客、社交网站盖过，网络时代的“你”，在人与人之间的互动中，有了全然不同的内涵和外延。就是在刚刚过去的2011年，无数个这样的“你”，不仅是在观念上而且是在现实中，改变着这个远未平静的世界。

在中国，网络或急促、或柔韧地改变着我们处身其中的世界。当淘宝在“神棍节”的促销狂卷33.6亿元，没有人再敢轻视由“亲”和快递小哥支撑起来的网络零售业；当中央部委开始晒出“三公经费”，网友推动着行动迟缓者加速前行、数据粗糙者尽快完善，没有人敢否认网络上的有序政治参与能将中国的民主政治进程推向更远；当郭美美在微博上晒出名牌手袋，一个个网友扇动蝴蝶的翅膀，掀起一股慈善透明的狂潮，没有机构或者个人能背离网络舆论浩大的力量。

的确，在过去的一年，网络是如此具体、如此深入地改变了我们的政治、经济、文化和社会生态。

时间永续，从不因年节交替而有丝毫罅隙。网络的影响，也必将带入即将起程的2012乃至更为深远的未来。

我们有理由期待，由陈光标、郭美美、卢星宇和黄河边上那个巨大雕像从不同侧面促成的慈善启蒙，必将开启中国慈善公开透明的全新时代；

我们有理由期待，“随手拍解救乞讨儿童”、“聚焦行动”和网络寻人、微博求助的千万次转发，必将催生亿万国民的公民意识，在互动、参与和融合中不断推动社会前行；

我们有理由期待，从钱云会事件到动车事故再到乌坎事件，无论是质询、呼唤还是认同、反思，都必将让网络“升级”成为公共话语平台、公共讨论空间，凝聚起宝贵的共识；

我们有理由期待，“小悦悦事件”中漠然走过的18个路人在刺痛国人的良心之时，“你爱，中国便不冷漠”的共识将重塑一个时代的心灵图景。

这一切，都将成为2011年网络留给未来的馈赠，虚拟的0和1，将在现实中持续释放出巨大的能量。

然而，2011年也提醒我们自省：网络究竟在多大程度上表征着中国社会。碘盐防辐射的谣言带来抢盐风潮，虽然绝大多数网友取理性态度，甚至对抢盐不乏揶揄嘲讽，但很多超市的食盐还是被哄抢一空。这只是2011年网络的巨大力量之下被人忽视的细节，然而，它却在某种程度上隐喻着网络时代的另一面：网络是具体而微的中国，但中国却绝不仅仅是网络。

或许在不久的将来，网络会成为绝大多数人的生活方式。到2011年底，中国网民将超过5亿，也仅是13 .7亿人口的36%.更何况，这5亿中，还有很多并不活跃的网络用户。网络公民在汇聚起强大力量的同时，或许也需要对自己所身处的国家、时代和社会，有着更深切的认知和认同，这需要思考，同样需要践行。

2011年，网络改变了中国和世界，网络也改变了我和你———每一个普通的中国人。网络的背后，是无数的公民。改变这个世界、改变每一个人的，与其说是网络，不如说是我们自己。而这，或许正是新的一年中我们需认清的方向：改变世界，从改变自己开始。（作者金苍，原载人民网）

首先，我们要建立一个认知，就是上台演讲、表演时的紧张是极普遍的问题，我也跟大家分享过自己如何克服演讲的紧张的经验。世界上最著名的表演者、歌唱家、球员，都有这种“怯场”的压力，一旦成为众人注目的焦点，就会引发如你所说的紧张反应。所以先接受这个状况，明白这是一个普遍现象，并不是因为你内向胆小才会这样，再外向自信的人上了台，都会受到这种“怯场”的影响。全世界著名的男高音都会因为担心紧张而让演出失常，多明戈的最高记录是一场表演中声音暴了五次。所以人人会怯场，这其中最大的两个原因是：（1）准备不周全；（2）得失心太重，你说越想完美越弄砸，就是这个道理。如果你知道上台紧张是一个普遍性的问题，就不必那么突显自己的不行和困难，努力以平常心看待自己的紧张并接受它，一旦如此做了，你反而能和它和平相处。要想有好的演讲能力，平日需要多准备、练习，不要只是私下偷偷练，要在人前光明正大地练，大方地邀请同学、朋友给你回馈，甚至请他们为你录音、录像，让你更有效客观地评估自己，做出有利的修正。逃避并非上策，不如把逃的力量用来加强自己，使自己能够迎头赶上！

演讲有许多不同类型，有专业的、大众的等等，这些演讲在表达方式及内容上都有很不同的安排。演讲可以从练习中磨练出自己的风格，不过最重要的还是回归演讲的目的，想要给听众甚么？有没有达到目标？演讲前好的心态和准备可以大幅度降低你的紧张，下面的几个演讲技巧也会进一步帮助你克服紧张情绪：

一、你所需要具备的心态：

1.要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。

2.要理解你的听众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。

3.对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。

二、你需要做的演讲练习工作：

1.多做练习是最好的准备。你心里的自信越高，你的表现就会越好。

2.练习时，请亲人和朋友作为观众，然后给予你回馈。如果没有亲人朋友，一面镜子或你的宠物都可以成为你的听众，尽量让自己想象自己就站在听众面前。

3.录音录像，然后自己通过自我批评实现进步。每一次演讲至少练习两次，最好一直练习到滚瓜烂熟为止。要确定能够在时限之内讲完。

4.如果你会脑筋一片空白，那就准备一份讲稿，多次练习，在脑海里多过几次。

5.如果你仍然担心，那就把你的笔记带进场，万一忘记可以当场查看你的笔记。

6.如果你还担心，那就把你的演讲写出来，然后现场念。

三、演讲前你需要做的工作：

1.如果可能，在上台前先和前面几排的听众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你减轻压力；另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。

2.如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡——但如果喝多了会发抖，那就不要喝了。

3.在上台前做深呼吸可以降低血压和澄清头脑。也请参考大脑体操中的交叉动作，有意识地藉由放松伸展动作，让左右脑进入较佳的整合。

4.通过做脸部动作放松脸上的肌肉，比如张大再闭紧你的眼睛和嘴，不过千万不要被他人看到。

四、演讲时你尽量要做到：

1.如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，直接跳到下面的题目，很可能根本没有人注意到你的失误。

2.停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。

3.如果看听众的眼睛会让你紧张，那就看听众的头顶（听众不会发现的）。

4.眼睛直视听众，可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看，不要往上看，因为这会让你看起来不值得信任。

5.如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。

6.演讲最好用接近谈话的方式进行，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。

7.最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。

8.如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度，而把手握紧成拳头，或扶着讲台。

9.演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉，那只会让你更失去自信。

10.如果能在开场白时吸引到听众的兴趣，整场演讲便会变得便容易和顺畅。

巨人网络董事长兼CEO史玉柱

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小微企业“寒冬”中盼“暖春”到来

楼市徘徊、基建规模控制、人民币升值压力、GDP增速预估放缓……是宏观经济面给出的信号。融资难、税负重、成本高、竞争激烈……是小微企业面临的难题，多重大山让八成以上的小微企业难以渡过三年的“生存考验期”，调查显示，小微企业的平均寿命只有2.9年，闯过这道坎就能拥有一片天。《IT时报》记者走访多个小微企业，了解他们创业中的酸甜苦辣。

IT时报记者 郝俊慧 尤歆飞

融资难：民间借贷成重负

对于小微企业而言，融资难已成了最大心结。今年以来，政府多次上调存款准备金率，收缩银根，银行“嫌贫爱富”，对小微企业的信贷卡得很死，叫人苦不堪言。重庆新视觉网络科技公司创始人袁代军告诉《IT时报》记者，“许多大中型企业和银行关系密切，他们‘不差钱’，而我们去银行磨破了嘴皮子，他们都不肯放贷。”袁代军透露，银行对于小微企业放贷门槛很高，一些银行规定，必须要有3年以上的经营业绩或者资产抵押。“成立3年以内、没有资产抵押的，都不能放贷。”

上海的小微企业同样贷款困难。“一些企业在发展初期，主要靠创始人自己掏腰包，但如果要做大做强，不得不依靠资金‘输血’。”上海泽阳信息科技公司CEO张元刚告诉记者，他们曾经为获得100多万元的流动资金贷款，谈了多家银行都没有成功，最后只能依靠民间借贷融资，渡过难关。有数据显示，目前上海有贷款余额的中小企业约3.7万户，仅占上海地区中小企业总数的1/10，还有90%的企业没有享受到贷款等金融服务。

从银行借贷无门，不少企业只得选择民间借贷。重庆微企之家QQ群的一名负责人宋先生透露，“今年由于经济形势的变化，民间借贷的年利率水涨船高，不少借贷年利率已经涨到了20%~30%，除利息之外还要再收取一笔财务管理费，几乎成了高利贷。高额利息成为企业发展过程中沉重的枷锁。一些企业在内外交困的情况下，没多久就关门倒闭了。”据悉，民间借贷的盛行，不仅加剧了中小企业经营的困难，也容易引发纠纷。在民间借贷较为活跃的东莞、佛山、中山等地，纠纷繁多，在一些地区甚至发生了雇佣黑帮恶意追债的行为。

税负难：利润没有纳税多

11月1日起，企业的增值税和营业税的起征点将提高，目的是为了减轻部分小微型企业经营困难税负偏重的局面。这是我国2003年后，8年以来首次提高增值税和营业税起征点。此举被看做是为小微企业减负的第一步。

“我们企业每单的缴税额在营业额的8%到10%以上，这通常占到我们利润的一半，甚至一半以上。”成立于2010年初的上海爱竞信息科技有限公司，员工20人左右，主要从事网站建设、网络营销和电子商务等信息技术服务，虽然过去一年的营业额有数百万元，但究竟利润有多少，总经理陈新民直摇头。

为一些传统企业建设网站是爱竞的主要业务之一，作为初创型企业，在和别人竞争时，压低价格是唯一可行的方案，很多时候，一单做下来，利润仅在5～10%之间，而作为服务型企业，主要纳税的品种是营业税，税率是销售额的5%，加上利润25%的所得税，如果客户再克扣一些尾款，项目甚至要亏钱。“可为了在初期打出名声，赔钱我们也得做。”陈新民告诉《IT时报》记者。

为什么没有任何税收政策优惠？这是一直困扰陈新民的问题。此前，对于软件类企业、高新科技企业，政府均有一定的税收优惠。比如在2011年2月10日，国务院发布了《进一步鼓励软件产业和集成电路产业的若干政策》（又称“新18号文”）便规定，对一些符合条件的企业，比如从事软件开发与测试，信息系统集成、咨询和运营维护，集成电路设计等业务可以免征营业税。上海市政府每年也拿出数千万资金专项扶持中小企业。但知情人士告诉记者，这些款项的划拨，一般都要经过严格的审核，起步阶段的微型企业，很难拿到，且政府对行业划分很细，并非所有IT类的小企业都能获得优惠。像爱竞并不属于软件企业，便很难享受免征营业税的优惠。“我们一年纳税大概要60多万元，利润却远远不到这个数字。”韩风(化名）曾经营温州一家电子元件的小型工厂，去年，他把厂子关闭了，改做铜贸易，“公司没几个人，也不用天天住在工厂，利润却是以前的几倍。”

接单难：客户赊账 回款无望

四川锦阳科技是一家从事品牌电脑代销的微型企业，代理的品牌有联想、惠普、华硕等等。员工只有十余人。老板杨先生告诉《IT时报》记者，今年随着欧美债务危机和上半年的日本地震等因素，使他们企业受到不小冲击，业务量大幅下滑。

上海宽仁科技今年也遇到了类似的困境。宽仁科技是一家提供远程监控、电子围栏等服务的微型企业，为客户设计一体式系统集成方案，安装调试设备、并做售后服务。公司于2005年成立，注册资本50万，现有员工12人。公司创始人何华告诉《IT时报》记者：“我们服务的对象主要是中小企业，今年他们资金链紧张，我们帮他们做完项目，很难收到钱，赊账严重。一般企业都是交付30%～40%订金后，就没有音讯了。”

不仅如此，在招揽客户时，何华的宽仁科技也常常遭到不公正的待遇，“许多大企业接工程都是靠关系。各种名目的项目招标活动往往邀请我们过去，拿我们充充场面，其实结果早已内定。我们所做的每个项目，都是靠品质、靠价格，硬是拽住客户，才把他们留下来。”何华说，今年形势不太好，公司基本上接的都是老客户单子。“一年的营销额大概600万左右，净利润占比15%～20%。勉强维持生计。”

竞争难：遭遇大企业挤压

小微型企业切入市场时，通常都会找到一些大中型企业“指缝中漏出来的一点光”，他们从中看出了新的商机，并将之充分利用。但这点“光”很容易被大型企业所发觉，甚至直接将其“掐灭”。

“今夜酒店特价”是9月25日刚上线的一款APP 软件，每天晚上六点“开盘”，销售当天酒店尚未售出的剩余房间，因为是尾货，所以价格十分优惠。这似乎触动了在线订酒店的老大——携程。今年十一国庆长假刚刚过去，这支年轻的创业团队便遭到了第一次挫折，北京和上海的上线酒店只有三四家，而此前每天都至少有十几、二十家酒店在他们平台上销售。原来，一些合作酒店在携程上莫名被下架了。“携程是在把我们往‘死里打’！”“今夜酒店特价”COO任鑫告诉记者，为了打击“今夜”，携程要求酒店二选一，所以这些酒店只能“领会”意图，主动从“今夜”下架。

11月1日，五家锦江之星门店在“今夜”上线，很快，这五家店又从携程上消失了，此后才陆续恢复，“他们拼的是业务，我们拼的是命！”“今夜”CEO邓天卓有点激动。邓天卓和任鑫今年开始创业，携程原本是他俩非常喜欢的企业，而如今，“是对手，但不再尊敬。”

同样做移动互联网应用软件的泰尼科技公司对市场上“恶意抄袭”的情况也忧心忡忡。公司创始人郝先生告诉《IT时报》，泰尼公司创办不到半年，员工有4人，很幸运获得一笔天使基金的投资，暂且没有资金难题。他所担忧的是公司辛辛苦苦孕育而生的产品，却沦为行业大鳄的猎物。“现在辛辛苦苦做出的东西，一旦问世，便会被那些大企业盯上，它随便抄袭一下，利用强大的用户优势，立刻把你赶出市场，让你血本无归。”郝先生说，产品的营销和推广面临两难抉择，不宣传，难以提升用户知晓率；进行大面积推广，又容易遭遇不正当的竞争，败下阵来。在这个知识产权难以得到有效保护的市场上，小微企业的智慧和创造力是渺小而脆弱的。

人才难：成本高 合适人才难寻

“互联网公司的人工成本正越来越高。”陈新民向《IT时报》记者感叹。与往年相比，合适的员工越来越难招到，而市场上的人工价格却一路上升。去年招一个本科生，起薪2000到2500元之间，而今年则起码要3000元，“关键是企业要缴纳的员工几大保险金的比例太高了。”根据上海市规定，“三险一金”中，企业要按照员工工资的45.6%缴纳，也就是说，一个人工成本起码每月要在4000元以上。

可就算这样，合适的人才还是找不到。“我们在各大招聘网站都常年招聘，可好点的人才都被大中型企业抢走了，而我们因为公司小，对员工的工作能力要求又比较高，所以很难有合适的人留下来。”何华也无奈地说，现在几乎每一名员工都“身兼数职”，既要懂销售，又要会技术活，工作压力很大。“我们这个圈子里入门的门槛很低，但是要做大做强不容易，很多企业都像流星一样，一两年就消失了。

市场难：全球危机影响出口

资金断链只是一种困境，没有钱，至少还能去凑、去借，但是令小微企业更为吃紧的，是来自今年恶化的经济形势。

“兄弟，暂时的撤退可能是明智的选择，别一味地死撑。”10月2日，安淮（化名）在论坛里对一个已经连亏了数月的网友如是劝道。“这次的危机不是一般的危机。”早在去年8月，在福建做电子元器件外贸的安淮感觉到，电子制造业的国外市场在萎缩，订单下滑，到12月，他差不多有两个月无单无库存，“眼看人民币不断升值，国外经济形势不妙，从去年9月开始，无论是公司开支还是家庭开支,我都开始有意识压缩,能省就省,能不开销的就不开销。”

今年5月的一天，安淮拿起电话对房东说，“今年生意不好,办公室我们租到5月底。” 这是他苦苦挣扎3个月后作出的最后决定。2008年刚刚自立门户的他，终于还是没有熬过小微型企业的3年“生存期”。

被全球不景气大环境影响的还有陈新民，公司60%的业务量来自针对国外买家的电子商务，可今年以来订单一路下滑，“起码比去年同期减少了20%以上。”更令人担心的是，现在是不是最坏的时候呢？陈新民不知道。

营销难：堙没在茫茫网海中

在茫茫的商海中，企业数量何止千万，微型企业想要占据一席之地，分外艰难。不少小微企业都在无声无息中悄悄出生，又悄悄离去。和那些动辄千万砸广告的大企业相比，小微企业缺少资金、没有社会资源，在宣传营销方面只能使出浑身解数，开辟一条自己的路。

上海雅烨装饰材料有限公司是一家“前店后厂”的小型移门衣柜企业，加上工人也才不到10人，去年以来，生意逐渐不太景气，总经理陈中生想通过流行的网络渠道来拓展销路。可买百度关键词花了两三万元后，门店里的人气几乎没增长，“最多只把成本赚了回来。”

何华告诉《IT时报》记者，目前公司从中小企业行业协会获得的支持很少。许多协会往往要求公司缴纳大额会费，宣传效果却微乎其微。无奈之下，公司只能另辟蹊径。“CNNIC近日发布的报告显示，随着越来越多的中小企业开始接触和使用搜索营销，单个搜索营销投入力度也在不断提高。但在实际操作中，通过搜索引擎取得的营销效果正在下降。有一段时间，我们用过百度竞价排名系统，没想到有些人恶意猛点，只见点击率蹭蹭蹭上去，业务量没增长；后来转用谷歌，但是香港那边的服务器时断时续，影响工作；现在主要通过微博等方式进行宣传，但是微博竞争激烈，成效不显著。”

记者观察

让小微企业“暖春”来得更早些吧！

在几日的采访中，记者听到最多的一个词便是“难”。“太难了”，“真挺不住了”，“是不是该关张呢？”不少被访者在与记者交流中，流露出的困惑，让人唏嘘。但同时，在他们身上那种为了创业而不惜奋战到底的执着，又让记者敬佩。

工信部等四部委今年7月印发的《中小企业划型标准》规定，根据行业不同，小微型企业大多指那些员工在20人以下，年营业额在100～500万元的小公司。我们到底需不需要这些迷你型、可能对社会经济总量并没有太大影响的小微企业呢？答案是肯定的。没有这些小公司，大者恒大，大型企业将垄断所有定价权，想买到质优价廉的产品和服务？不可能。没有这些小公司，创新者没有了生存空间，天才也许只能成为一个大企业中的螺丝钉，却不可能成为乔布斯。没有这些小公司，那些中型、大型企业又何来生态圈，他们的上下游链条也只能断裂，最终整个行业衰退。

尽管如此重要，但这些小微型企业的生存现状的确堪忧。能不能熬过三年“创业期”，是每个创业者面临的生死关。所幸，这几天，对于小微企业而言，好消息不断。10月初，国务院明确出台九大措施，支持小微企业发展，10月末，财政部宣布从11月1日起，提高增值税和营业税的起征点。同时各地方政府的救助活动陆续展开，上海银行宣布将为小微企业建立融资绿色通道，上海市中小企业服务月活动正式启动，一个月内上海共有149场服务中小企业的活动举行。小微企业的生存困境，一时间成为社会关注的焦点。而一系列公共政策的连续出台，意味着小微企业将在优惠政策的助推下舒缓困难。

但是，是否小微企业都能借此渡过“寒冬”呢？为小公司减负是一个需要全方位考虑、全社会共同参与的工程，政策出台只能证明政府的态度，但能否真正获益还要看实际操作。银行的绿色通道是否能真正贷出款来，税务部门的减税能否执行到位，多如牛毛的杂费能否清除，政府办事效率是否提速？

我们不怀疑“暖春”会到来，但我们希望，她来得早些、更早些！

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前言：前段时间参加了凤凰卫视一虎一席谈节目录制，讨论富人们移民潮的话题，昨晚凤凰卫视已播出（今天中午13：:00还会重播），但我提出的大部分观点并没有播出来（比较河蟹？），现将我关于此问题的基本观点整理一下，以飨网友。

凭什么要限制富人移民

近日发布的《2011中国私人财富报告》显示，中国有50万人投资资产超过千万，投资移民意愿强烈。近60%接受调研的千万富翁已经完成投资移民或有相关考虑，约27%已经完成了投资移民。富人们的移民潮，引发了广泛热议，有专家甚至提出限制富人移民。

其实早在100多年前，中国人已经向欧洲移民。改革开放后，中国已经经历过了两次移民潮。第一次是上世纪80年代，那时，移民的主要是混杂偷渡客的底层劳工；第二次是九十年代，那时，移民主要是国门初启之时的“洋插队”。这些人大多朝东南亚地区发展，后来都淘到金，成为华侨。而在1962年三年困难时期广东还爆发十万人逃港潮，相对于今天所谓的“移民潮”，当年的逃港潮是非常艰苦和辛酸的，几乎是九死一生。

在全球化的时代，移民潮的出现有其必然性和合理性，它首先是凸显国民对国家的一种基本态度，也是国家发展到一定时期矛盾的产物。在中国大陆之前，中国台湾和新加坡、韩国甚至是一些发达国家，也曾出现过精英外流的移民潮，但是，后来通过“人才流转”反而又大为获益。比如在上世纪七八十年代留学的高潮时期，只有20%的留学生学成返台。也有数据显示，过去十年，台湾为澳大利亚贡献移民达9万人，其中知识型人才呈上升趋势。但相对的，台商通过各种形式游走他乡谋生创业，可以说台湾经济的快速发展在外经商的台胞对此是功不可没的。台商的经商信用、品质更赢得了世界的认可，截止目前，台湾已经有约124个国家和地区对其免签或落地免签，台湾人行走世界是畅通无阻的。

并且，当“移民潮”兴起的时候，海外地区入境就业或经商人数也在不断增加。根据人保部统计公报显示，截至2009年年末，持外国人就业证在中国工作的外国人共22.3万人，持台港澳人员就业证在内地工作的台港澳人员共8.6万人。据调查目前在京就业的外国人，主要来自美国、韩国、日本、英国、德国、加拿大等国家。在上海工作的外国人来自130多个国家，其中日本占28.6%、美国占 12.3%、韩国占8.9%；在广州工作的外国人来自108个国家，日本、印度、韩国、美国居前四，其中来自日本的占29%。肤色各异的“洋打工”，已成为中国劳动力市场一道独特的风景线。因此，移民潮兴起不需要过于小题大做，更不应该以爱国与否作为衡量移民者的道德标准。

有专家甚至声称，富人们的钱是国家的，人可以走钱要留下来。我觉得很不可思议，第一，从来只有勤劳致富，何来靠执政方赏赐或者政策致富？与其说政策使人致富，不如说开放的市场使人致富。因为对市场越少干预的政策，才会使财富自由流转，不断涌现。第二，中国人什么时候有属于自己的财富？中国人上无片瓦下无寸土，有属于自己的房子、钱财吗？法律有起到保障公民私有财产权利不受侵犯的作用吗？再说，两万亿不是都在美国吗？中国的财富早就放到国外了！

而更应引起社会关注的是，富人们为什么纷纷出走的背后因素。如叶檀所分析的，移民潮汹涌的三大主要理由分别是，方便子女教育占58%的比例，保障财富安全占比43%，为未来养老做准备为32%，其他分别为方便海外投资业务发展(占比16%)、便于国外旅游(7%)、可以多生子女与税率较低(各占6%)。这说明中国的高净值人士不满意国内教育环境、担心财产不安全、担心未来无法养老三大制度性折价。

当前，中国的基尼系数已经高达0.5，这意味着中国的贫富悬殊已达危险阶段。那部分先富起来的人，若移民海外，不带动后富，贫富差距还会进一步拉大。中国社会已经进入矛盾多发期和凸显期，群体性事件不断增多，社会公平遭遇挑战，社会陷入了“越维越不稳”的境地，社会风险也随之进一步加大。不断发生的矿难，恶性拆迁事件，校园血案，毒奶粉，毒疫苗，泡沫化的楼市，难以根治的腐败……都在吞噬着社会的凝聚力和政府的公信力，社会各阶层难以达成一致共识，已经出现分裂态势。

而中国社会流行的“公考热”与“投机热”，流露出的是中国人对权力和金钱的膜拜。当局一再宣传的主流价值，并未获得普遍认同，且面临边缘化的危险。整个社会正处在价值真空状态，新的价值体系并未建立起来，同时，传统的优秀价值正被遗弃。中国近几十年的发展，始终以GDP为主轴，以至于当前众多地方政府仍然将其奉为圭臬，科学发展遭遇掣肘，面临考验。

社会的不安全感、群体对钱权的狂热追逐以及教育体制的严重失败，导致了许多有思想有能力的精英对国内的动荡状态充满担忧。不断高企的房价、不减反增的税收加重、法律制度的不健全和官商勾结敛财的现实，也让精英们不得不认真思考如何让自身的财产、家人的生活更为安稳和富足。他们是既得利益者，自然会想方设法维护自己的利益，移民无疑是最佳选择。

其实对于富人来说，担心信息不够开放和真实也是其中一个重要的原因。富人们和老百姓一样总是“不明真相群体”，中国仅仅是在国土面积上大，但是实际上比清朝的闭关锁国开放不了多少。法律不是富人们的挡箭牌，律师又不能够为自己争取权益，资本在制度不健全或者说权力干预太甚的情况下，是不安全的，拥有了资本没有了安全感，富人们都成了弱势群体，与一无所有的无产者一样焦虑不安。21世纪是拼信息的时代，我们却还在“拼爹”，这是相当滑稽的。

针对这四大制度性折价，政府应该采取一些改进措施，比如健全法律，确保司法公正，不仅是经济还要在制度上、观念上与国际接轨，建立法治国家。政府不能长官意志，不能太强势，要遵循商业规律，不要介入太多，要让财富资本自由地充分地流动。要让国民有真正意义上的安全感，像中国现在拆迁不讲法，楼龄还只能是70年，国外早就土地私有化了。而最关键的一点就是尽早实现双重国籍、尽量简化签证手续，不要逼迫自己的国民在祖国和外国之间艰难选择而给自己留下尴尬，给国民自由是国家自信的体现。

另一方面，中国也不应总把眼光停留在本国的“人才”上，还应该想方设法吸引国外的真正人才，特别是资本家、教育家、传媒大头和专业管理人才，只有让世界各国的资本、教育和信息的人才为我所用，中国才可能实现真正的崛起。

如果中国仍旧不做任何改变的话，这种趋势还会愈演愈烈。但我并不认为这值得悲观，反而政府应该鼓励所有国民有条件的、没条件要创造条件出国，中国如此众多的人口，本身的资源已远远无法满足，让国民走出去，腾出空间给无法出国的国民，双管齐下，占领全世界。比如菲佣，菲律宾政府是鼓励他们学有所成，再输出到其他国家打工，带回资本回国发展，推动本国经济，这有什么不好呢？那些仇富的人更应该支持富人出国，因为富人走了，就没有人跟穷人争资源、争北大清华、争就业机会，那么富人移民潮对他们又有什么损失呢？

　近日，国家发改委等部门原则同意了北京、上海、广州等21个城市为国家电子商务示范城市，并在昨天开幕的第十三届深圳高交会上举行了授牌大会。广州则将争取在“十二五”期末电子商务交易额达到8000亿元，在全市推行电子合同管理和电子发票，成为珠三角电子商务中心的核心城市、亚太地区重要的电子商务中心。

　　为此广州将在“十二五”期间，市本级财政每年安排20亿元资金用于扶持战略性新兴产业。

　面对富豪移民现象，我们应该正视发达国家的优势和我国的劣势，提升中国对于企业家和各类人才的吸引力

　　据报道，最近胡润联合中国银行私人银行发布的《2011中国私人财富管理白皮书》显示，14%的中国千万富豪目前已移民或者在申请移民中，还有近一半在考虑移民。有美国和印度媒体分析称，赚中国的钱、做外国的公民，这将造成中国财富的大量分流，便宜了囊中羞涩的美国和欧洲国家。而美国近期一系列旨在放宽移民政策的举措，也被指从中国“抢钱抢人”。
　投资移民其实由来已久，只是由于中国近年来的经济发展速度加快，达到投资移民条件的居民数量增加，从而更加引起了社会的关注。如果我们对投资移民的动机进行分析，主要是以下三个方面的原因：

　　一是许多富豪有不安全感。不安全感的来源又可以分为两个方面，一方面是部分富豪的致富过程并不光明磊落或者说是非法的，这部分富豪担心某一天自己受到法律的制裁，从而移居国外。另一方面是国内部分人对富人的仇视，使得富豪对未来的变化产生恐惧或者担心，从而到国外寻求安定的环境。

　　二是事业发展需要。一些富豪为了扩大自己的事业，实现企业的国际化经营，需要获得一些发达国家的居民身份，这样容易在世界各国进行商务旅行，有利于企业进入国际市场。

　　三是为了追求生活质量。目前我国的环境污染、食品安全、基础教育、社会保障等都存在一些问题，严重影响了居民的生活质量。在许多实行移民政策的发达国家，拥有较好的社会环境、福利保障和教育条件，居民生活的质量高于中国，而很多条件并非个人依靠财富可以解决，因此中国富豪向往这样的国家，从而进行移民。

　　富豪移民国外，无论其动机如何，必然对流出国的财富产生不利影响，因此有许多人认为我国应该警惕富豪移民现象甚至限制富豪移民。其实，富豪移民对于中国的发展来说，虽然会产生一些经济上的负面影响，但是也会带来很多积极因素。因为相当一部分移民富豪并没有真正移居国外，而只是获得了一个外国居民身份，他们将亲属送到国外，而自己照样在国内进行经营活动。移民家庭在获得国外居民身份并移居国外后，可以开阔视野，有利于企业经营管理水平的提升。

　　从更长远的范围来看，国际间移民造成的人员和资本流动，对促进国际社会的相互融合，还是有一定的正面意义。此外，中国经济社会的发展和企业竞争力的提高，不可能在封闭的环境下实现，只有促进中国和国外的交流，才能促进中国在人才和资本的国际竞争中不断进步。

　　当然，如果我们只是永远充当富豪移民的输出国，却没有其他国家的富豪愿意通过投资来移民中国，那么我们就应当进行一些必要的反思，以实际行动改变目前的一些状况，提升中国对国内乃至全世界富豪的吸引力。

　　比如，我们要加强法制建设。要通过加大对违法犯罪的预防和打击力度，增加违法致富的成本，让人们难以再通过违法手段致富，也要加强国际合作打击经济犯罪，让那些非法致富的富豪们无法通过移民逃避制裁。还要强化政策的稳定性和延续性，避免市场经济政策的大幅度波动，让富豪们对未来发展有充足的信心。

　　同时，还应优化国内政策环境，强化民营企业在市场竞争中的平等地位，扩大民营企业在国内的发展和生存空间，同时应当加大对外开放力度，为民营企业的国际交流创造良好环境，帮助企业家拓展国际视野和进行国际竞争。

　　民生改善也不能被忽视。随着经济的发展，人们对于生活品质的要求越来越高，我们必须正视和消除发展中存在的众多问题，与发达国家展开生存环境条件方面的竞争。这虽然是一项长期而艰巨的工作，但是只要让人们看到政府的决心和工作力度，看到在民生方面的不断进步，就可以增强人们在中国居住的信心。

　　随着国际化进程的加快，未来的国家竞争不仅仅体现在产业竞争，还会在制度和人居环境等方面展开。在一个开放竞争的国际环境下，国家的软实力将最终决定全球竞争的结果。面对富豪移民现象，我们应该正视发达国家的优势和我国的劣势，提升中国对于企业家和各类人才的吸引力。

　　家族企业传承,创二代,创在哪里？

　　老一辈打天下,他可以打到把企业传承给下一代,这说明他做企业成功了。到了第二代,如果是创二代,他也必须能打天下!你不能打,还叫什么“创”呢？但是,如果第一代在培养孩子接班的过程中,就没有重视“创”的话,你怎么期待小孩子当创二代呢？

　　创,而不仅仅是个管理者

　　作为一代,首先必须明确的是:第一,创业这件事情真的是可以教的,除了教孩子们写商业计划书以外。第二,创业的能力也是可以培养的。

　　但这跟经理人的培养有区别。经营一家公司,经理人要能够把握好成长机会。而一个好的“企业接班”,除了要培养接班人具备一个管理者的能力外,无论组织本身,还是接班人个人,都要做好创业的准备。www.LiangYaoSen.com 注意,“企业接班”是组织的问题,不仅仅是接班人个人的问题。作为组织,本身就要具有不断寻找新机会、不断创新、创业的能力;而接班人,则要有白手起家的能力。他是家族企业的第二代,本身不见得是白手起家,但是,他要具有白手起家的能力。

　　当接班人具备白手起家的能力、当家族在对他的培养过程中又能够注意引导他成为一个好的经理人或管理者,而公司也是一个能够迎接和接受新机会的组织,我们在接班的过程中才能说有了一个比较完整的接班规划。接班是一个长时间的过程,在这个过程中,这三方面都是可以做到的。

　　反之,如果家族企业只注意把孩子培养成一个管理者,没有重视培养他“创”的一面,那你不过是认为:这是你的公司,小孩就可以去领导一切。这至少与家族企业的成功研究是背道的。或者第一代本身很强,他可能认为这有什么可培养的？照着我做的再做下去就行了。可是,时空已经发生了变化,照搬是不可能的。

　　创,要贯穿组织和个人

　　传承是一个组织的问题,家族企业的传承,基本是企业的传承,不是家庭的传承。也因此,“企业”这个部分非常重要,一个必须的前提是,企业要具有创业和创新的能力。我们在研究企业内部创业创新时,有一些要素自然很值得重视。

　　如:组织要能够有“接受失败”的文化,有鼓励产生新思维的机制,有创新的成就。像美国着名的3M公司就有一个“3年10%”的目标。就是说,每三年,这家公司大约10%～15%的利润要产生于过去从不存在的生产线上,目的就是鼓励企业创新、创业。他们有过很多失败,但更有过很多成功,这家公司把创新当做最最重要的事情。所以,每十年看下来,这家公司当前的产品,总是十年前完全没有的。要这样做,公司要能够承担很高的成本,尤其公司的整个管理层,要对这样的挑战有很好的认识。

　　而从接班人个人来说,当接手公司时,如果是一个比较大型的组织,组织的创新机制就非常重要;如果还是几十人的小企业,领导人个人是不是有创新精神、有创业能力,就非常重要。而这种创业能力,主要体现在两个方面,一是你能不能发现和找到好的机会,二是找到了机会,你能不能利用现有的资源去努力挖掘这个机会。做到了,你就成功了;做不到,也就失败了。所以,创二代,创,也就要注意这两个方面。

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随着第70亿名地球公民的诞生，全世界都为之紧张兴奋。但真正关系大局的一群人其实是目前生活、工作和消费在中国的13亿人。

是啊，中国控制着钱袋，中国看来也在掌控着世界的议程。如今，每个人都在谈论中国人。
比如，布鲁金斯学会（Brookings Institution）本周举办了一次会议，与会专家谈到了中国为重新平衡经济而制定的总体规划。这份规划主要强调国内消费，希望改变目前出口拉动增长的发展模式。
此外，在本周的G20法国峰会上，中国也占据了报章的头条。此次峰会将讨论全球经济复苏及尚在持续的债务危机。如果中国投资欧盟，欧盟又将做出何种让步以回报中国？
亚洲股票研究院（Asian Equity Research Institute）的主任阿本豪斯（Philip Abbenhaus）说，总之，你无法忽视中国。
这令我们好奇：鉴于当前形势，美国和中国正涌现出什么样的投资机会？

大宗商品
掌管贝莱德（BlackRock）全球配置基金（Global Allocation Fund）的团队本周报告说，包括多种大宗商品在内，目前并不缺乏投资机会。尤其是在新兴市场作为边际消费者的情况下。
贝莱德的团队认为，新兴市场并没有像发达经济体一样放慢经济增速，他们的大宗商品消费量所占比重正在上升。
比如，贝莱德的团队说，眼下油价可能会下跌，因为美国石油消费量下降、库存增加。
报告说，然而世界其它国家还在继续增长。目前，印度和中国的消费量远远低于其它国家。随着这些发展中经济体继续以更快的速度增长，它们对石油、煤炭和天然气等自然资源的需求继续上升是完全可能的。
报告说，因此从更长期、也就是未来两到三年来看，部分大宗商品市场暂时的弱势构成了绝佳的买入机会。

看多中国的新能源和文化产业
毫无疑问，中国和印度正在快速增长，所以它们的政策制定者面临的问题完全不同于西方。贝莱德分析师说，摆在他们面前的是经济过热，消费物价上涨，工资以双位数增长。
有些人说中国经济正在放缓，确实也是这样。但亚洲证券研究所(Asian Equity Research Institute)的阿本豪斯(Abbenhaus)说，中国短期内发生衰退的风险非常低。比如国家统计局上周就说，这个世界第二大经济体可能会维持稳定的、相对快速的增长。
另一些人也是这样认为。贝莱德说，我们感觉中国正在从高速增长放缓为快速增长；现在我们应当非常清楚这不是偶然的，而是中国政府为经济减速的政策导致的。
贝莱德说，政府正在努力影响部分城市过热的楼市，同时通过收紧货币政策来应对消费物价和工资上涨的问题；但随着中国经济放缓，这些政策有很大的余地在必要情况下变得更加宽松。
武汉大学经济学副教授陈雷（音）在电子邮件中说，考虑到中国当前的情况，目前有两个领域值得注意，一是文化产业，一是清洁能源产业。
陈雷说，上个月中共十七届中央委员会第六次全体会议采纳了一套文化发展纲要，用以深化文化体制改革，推动文化产业成为“国民经济支柱性产业”。
2010年，包括出版、影视和广告等行业在内的文化产业为中国贡献了2.78%的GDP。随着这些行业获得新的投资和开发，中国政府预计文化产业对GDP的贡献将在2016年达到5%。
据陈雷说，文化产业的领先企业包括北京歌华有线电视网络股份有限公司、中视传媒股份有限公司、广东九州阳光传媒股份有限公司、时代传媒等等。
至于清洁能源产业，陈雷说，中国政府已经认识到环境保护对于经济可持续发展的重要性。在十二五规划（2011至2015年）中，政府强调了清洁能源的开发利用，包括水电、风电、太阳能、生物能源等。
陈雷说，政府将鼓励、扶持这些领域的研究和开发，并为相关企业提供税收优惠；因为中国经济仍被看作是半市场、半计划的，中央政府的政策和决策对相关产业有着直接的影响。
陈雷说，清洁能源行业的领先企业包括安泰科技股份有限公司、兰州长城电工股份有限公司、沈阳金山热电股份有限公司和广东电力发展股份有限公司。

中国蓝筹股
其他人也持类似观点。阿本豪斯说，由于美欧市场陷入动荡，中国股市可能值得进一步关注。因为中国经济仍然增长，估计增速会达到9%，市场透明度将进一步提升，中国政府释放的信号则把我们指向了可投资的最安全的领域。
阿本豪斯说，中央政府基本上已经告诉你他们未来的投资方向，我喜欢把赌注押在中央政府这一方。所以你应当关注受政府青睐的领域，这会令投资中国更加容易一点。
在阿本豪斯看来，农业就是受中国政府青睐的一个领域（虽然在美国市场上并没有办法利用这点获利）。通信以及能源和石油则是另外两个尤其受政府重视的行业。阿本豪斯说，从本质上讲，一个行业只要接触中国消费者，那么中国人就是你希望争取的对象。
被阿本豪斯称作“主导领袖”的五家在纽交所（NYSE）上市交易的国有企业分别是：中国石油（PetroChina Co. Ltd.）、中国石化（China Petroleum & Chemical Corp.）、中国移动（China Mobile Ltd.）、中国电信（China Telecom Corp. Ltd.）以及中国联通（香港）股份有限公司（China Unicom (Hong Kong) Limited.）。
阿本豪斯说，这五家公司都支付股息。它们总体上在2011年的平均涨幅达到9.5%。这五只股票会随市场一起波动吗？当然会。美国经济形势能否影响中国？肯定能。但这一篮子股票所代表的公司是否会坚持在地球上人口最多的国家提供重要服务？这是一定的。

富人的成功，穷人的平庸，二者之间究竟有什么秘诀和不同？学历不高，在学校成绩平平、且调皮捣蛋的学生，走上社会后当老板、发大财，这是为什么？以前成分高的人家的孩子尽管经受了历史的挫折，可一旦有了好的政策他们又很快的走在了别人的前面，又是为什么？看看这篇文章，你也许会明白些什么。重点不在于你现在是富人还是穷人，而在于你本质上属于哪一类人！

1. 常人贪图安逸，富人喜欢挑战

择业观不同：普通人喜欢到大企业里面干事，工作环境较稳定。富翁教育自己儿女，别介意到小公司锻炼，甚至鼓励儿女自创一家小公司。

选择银行的理财产品有别：普通人通常会挑“保本”计划，年回报有3％至5％就心满意足。富翁爱冒点风险，购买一定比例的股票型基金，回报多一点。“富翁思维”一定不会购买保本基金——“低风险，便是低回报”。

2. 常人独自努力，富人借力搏杀

普通人也许比富翁干活更卖力，两者差异源于彼此对“努力工作”定义的不同演绎：普通人是自己努力干，从早到晚，任劳任怨。

富翁的’“努力工作”则包含三方面：第一、团队的努力工作。他们习惯带领团队冲，尤其是率领销售团队。擅长激励团队，大家朝着共同目标奋斗，共创佳绩，让大家分享提成。第二，让钱努力工作。普通人因怕冒风险，让钱都趴在银行里“睡大觉’,他们的钱很“懒惰”，没有什么“产出”。富翁每年要求资本至少有10％的回报。他们善于经营，睡觉是也会钱生钱。如：借钱给朋友开店，要收取合理的借贷利息，还要有抵押品；或者投资在房地产上，收租金，享受房地产升值的回报。第三，富翁善于用他人的钱替自己赚钱。例如，富翁手中有70万元，他买一套房，肯定不会全额付清。他会买两套房，从银行借70万元到80万元，让银行的钱也替他生钱。普通人则习惯一次性付清房款，不喜欢借贷。

3. 常人跟着称是，富人敢于说不

普通人人云亦云，有些是迷信，有些是父母的讹传，他们难免会“小钱精明，大钱糊涂”。如，购买便宜的房子，他们很计较物业管理费，以为越少越好。殊不知，物业管理费越便宜的小区，缺乏人员打理，常常住了五年就已破破烂烂，省了点物业管理费，房子未来的升值空间却被破坏掉了。他们买保险是比较回报率，回报高才买。保险不是投资，购买保险是替家庭买下一个保障网，保单最关键的内涵是足够的保障，理赔信誉好，代理人服务到位。

4. 常人羊群性格，富人狼性特征

身边的两位年轻人，知道他们20年后，哪一位能成为富翁吗？当然可以，看他们胆子大小便可以预测。

富翁从小胆子大，敢于尝试新鲜事物，别人不敢干的事情，他去干。公司准备开拓西部市场，要派职员去兰州、成都等地干上三四年，未来的富翁会毫不犹豫，甚至毛遂自荐。一般人却不愿意离开京、沪公司总部，考虑良久，仍迟迟不愿行动。胆子大，自然机会多；胆子小，机遇也会流失。你说，哪一位比较容易成功？

一般人羊群效应明显。大家随波逐流，不敢鹤立鸡群，不肯尝试任何新生事物，怕失败，怕被人家笑话，等到大家趋同才会去干，他的成就就有限。富翁狼性特征明显，他们在股票基金净值达到1.30元时已经购进；羊群性格的人最终等到2.30元时才会购进。“狼”赚钱时，“羊“买进的价位已较高，就算不亏也赚不多。

羊群性格的人典型表现是：等到周边朋友先行动，拥有成功经验后，才会跟随。

5. 常人专心细节，富人留意大事

普通人每天衣食住行的消费习惯花时间砍价，省点小钱。他们银行账户力说不定就存着20万元现金，收取微薄的利息。普通人低头看着自己眼前微小事，对未来社会变化，不能预见，只能不断叹息：这个世界变化快。富翁喜欢留意大事情，对未来发生的变化，他会未雨绸缪，在别人暂时看不到的机会中，大把挣钱。

1.致富

穷人：很少想到如何去赚钱和如何才能赚到钱，认为自己一辈子就该这样，不相信会有什么改变。

富人：骨子里就深信自己生下来不是要做穷人，而是要做富人，他有强烈的赚钱意识，这已是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富。　

2.休闲

穷人：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛哭流涕，还要仿照电视里的时尚打扮自己。

富人：在外跑市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。　

3.交际圈子

穷人：喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人，也排斥与富人交往，久而久之，心态成了穷人的心态，思维成了穷人的思维，做出来的事也就是穷人的模式。大家每天谈论着打折商品，交流着节约技巧，虽然有利于训练生存能力，www.liangyaosen.com但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。

富人：最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己各种能力的朋友。不纯粹放任自己仅以个人喜好交朋友.　

4.学习

穷人：学手艺。

富人：学管理。

5.时间

穷人：一个享受充裕时间的人不可能挣大钱，要想悠闲轻松就会失去更多挣钱的机会。穷人的时间不值钱的，有时甚至多余，不知道怎么打发，怎么混起来才不烦。如果你可以因为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的穷人思维。

富人：一个人无论以何种方式挣钱，也无论钱挣得是多是少，都必须经过时间的积淀。富人的玩也是一种工作方式，是有目的的。富人的闲，闲在身体，修身养性，以利再战，脑袋一刻也没有闲着；穷人的闲，闲在思想，他手脚都在忙，忙着去麻将桌上多摸几把。　　

6.归属感

穷人：是颗螺丝钉。穷人因为自身的卑微，缺少安全感，就迫切地希望自己从属并依赖于一个团体。于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎规范，为团体的利益而工作，奔波，甚至迁徙。对于穷人来说，在一个著名的企业里稳定地工作几十年，由实习生一直干到高级主管，那简直是美妙得不能再美妙的理想了。

富人：那些团体的领导者通常都是富人，他们总是一方面向穷人灌输：团结就是力量，如果你不从属于自己这个团体，你就什么都不是，一文不名。但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便随时可以把你替换。　　

7.投资及对待财富

穷人：经典观点就是少用就等于多赚。比如开一家面馆，收益率是100%，投入2万，一年就净赚2万，对穷人来说很不错了。穷人即使有钱，也舍不得拿出来，即使终于下定决心投资，也不愿冒风险，最终还是走不出那一步。穷人最津津乐道的就是鸡生蛋，蛋生鸡，一本万利……但是建筑在一只母鸡身上的希望，毕竟是那样脆弱。

富人：富人的出发点是万本万利。同样的开面馆，富人们会想，一家面馆承载的资本只有2万，如果有1亿资金，岂不是要开5000家面馆？要一个一个管理好，大老板得操多少心，累白多少根头发呀？还不如投资宾馆，一个宾馆就足以消化全部的资本，哪怕收益率只有20%，一年下来也有2000万利润啊！　

8.激情

能不能干成大事，首先要看有没有激情

穷人：没有激情。他总是按部就班，很难出大错，也绝不会做最好。没有激情就无法兴奋，就不可能全心全意投入工作，大部分的穷人不能说没有激情，但他的激情总是消耗在太具体的事情上；上司表扬了，他会激动；商店打折了，他会激动；电视里破镜重圆了，他的眼泪一串一串往下流，穷人有的只是一种情绪。

富人：“燕雀安知鸿鹄之志？”“王侯将相，宁有种乎？”www.liangyaosen.com 有这样的激情，穷人终将不是穷人！激情是一种天性，是生命力的象征，有了激情，才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人际关系中的强烈感染力，也才有了解决问题的魅力和方法。

9.自信

穷人：穷人的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配饰才能给他们带来更多的自信，穷人的自信往往不是发自内心和自然天成的。　　富人：李嘉诚在谈到他的经营秘诀时说：“其实也没什么特别的，光景好时，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观”。其实就是一种富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。

10.习惯

穷人：有个故事，一个富人送给穷人一头牛。穷人满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日子很难。穷人于是把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，剩下的来生小羊。可小羊迟迟没有生下来，日子又艰难了。穷人又把羊卖了，买成鸡。想让鸡生蛋赚钱为生，但是日子并没有改变，最后穷人把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃了。这就是穷人的习惯

富人：据一个投资专家说，富人成功秘诀就是：没钱时，不管多困难，也不要动用投资和积蓄，压力使你找到赚钱的新方法，帮你还清账单。这是个好习惯。性格形成习惯，习惯决定成功。　

11.上网络

穷人：上网聊天。穷人聊天，一是穷人时间多，二是穷人的嘴天生就不能闲着。富人讲究荣辱不惊，温柔敦厚，那叫涵养，有涵养才能树大根深。穷人就顾不了那么多，成天受着别人的白眼，浑身沾满了鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊，说说都不行？聊天有理！

富人：上网找投资机会。富人上网，更多的是利用网络的低成本高效率，寻找更多的投资机会和项目，把便利运用到自己的生意中来。　　

12.消费花钱

穷人：买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的。

富人：买名牌是为了节省挑选细节的时间，与消费品的售价相比，他们更在乎产品的质量，比如会买15元的纯棉t恤，也不会买昂贵的莱卡制品